工作業(yè)績總結精選(九篇)

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第1篇：工作業(yè)績總結范文

一、超越自我、勇攀高峰

2008年7月初，憑借過硬的業(yè)務技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過自己的努力爭取獲得好成績。雖然在所有的培訓和練習中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個月的時間里，客服困難，常常伏案學習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產專業(yè)第三名的好成績，榮獲了國網寧夏電力公司生產類崗位“優(yōu)秀選手”的稱號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以后的省公司競賽中，繼續(xù)保持良好的學習態(tài)度，多次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。

二、爭創(chuàng)“五星”提供“三網融合”的貼心服務

隨著時代的發(fā)展，農村用電負荷已不只是簡單居民生活和農業(yè)生產，伴隨著工業(yè)區(qū)、設施農業(yè)、棚戶區(qū)改造的出現(xiàn)，農村多元化越發(fā)明顯。為了滿足不同客戶的需求，提升服務質量，帶領同事們創(chuàng)新實施了“三網融合差異化服務”。針對村社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的原住居民，臺區(qū)經理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便及時解決客戶的用電難題，治理打造親情服務網。針對政府的設施農業(yè)，臺區(qū)經理一方面加強與群眾的聯(lián)系，一方面加強與地方政府的溝通，必要時請政府人員出面溝通，達到及時解決問題的實效，著力打造公共關系網。針對棚戶區(qū)改造小區(qū)，供電所與物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會進行“三方聯(lián)動”，建立用電客戶微信群“互聯(lián)網”，及時提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯(lián)網+”等服務，積極打造信息服務網。

作為所長總是以身作則，主動上門為客戶排憂解難，解決實際問題。將自己的聯(lián)系信息張貼在人口密集的地區(qū)，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監(jiān)督，更好地服務大眾。供電所的“心連心”黨員義務對經常出現(xiàn)在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務，讓需要幫助的客戶感受到供電服務的溫暖。始終以優(yōu)質服務工作為中心，要求員工時時刻刻做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，實現(xiàn)真正意義的“優(yōu)質服務、滿意服務”。

三、理清盲區(qū)筑牢安全管理防線

針對供電所在人員管理和設備運行管理等方面存在的責任主體不明確、管理范圍不明確、權利和義務不清楚等問題，積極清理供電所盲區(qū)，打通渠道，對供電所安全生產進行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處于公司同行業(yè)領先水平。以創(chuàng)建星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和建設“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為重點，促進安全生產和營銷服務工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案并付諸實施。利用PMS系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)加強對線路設備運行狀況的在線監(jiān)測，將隱患消除在萌芽。利用安監(jiān)一體化平臺規(guī)范安全活動學習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區(qū)內線路設備安全可靠運行，未發(fā)生人身、設備事故。

四、“互聯(lián)網+電力營銷”建設應用

大力推廣“互聯(lián)網+電力營銷”活動，“互聯(lián)網+電力營銷”是在高度移動互聯(lián)、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯(lián)網及相關手段為客戶提供更為便捷的服務、為供電企業(yè)提供更為多樣的營銷策略，以進一步贏得客戶、拓展電力市場的一種新型電力營銷手段。主要使用當下流行的互聯(lián)網交互應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網站、短信推送、網上營業(yè)廳等。其中，全天候網上營業(yè)廳是供電企業(yè)開展業(yè)務自助辦理的服務利器，主要通過完善95598網站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營業(yè)廳等網上營業(yè)廳互動化服務功能，實現(xiàn)“客戶足不出戶”的全量業(yè)務網上辦理。通過用戶到營業(yè)廳繳費的同時、臺區(qū)經理下臺區(qū)宣傳，向用戶詳細說明網上購電的便利性、優(yōu)越性。幫助用戶下載相關軟件，教會用戶使用，熟練掌握操作的各個功能，用戶通過手機足不出戶就可以在任何時間、任何地點進行繳費業(yè)務的辦理，還可以通過手機查詢電量、電費使用情況，相關業(yè)務咨詢等等。減少了用戶往返與供電所之間次數(shù)，也體現(xiàn)出供電企業(yè)為方便用戶人性化的一面，提升供電企業(yè)社會形象。

五、大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“全能型”建設

第2篇：工作業(yè)績總結范文

我叫××*，1996年畢業(yè)于天津鐵路運輸技工學校通信專業(yè)。同年9月來到神朔鐵路，成為電務段的一名通信工。轉眼間，十個年頭過去了，在段各級領導的關懷信任和精心指導下，我團結同事，勤奮工作，在平凡的工作崗位默默無聞的奉獻自己的青春?！局赃\輸生產為中心，以安全生產為重點，始終貫徹版權所有“安全第一，預防為主”的方針政策，我不斷探索學習、不斷進取，努力提高自己的科學文化知識水平，和業(yè)務技術水平，順利的完成了上級交給我的各項任務，使自己逐步成長為一名優(yōu)秀的技術工人。

十年來，我堅持學習、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。緊密圍繞在各級領導周圍，愛崗敬業(yè)、開拓進取，為電務段通信設備的暢通、神朔鐵路的安全運輸、更為神華事業(yè)的蓬勃發(fā)展，作出應有的貢獻?；剡^頭來想想這段歷程，充滿了艱辛、挑戰(zhàn)，是值得回味的十年，大致可分為以下這么幾個階段：

