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關鍵詞:公路建設 勞務人員 安全 教育培訓
勞務人員因事故死亡的人數,占各類生產事故死亡總人數的80%以上。如何加大這一特殊群體的安全培訓教育和監(jiān)管力度,將安全教育工作真正落實到一線工地上,是我們重點探討的問題所在。下面,筆者以甘肅省張掖至肅南二級公路建設項目建設中的勞務人員為例,就如何做好這一群體安全教育培訓工作談一點粗淺的認識。
1 勞務隊伍的基本特征
張掖至肅南公路二級公路全長90.6公里,項目概算投資6.45億元。據調查,張肅公路建設項目高峰時間共有各類勞務人員3000多名,他們絕大部分在生產一線從事諸如漿砌、平整、鋼筋等重體力勞動,也有個別素質相對較高的熟練工