一、努力學習，充實自己（1996年9月－1997年12月）

1996年9月學校畢業(yè)來到了神朔鐵路。當時，神朔鐵路正處于籌建階段，做為剛報道的畢業(yè)生，我絲毫沒有放松學習的機會?！诙晤I導和技術室的安排下，我虛心鞏固學校的專業(yè)知識、深入鉆研業(yè)務書籍，做到了溫故而知新；此外我還熟悉神朔鐵路即將投入的設備、儀表；為詳盡解掌握神朔鐵路的整體規(guī)劃，熟悉神朔鐵路通信線路、設備設計圖紙、在府谷通信樓至工務段和施工單位的師傅學習光電纜接續(xù),配線、做氣閉、編把子上線……為后來的通信施工做好了充分的準備。

整整一年的時間，我向一塊求知的海綿，一絲不茍地吸取著知識的營養(yǎng)，因為我深深感到：專業(yè)知識的全面掌握是培養(yǎng)專業(yè)技能的基礎。只有過硬的基礎知識做前提，才能使自己逐步成長為專業(yè)知識夠用、操作技能較強的一線高技能操作人員。

二、不畏艱苦，參加驗收（1997年12月－1998年3月）

1997年12月，神朔鐵路通信進入了全面施工當中，我跟著施工單位的老同志一起早貪黑奔波在整條線路上，不畏艱苦、不畏嚴寒，在種種惡劣的條件下堅持工作。到98年3月，基本完成了全部的施工驗收任務，使自己的理論知識與實際工作完美結合。當時環(huán)境的艱苦，絲毫沒有磨滅我的工作熱情，我珍視和忠實于自己的事業(yè)，立足本職，刻苦學習，勤奮工作。我十分珍惜當時這次學習機會，虛心像有關技術人員請教問題，細心琢磨、反復演練，從而掌握了一手過硬的電纜接續(xù)技能。

在此期間,我學到了很多以前從來沒學過的東西,這種東西不是專業(yè)知識,也不是業(yè)務上的技術難點,而是師傅們和同事們對工作的態(tài)度,一種不怕苦,不怕累的奉獻精神。那時有一句口號叫“干,為了電務段,累倒了送醫(yī)院”?！褪窃谶@種精神的感染與激勵下，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個數(shù)據(jù)。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。我認為：任勞任怨、無私奉獻，從小事做起，從現(xiàn)在做起，就是敬業(yè)、就是愛崗的充分體現(xiàn)！為后來的獨立完成領導交給的各項生產任務打下了堅實的基礎。

三、初單重任，工作井然（1998年3月－1999年8月）

電務段成立以后，本人被分配到大柳塔電纜工區(qū)工作，于1998年3月23日正式住到大柳塔，我被工長任為安全員，工區(qū)正式展開各項工作，由于以前積累的經驗，對于這份工作還是綽綽有余，工區(qū)各項管理工作開展的井然有序，設備質量節(jié)節(jié)攀升，1998年底，大柳塔電纜工區(qū)被電務段評為“先進集體”，在1999年初，干線電纜被施工單位挖斷，在規(guī)定時間內完成了電務段首次干線電纜接續(xù)任務，在同年，在電務段組織的技術比武中，獲“通信專業(yè)二等獎”。同年8月被電務段領導任命為大柳塔電纜工區(qū)工長。

成績面前我清醒地認識到我之能所以能有今天，離不開段各級領導和同志對我的鼓勵和鞭策，更離不開公司大好形勢下給我這樣一個好的環(huán)境。我一定要謙虛謹慎戒驕戒躁，為神朔鐵路的無線通信事業(yè)無私奉獻！我把自己的工作信條總結成五句話：“理論學習當尖兵、作風紀律過得硬、業(yè)務天地顯身手、任務面前當標兵、榮譽面前步不停?！保?/p>

四、腳踏實地，不負眾望（1999年8月－至今）

1999年8月16日上任大柳塔電纜工區(qū)工長，開始了我整體工作的全面鍛煉。由于種種原因，工區(qū)的各項工作不是很好，管理松散，設備故障率高，擺在面前的是任務緊，責任大。不敢有任何的僥幸心里，埋頭苦干，帶領弟兄們克服各種困難，將問題逐一解決，到2000年工區(qū)的各項工作已走上了正規(guī)。2000年底，大柳塔電纜工區(qū)被評為電務段評為“先進集體”。

2000年8月----2001年12月，我和電務段的總工給榆林聯(lián)通和移動敷設100多公里光纜！

2002年，由于通信設備的更新?lián)Q代，4－5月，參加了北京佳訊飛鴻電氣有限責任公司fh98數(shù)字調度系統(tǒng)的學習，拿到了結業(yè)證書，并且參加了當年的成人函授考試，成為蘭州鐵道大學通信工程學生（在讀）。下半年，全面參與了神朔鐵路通信系統(tǒng)的改造。同年參與制定了神木北通信領工區(qū)《綜合考核辦法》。參加了職業(yè)技能鑒定，并于2004年1月7日拿到了“五級職業(yè)資格證書”！

面臨更大的挑戰(zhàn)，人員少、設備點多線長，要求工作中不得有一絲馬虎。但我沒有在挑戰(zhàn)面前倒下，反而更加激發(fā)了我得工作熱情，腳踏實地、勤勤懇懇，為公司、電務段全面安全、運輸、生產任務，神朔公司、電務段全面工作上臺階默默的奉獻，03年我被神朔鐵路公司共青團評為“優(yōu)秀團員.”；04年被神朔鐵路公司先進集體和先進個人，而且被神朔鐵路公司共青團評為“青年安全示范崗”！不僅如此，在神華集團第三屆職工技能大賽中，我榮獲通信工工種優(yōu)秀獎。04年參加了光纜接續(xù)培訓，無線調度系統(tǒng)，環(huán)境檢測和技師培訓。05年參加了技師培訓。同年，我被神朔鐵路公司評為“先進個人”。電務段評為“先進集體”。又參加了全國成人函授考試，成為內蒙古工業(yè)大學通信工程本科學生（在讀）。

五、提升素質、武裝頭腦

工作之余，我認真學習段工會下發(fā)的文件，積極參加段工會組織的“安康杯”等版權所有各類活動。有針對性的選讀有關建設有中國特色社會主義理論和三個代表重要思想。用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。提高自身的政治理論水平和思想素質。認真學習當代工人許振超干一行，就要愛一行，精一行的敬業(yè)精神。要象許振超那樣，愛學習、肯鉆研，充分發(fā)揮自己的聰明才智，不斷創(chuàng)新，崗位成材。今后，我將更加自覺地以“三個代表”重要思想為指導，堅持不移地貫徹“十六大”精神，在政治上更加嚴格要求自己，在思想上更加強修養(yǎng)，在技術領域里不斷學習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，為神朔鐵路公司的安全生產作出自己新的更大的貢獻！

第3篇：工作業(yè)績總結范文

xxx，男，漢族。2004年5月通過幾個月學習取得了A2駕駛證，通過單位招聘來到xxxxxx工作。2009年3月-2009年7月在xxxx開小車，我參加了單位組織去昌吉特種設備培訓取得了吊車操作證，2009年7月到xx隊開吊車，2014年6月-2017年12月任xxx技術員， 2018年1月至今任xxx隊副隊長，工作至今我一直在前線工作從事技術與管理工作。下面對我這10年來的工作做一次全面總：

一、專業(yè)技術和崗位技能的學習。

本人于2009年3月參加工作，在培訓時只學習了一些理論知識，實踐的機會很少，前線工作是我學習和實踐的好地方。到野外后發(fā)現(xiàn)在培訓時學的理論知識太膚淺，實踐起來非常困難，在前線我就向師傅虛心的請教，有不明白的地方我就問，經過幾個月的工作實踐，增加了自己的操作水平，提高了自己的實踐能力，把理論和實踐很好的結合起來。2012年在領導的鼓勵下慢慢開始學習了測井專業(yè)知識和實際操作，努力提高自己的技能，經過兩年的努力得到了領導的認可，2014年6月被聘任為xxxx技術員。

在技術員崗位期間，我積極的學習油水井的各種測井知識，對產液剖面、定位、等測井技術有了熟練的掌握，對測井原理和儀器的工作原理及井下結構也有了深入的了解。

本人愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務，勇于奉獻，謙虛好學，工作認真負責，責任心強，求真務實。工作以后，在師傅耐心的教導和我對專業(yè)知識的不斷學習，專業(yè)技術知識有了很大的提高。在任職技術員期間，我還積極的像老師傅學習偏心井解卡技術，偏心井測試很容易卡井，工作以來成功處理過6次比較嚴重的偏心井儀器卡井事故。

2018年我被聘任為xxxxxx數(shù)控一隊，我深知自己工作的重要性，由于數(shù)控隊是流動作業(yè)的隊伍，而且工作也有季節(jié)性，所以我動員我的隊員，我們要做一支“能打硬仗，敢打硬仗”的隊伍。

在做好原有的測井工作的同時，我還積極地學習新的測井技術。2018年7月，單位引進了比較先進水平井測井技術——產液剖面，xxxx，一有時間我就跟著儀器廠家的人員學習，2019.9月份開始獨立的進行xxxx的測試，至當年12月底測試在陸xx和xxx作業(yè)區(qū)共測試20余井次，熟練的掌握了xxxxx測井的測井技術和儀器的工作原理。

10年來，我抱著樂觀向上的工作態(tài)度和踏實勤勉的工作精神，在各級領導和前輩的關心幫助下，勤學苦練，努力工作。不論何時何地，我始終懷著對本職工作的無限熱愛，不斷地虛心請教，潛心學習，并及時把所學的專業(yè)知識及工作經驗運用到生產實踐中去，取得了一些工作業(yè)績。

二、政治思想方面

在政治上，我對自己嚴格要求，積極參加各項政治活動，自覺學習政治理論，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計個人得失，能夠擺正位置，把事業(yè)和群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率，注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把管理的一般理論同工作實際相結合，積極為公司發(fā)展措施獻計獻策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在公司發(fā)展與改革中較好地發(fā)揮了一個基層管理者應有的表率作用。

三、管理能力方面

在實際工作中，有一定的組織協(xié)調能力和決策水平。作為一名基層管理者，能做好職工的思想政治工作，為生產測試工作的有效開展提供了保障。在工作中既充分相信、放手基層隊員，又注意對他們進行培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了他們的作用，積極地配合公司各項檢查和審核工作，使測井工作逐步實現(xiàn)標準化作業(yè)。

四、存在的問題

我在工作方面的開拓創(chuàng)新還不夠，管理的決策能力和水平有待提高，。在今后的工作中，我一定更加努力學習，運用所學知識努力提高自身的業(yè)務水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，為xxxx的發(fā)展貢獻自己的一份力量。 

第4篇：工作業(yè)績總結范文

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結及下半年工作計劃【1】 進入xx從事導購工作已經有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?、建議和幫助，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把好房子，要配好廚電的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經驗方面來說，我個人的總結有以下幾點：

1、對產品和自己要有高度的自信心。對產品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2、了解顧客的需求，熟記產品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產品，突出自己產品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產品的外觀、功能、技術參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產品中選擇我們的產品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。

4、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內的所有產品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到以此為樂，以此為業(yè)，以此為生!愿與xx同成長!

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結及下半年工作計劃【2】 流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2xxx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年，珠寶營業(yè)員工作總結。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們海納百川的胸襟，感受到了公司員工不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成績、效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如您好!歡迎光臨。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;滿意的顧客是最好的廣告，影響力最強的廣告是其周圍的人。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句再轉轉看看而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來，愿這枚戒指帶給你們幸福一生等等，要將情字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結及下半年工作計劃【3】 一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

第5篇：工作業(yè)績總結范文

剛進公司，便與領導及同事著手于《走進臺灣》招商手冊的設計。由于剛進公司，各方面還不太了解，對于剛接手的項目更是略知一二，但令人欣慰的是在忙碌的設計中很快便了解了項目內容，大大提高了工作效率，在領導規(guī)定的期限內完成了任務。翻看以往的工作日志，回憶這忙碌而又緊張、愉快的時光，倍感充實。

在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。曾聽一位學者說：如果你沒有時間動手做，那么一定要多看，只有提高自己的欣賞能力，才能做出完美的作品！為了提高自己的欣賞及設計能力，只要空閑時，就瀏覽一些大型設計網站，看看各國大師的作品，小到一個名片的設計，大到海報、商業(yè)攝影等創(chuàng)意作品，從中也體會到了創(chuàng)意設計對于一個品牌及企業(yè)發(fā)展的重要性。這種完成工作任務之余的學習不但提高了自己的欣賞能力，更讓自己有了將“設計”進行到底信心！

設計工作看上去是很枯燥的，如果沒有靈感，那便更加枯燥無比！只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥。很多時候我會在搜集素材的時候尋找靈感，使自己置身于設計的氛圍中。而當有其它的工作布置下來，打亂了思路，想想只有自己調整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不至于手忙腳亂。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起領導的委任，對得起自己的夢想！

下面是我過去半年來工作回顧：

1.《走進臺灣》大型連續(xù)劇招商手冊、宣傳品等

2.《易達盛金》黃金畫冊、《易達盛金》旗下產品畫冊

3．《廣源，盛源》公司內部兩本畫冊、宣傳品及ppt

4.百悅德商場標志、效果圖等

5.北京亞奧開源國際酒店用品有限公司標志、效果圖等

6.河南電視塔，北京西客站等大型項目項目及其領導給與的各項設計工作。

任務大小不一，處理時間長短不同。但是，我都是保質保量，按時完成，盡最大的努力做得更好。過去的半年整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的半年。當然，我仍然存在著很多不足，譬如在工作中不夠細心等。所以在今后的工作和生活當中，我應該也必須克服這些缺點，才能讓自己達到一個新的層次。

展望新年度的工作，我將自己的精力主要放在以下兩個方面：

1、在設計技能上

希望能夠再接再厲，同時也加強自身的能力，工作中與同事多溝通，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來。

2、對工作心態(tài)的調整

在工作中總是會遇到各種各樣的問題，這就要考驗我的解決事情的能力。面對不同的客戶，調整自己去理解他們的想法，讓他們來認同自己的設計理念。希望能在短時間里自己能培養(yǎng)穩(wěn)健的辦事作風，是我2011年所追求的。

2011年雖然各方面指數(shù)都在提高，但是我覺得這也是必然的，因為我們在成長，慢慢的成熟了，不再是剛剛踏出校門的學生了，有人教，出了錯可以說是新手或年輕，而得到諒解。做設計的工作三年多，可是要從新手變成真正老手，這個過程一年的時間是遠遠不夠的。時間是無窮的，但是我希望能將這個時間集中到最短，因為不僅是設計，在其他方面業(yè)都加強自己，現(xiàn)在社會的競爭是如此的殘酷，只有掌握更多知識，在得與失中思索，才能最大限量的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，隨著2011年的到來，我將克服往年的不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，迎接更新的挑戰(zhàn)，做拔萃的創(chuàng)意，與公司共同發(fā)展，相信我們的公司明年會有更好的發(fā)展。

一個人的工作態(tài)度折射著一個人的人生態(tài)度，而一個人的人生態(tài)度又決定一個人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論現(xiàn)在是在做什么，都會認為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：不管是做什么，都要做一個最優(yōu)秀的人！所以我會努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項規(guī)章制度，完成各項工作和任務。我要在2011年比2011年做的更好。

第6篇：工作業(yè)績總結范文

（五）測土配方施肥農戶觀測點跟蹤調查3戶，涉及面積200畝，其中水稻80畝，玉米120畝，施肥建議卡3800份。測土配方施肥核心示范樣板100畝。

（六）積極開展病蟲害防治工作，防治面積為9000畝，防治效果達96%以上，為受災農戶挽回了一定的損失。一年來累計完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝。

（七）加強農業(yè)基礎設施建設，做好項目的申報及實施工作為保障糧食安全，提高抗御自然災害能力，增強農業(yè)生產后勁，促進農業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展，農業(yè)工作站積極爭取縣農業(yè)建設項目，并取得了一定成效。一是測土配方項目的實施；二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實施；三是抓好稻飛虱防治工作；四是抓好社會主義新農村建設后期管理工作；四是規(guī)劃申報中低產田改造23610畝。

（八）強化漁業(yè)管理，發(fā)展水產養(yǎng)殖

堅持“以法興漁、強化管理、公正嚴明、服務漁業(yè)”的工作方針，大力宣傳《漁業(yè)法》及相關法律法規(guī)，加大執(zhí)法力度，積極查處漁業(yè)案件，保護漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境。累計推廣魚塘105個，面積169.7畝，完成產量85噸。

（九）完成冬季農業(yè)開發(fā)450畝，其中冬辣椒200畝，引進冬蕎新品種250畝，冬早蔬菜950畝。

（十）積極配合鄉(xiāng)財政完成農資綜合補貼及種糧補貼面積核實工作。

三、存在的問題和困難

（一）品種試驗、示范、技術推廣和科技培訓經費不足，缺少試驗示范基地﹑缺少倉庫。農民科技意識淡薄，“等﹑靠﹑要”的思想較為嚴重，對我鄉(xiāng)科技推廣工作的順利進行有一定的阻礙。

（二）辦公設備陳舊，缺少相關的辦公設備，開展專業(yè)性工作不便。

（三）農資價格上漲，農業(yè)成本增加，農民購置率低，造成農業(yè)生產投入不足，產量受阻。

（四）產業(yè)矛盾比較突出，致使蠶桑產業(yè)發(fā)展比較緩慢。

第7篇：工作業(yè)績總結范文

一是迅速督促投產企業(yè)滿負荷運行，意高機械公司2月底二車間十六臺設備迅速安裝投入生產，確保了3月上旬滿負荷生產，從業(yè)技術工人達到100人。協(xié)助昱正太陽能搞好融資，保證其三月底平板熱水器陳靜大規(guī)模投產。督辦發(fā)電設備車間于六月份將將設備安裝。敦促捷鑫模具搶抓太陽能市場復蘇機遇加緊投產。督促昌迪服飾穩(wěn)中有升地規(guī)?；a，年終外貿達到80萬美元，實現(xiàn)稅收100萬元。

二是“協(xié)調”碧潭酒業(yè)與酷爾斯堡木業(yè)兩公司的重組，3月底將酷爾斯堡木業(yè)有限公司重組協(xié)調到位并投入生產，進一步加大建設力度。使企業(yè)進入快速發(fā)展規(guī)道。同時成功引進了酷爾斯堡公司的延伸企業(yè)：湖北嘉歆實業(yè)有限公司。是一家從事彩印包裝的公司，并于__年11月正式投產。積極配合了碧潭酒業(yè)和稻花香集團重組。

三是進一步加大招商引資力度，積極與武漢、廣州、__等地的在外服裝聯(lián)系、溝通、洽談并取得了一點的成效，全力以赴地與廣東德塑進行多方多次洽談并達到了實質性效果。同時多方收集招商信息，為__年奠定良好的招商基礎。

為了認真貫徹落實市委經濟工作會議精神，實現(xiàn)__工業(yè)經濟的快速發(fā)展，現(xiàn)制定如下工業(yè)招商計劃。

__年，新增規(guī)模以上企業(yè)2家。工業(yè)企業(yè)稅收達到1000萬元以上。新引進招商過5000萬元的企業(yè)2家。新建標準化廠房面積達到30000平方米。招商引資到位資金達到20000萬元。引進6-8家服裝企業(yè)進駐__鎮(zhèn)產業(yè)園。

__年，我鎮(zhèn)工業(yè)招商工作的重點，一是高標準、高起點規(guī)劃和建設__服裝產業(yè)園。二是現(xiàn)有企業(yè)的擴規(guī)上檔次創(chuàng)牌子。如德塑、意高機械、昱正太陽能、酷爾斯堡木業(yè)等。三是以意高為龍頭，引進配套產業(yè)，形成機械制造產業(yè)鏈。

（一） 筑巢引鳳招商。我鎮(zhèn)在__鎮(zhèn)工業(yè)園規(guī)劃100畝地作

為服裝產業(yè)園用地。一期占地50畝，現(xiàn)圍墻、水、路等配套設施基本形成。目前，已有1家簽訂合同，近期準備開工建設，另外3家已初步達成協(xié)議。在初具規(guī)模的基礎上，我們將充分發(fā)揮其優(yōu)勢，實行“滿園”工程，再引進2-4家服裝企業(yè)。

（二）親情鄉(xiāng)情招商。為了做強做大__服裝產業(yè)園，我們

一是將派專班駐點武漢，與武漢從事服裝工業(yè)的__人打成一片，進一步擴大宣傳力度，以親情招商，加大服裝商回歸速度。二是我鎮(zhèn)將抓緊與在北京從事工作服生產銷售的我鎮(zhèn)董莊藉的夏氏兄弟的洽談，以達成在產業(yè)園投資建設工作服裝生產基地的協(xié)議。三是，充分發(fā)揮昌迪服飾企業(yè)及眾多家庭式服裝加工小作坊及__從事服裝生產的技術工人數(shù)量龐大的優(yōu)勢，大力開展回歸招商，將服裝產業(yè)做強做大。

（三）強化責任招商。鎮(zhèn)成立招商專班，每位班子成員帶一

套專班，包保到具體的項目和企業(yè)，一抓到底。鎮(zhèn)招商辦負責督辦進度，每月一通報，每季度一結賬，年終一考評，對完成招商引資任務的專班及個人予以精神和物質的獎勵，對沒有完成工作任務的專班及個人進行責任追究。

第8篇：工作業(yè)績總結范文

一、注重培養(yǎng)學生的學習興趣，從引導學生入門開始

對于選擇會計專業(yè)的學生來說，進入學校學習會計是他們從事會計工作！一個啟蒙，在這個時期要更多地注重培養(yǎng)學生的學習興趣，幫助學生建立學習動機和學習目標，因為有了學習動機就會樹立明確的學習目標，培養(yǎng)出學習興趣。

作為會計教師，在這個階段的主要任務是要帶領學生進入會計領域，領略會計工作的重要。教師在向學生們傳授專業(yè)知識時不是簡單的灌輸，而是更多地注重培養(yǎng)他們的學習興趣，調動學生學習的積極性，引導學生樹立為會計專業(yè)奉獻終生的人生理想。

為了培養(yǎng)學生的學習興趣，專業(yè)教師需要做多方面的準備工作，比如在講授“基礎會計”時，針對學生剛步入校門，缺乏對會計主體和會計工作的認識，因此在開課之前，首先要對學生進行認識實習，將認識實習作為基礎會計學課程的導入課程。首先，帶領學生到不同的企業(yè)去參觀，參觀的單位可以選擇加工業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)等不同類型的企業(yè)，了解企業(yè)的生產流程和會計機構的設置情況，幫助學生建立會計主體的概念。其次，增強學生對專業(yè)的認識，聘請有豐富經驗的會計人員講解會計在企業(yè)中的作用和如何做好會計工作等內容。認識實習可以列入會計專業(yè)教學計劃，但實習時間一般不要太長，主要去幾個有代表性的單位即可。

二、認真選擇與授課對象想適應的教材，合理采用不同的教學方法

目前關于會計學課程的教材比較多，這些教材大多體現(xiàn)了我國經濟發(fā)展的需要，為指導會計實際工作起了重要的作用。但就內容來說，有的重理論、輕實踐，有的則比較注重實踐內容的介紹。針對這些情況，教師在選擇教材時必須要慎重，要結合專業(yè)的培養(yǎng)目標和學生的水平，選擇與授課對象相適應的教材。

隨著信息技術的發(fā)展，會計學的授課可以充分利用現(xiàn)代技術手段，采用現(xiàn)代化的教學方法。在教學中，教師除了采用傳統(tǒng)的講授方法之外，還可以采用多媒體，制作會計課件作為會計教學的輔助工具。當然不是所有的教學內容都適合采用課件教學的，比如企業(yè)的生產流程、會計平衡公式、會計的循環(huán)組織程序、財務報表等內容可以采用課件教學，因為在這些章節(jié)中有大量的圖表和程序圖，借助多媒體設備可以將復雜信息進行轉化和分解，達到較好的教學效果。在利用現(xiàn)代教學手段的同時，教師還要用實物教學法讓學生接觸大量的憑證、賬簿、報表等，加強學生的感性認知，消除書本和現(xiàn)實之間的斷層，收到良好的效果。

三、加強實驗教學，使課堂理論教學與實踐有機地結合

會計是一門理論性，實踐性很強的學科。做好會計工作不僅需要扎實的理論知識，還需要豐富的實踐經驗和動手操作能力。傳統(tǒng)的會計教學比較注重理論知識的培養(yǎng)，忽視了學生的實踐能力。為了使學生畢業(yè)后盡快地進入工作角色，適應工作崗位，應該進一步地強化實驗教學的工作，加強學生的實踐能力要從幾個方面同時入手，首先，在理論教學中，作為理論課程教師在講授理論課程時就要注重理論和實踐的結合，并且要強調實踐課程的重要性，讓學生明白學習理論知識的最終目的是為以后學習實踐操作作準備，做好滲透工作，達到實踐培養(yǎng)的目的。其次，加強會計實踐課程的教學，豐富會計實踐課的教學內容，比如，在進行基礎會計的實驗教學中，針對學生剛接觸會計學的實際情況，可以設計簡單的會計實驗資料;在進行財務會計的實驗教學中，可以設計復雜的會計實驗資料，也可以分崗位進行實驗教學，還可以設置企業(yè)一個月的經濟業(yè)務，對企業(yè)一個會計期間的經濟業(yè)務進行系統(tǒng)的處理，在這個過程中培養(yǎng)學生的綜合能力。再次，還可以建立校企合作關系，帶領學生到企業(yè)去參觀了解企業(yè)生產流程，到企業(yè)財務部去實習，感受企業(yè)財務部門的工作氛圍和工作組織方式以及業(yè)務處理情況。

最后，給學生布置寒暑假作業(yè)時其中一項是要求學生利用寒暑假時間開展社會實踐，要求學生每一個假期到企業(yè)財務部去熟悉一個會計崗位，最后由企業(yè)給學生作出實習期間的實習鑒定，這樣使學生盡早地接觸會計實踐。

四、建立完備的會計學科考核方法

會計理論知識的考核可以根據(jù)每個單元的內容確定檢測試題，檢測試題要求有一定的覆蓋面，突出重點，盡可能訓練學生分析與解決問題的能力;檢測結束，給出檢測結果，同時歸納出存在的問題，最后將各單元檢測的成績納入期末總成績。也可以采用知識競賽的方式式，這種方式下可以在班級內部分成若干個競賽小組進行競賽，也可以以班級為競賽主體在整個會計專業(yè)中開展競賽。小組競賽方式是全員參與覆蓋面廣，取勝的學習小組可以用適當?shù)莫勂酚枰怨膭睿诮虒W中要調動學生們的積極性，教師可以將競賽成績記錄記入平時成績最后匯總在期末成績中。班級競賽方式是在班級中挑選學習成績優(yōu)良者參加，這樣可以增強學生的集體榮譽感，學生們出于集體觀念，都想在競賽當中為班級爭取得好成績，在這個過程中就達到了進一步提高學生學習成績的目的，這些方法在實際教學工作中效果非常好。

會計實踐操作的考核可以根據(jù)教學進度進行，完成一個階段的教學內容就馬上進行測試，比如，講授了貨幣資金的核算內容，就測試現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的登記;講授了原材料按實際成本計價的情況下發(fā)出材料的核算，就測試原材料明細賬的登記等等。這種方式既能將理論和實踐緊密結合，也能鞏固所學的理論知識。另外，也可以采用分崗位測試的方法，在學生學習完所有的理論知識后，按會計崗位來上實踐操作課程，然后按會計崗位進行測試，比如出納員崗位、記賬崗位、會計崗位等所應掌握的經濟業(yè)務內容，教師給出系列習題，過關的同學發(fā)放相應的技能證書，證明學生在校期間對不同會計崗位的掌握程度，這種方法更能激發(fā)學生學習的積極性。

五、以德立才，注重加強學生會計職業(yè)道德的培養(yǎng)

第9篇：工作業(yè)績總結范文

一、2010年工作回顧

(一)建立完善農村土地承包糾紛調解仲裁機制，切實維護農民土地承包合法權益

1、開展《農村土地承包糾紛調解仲裁法》的學習宣傳。訂購了15本《農村土地承包經營糾紛調解仲裁理論與工作實務》，組織大家自學，深刻領會法律基本精神，營造依法調解仲裁農村土地承包經營糾紛、加強農村土地承包管理工作的良好社會氛圍。

2、擬在年底前成立縣級農村土地承包仲裁委員會，現(xiàn)正在開展制訂仲裁委員會和仲裁員管理制度、仲裁規(guī)程等配套制度及相關法律文書，落實仲裁員等相關準備工作。

3、全面啟動我縣“三項試點”工作。除繼續(xù)搞好在新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社開展土地經營“小集中”試點外，對擬在區(qū)域重點鎮(zhèn)(金山鎮(zhèn))開展土地經營“小集中”試點進行了前期準備工作。新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社已按現(xiàn)有的田地按人平均重新落實了承包田地;目前，這兩個社的農戶，已按重新落實的承包田地種植了小春作物，正在進行機耕道及溝渠整治;這兩個社土地經營“小集中”前有田399塊、地360塊;“小集中”后有田140塊、地91塊;鎮(zhèn)、村、社干部及農戶十分支持土地經營“小集中”試點工作。

4、土地股份合作社試點工作。對擬在略坪鎮(zhèn)、白馬關鎮(zhèn)組建土地股份合作社開展了前期準備工作。目前在御營鎮(zhèn)響石村3組已組建了縣御西土地合作社，該社以御營鎮(zhèn)響石村3組79戶社員408畝土地19年的經營權為基礎招股，按1畝折算1股入社;實行按戶投票，按股分紅。

5、對擬在金山鎮(zhèn)、蟠龍鎮(zhèn)和新盛鎮(zhèn)建立土地流轉服務中心開展了前期準備工作。

6、全縣統(tǒng)一印制和使用了規(guī)范的土地流轉合同文本。

7、參與了我縣土地利用開發(fā)調查，并撰寫了調查報告。

(二)加強農民負擔監(jiān)督管理，確保減輕農民負擔和強農惠農政策落到實處

1、健全完善了糾正損害農民利益突出問題工作聯(lián)席會議制度，強化和落實黨政領導責任制和專項治理部門責任制。狠抓了任務的落實，認真履行職責，做好專項任務的牽頭和協(xié)辦相關工作。

2、農民權益義務監(jiān)督卡在5月底以前發(fā)到社100%到戶95%以上。全縣按市上統(tǒng)一內容、統(tǒng)一格式，統(tǒng)一印制監(jiān)督卡70543份，并由各鎮(zhèn)政府監(jiān)章后，按要求發(fā)到農戶。

3、堅持和完善農民負擔預決算制度。對全縣109個村農民權益義務預算方案進行了嚴格審核、審批，并對2009年農民負擔開展了決算工作。對2個鎮(zhèn)(涉及6個村17個社)村內“一事一議”籌資13.13萬元進行了嚴格審核審批。

4、認真做好涉農收費審查備案和涉農收費公示?？h農民負擔監(jiān)管辦會同縣財政局、縣物價局和縣監(jiān)察局對全縣涉及農民負擔的項目依據(jù)中央、省、市已出臺的法律、法規(guī)和政策規(guī)定進行了嚴格審查，共審查涉農收費項目34項，備案保留34項，并及時上報了審查備案情況。

5、開展農民負擔檢查，及時糾正查處違反農民負擔政策和惠農政策的行為。開展了農民權益義務監(jiān)督卡發(fā)放、強農惠農政策落實等方面情況的監(jiān)督檢查，及時糾正違反農民負擔和惠農政策的行為。

6、認真做好了糧食直補、農資增支綜合補貼和油菜、小麥、玉米、水稻良種補貼面積核實工作。并與有關部門一道對略坪鎮(zhèn)聯(lián)豐村從糧食直補款中抵扣水費等費用一事進行了調查處理，并對群眾反映的問題進行了糾正。

7、繼續(xù)開展了農民負擔動態(tài)監(jiān)測工作。在、白馬關、御營、新盛4個鎮(zhèn)確定20個調查村20戶調查農戶，開展了農民繳納稅費動態(tài)監(jiān)測工作，并按要求及時上報了監(jiān)測資料。

(三)加強農民專業(yè)合作組織建設

1、理順管理體制，與供銷社、農工辦等部門建立了縣農民專合社組織建設工作聯(lián)席會議制度(羅委辦發(fā)[2010]7號)，明確了各自分工和任務。

2、加強了與專業(yè)合作社的聯(lián)系。確定了略坪蔬菜種植專合社、縣大霍山棗子專合社、縣天馬山翠冠梨專合社等5家專合社為示范社，建立長久聯(lián)系，保持經常聯(lián)絡，從規(guī)范化、標準化、品牌化和市場化4個方面的建設上為其提供幫助指導服務，并積極幫助專合社爭取有關項目支持。

3、及時掌握農民專業(yè)合作組織發(fā)展動態(tài)，按時上報了報表;并針對農民專合組織建設與發(fā)展的新情況、新問題，提出對策措施建議。

(四)進一步加強了農村“三資”管理

1、加強了村組民主理財小組建設。指導各鎮(zhèn)開展對民主理財小組成員的培訓，幫助村組建立健全民主理財民主監(jiān)督有關制度。并就民主理財小組的職責、權利及理財規(guī)定等作出了統(tǒng)一要求。

2、積極推行“會計委托制”和財會電算化。對萬安、蟠龍等已有7個鎮(zhèn)推行的“會計委托制”進行了完善，并在慧覺鎮(zhèn)和新盛鎮(zhèn)開展了財會電算化試點前期準備工作。

3、繼續(xù)做好以財務公開為主要內容的村務公開工作。一是按全縣統(tǒng)一的公開內容、程序、時間、方式等環(huán)節(jié)開展了財務公開，并對財務公開工作進行了指導和檢查督促。二是配合有關部門將糧食直補、良種補貼的數(shù)額計算到戶并張榜公布。全縣村務公開面達到100%。

4、認真開展農村審計工作。一是指導各鎮(zhèn)開展了農村財務、農民負擔、村社干部任期和離任經濟責任等審計工作。已審計村組數(shù)565個占村社總數(shù)的42%，審計金額3857.26萬元。二是由市、縣、鎮(zhèn)組成聯(lián)合審計組，對調元鎮(zhèn)雙埝村財務收支情況進行了就地審計。通過審計維護了農村正常的經濟秩序，強化了村社經濟和財務收支約束監(jiān)督。

5、建立健全村組債權債務臺賬，及時掌握村組債務動態(tài)，為黨委政府化解村級債務當好參謀。

6、參與了縣政協(xié)開展的村級實施民主管理調研活動，并形成了調研報告。

7、加強財務管理制度建設。今年6月，印發(fā)了《縣村社集體財務管理實施細則》(羅府辦發(fā)[2010]69號)，從財務公開等方面進行了規(guī)范，建立了11個有關農村“三資”管理制度。

(五)認真開展農村經濟、農業(yè)生產等統(tǒng)計工作

使用統(tǒng)計軟件進行了數(shù)據(jù)處理，按時按質完成了各項統(tǒng)計報表;積極開展統(tǒng)計調查和統(tǒng)計分析，完成了3篇統(tǒng)計分析資料。

(六)其他工作

1、認真辦理農民群眾來信來訪。全年共接待8起11人次有關惠農政策落實、土地承包等方面的來訪，并進行了妥善處理，做到了熱情接待、耐心解釋、認真調查、協(xié)調處置、事事有回音，并及時上報了來訪回復材料。

2、積極開展農經調研。圍繞土地利用、農村“三資”管理、農民增收等內容，共完成了4項專題調研，并形成了調研報告。

二、2011年工作計劃

(一)農村土地承包及土地流轉管理

1、進一步搞好《農村土地承包糾紛調解仲裁法》的宣傳學習和貫徹落實工作;進一步做好土地承包和土地流轉合同的簽訂指導、審查鑒證、糾紛調解等日常工作。

2、做好縣級農村土地承包仲裁委員會日常工作，指導鎮(zhèn)建立健全鎮(zhèn)級農村土地承包經營糾紛調解工作機制和相關制度。

3、做好土地“小集中”、土地流轉服務中心和土地股份合作社相關工作，擴大機制創(chuàng)新成果。

4、進一步完善農村土地承包及土地流轉信息化管理系統(tǒng)，建立土地流轉信息平臺;規(guī)范土地承包和土地流轉管理。

(二)農民負擔管理

1、健全完善糾正損害農民利益突出問題工作聯(lián)席會議制度，防止農民負擔反彈;認真搞好農民負擔預決算、監(jiān)督卡發(fā)放、涉農收費審查備案和農民負擔專項審計;嚴格執(zhí)行“一事一議”制度。

2、開展農民負擔明察暗訪，加強和完善日常監(jiān)督檢查。

3、將減輕農民負擔工作納入政府綜合目標管理考核內容，簽訂目標責任書。

4、繼續(xù)在4個鎮(zhèn)20個村20戶開展農民負擔動態(tài)監(jiān)測。

(三)農民專業(yè)合作組織建設

1、對確定的5家專合社作為示范社，建立長久聯(lián)系，保持經常聯(lián)絡，為其提供幫助指導服務;及時掌握農民專合組織發(fā)展動態(tài)。

(四)農村“三資”管理

1、加強村組民主理財小組建設，提高他們參與民主管理和民主理財?shù)乃胶湍芰Α?/p>

2、繼續(xù)推行“會計委托制”和財會電算化。

3、做好以財務公開為主要內容的村務公開工作;繼續(xù)開展對三分之一以上村社財務審計;市、縣鎮(zhèn)聯(lián)審1個村。

4、建立健全村組債務債權臺賬，及時掌握村組債務動態(tài)。

5、繼續(xù)貫徹實施《縣村社集體財務管理實施細則》等規(guī)定，抓好各項財務管理制度建設。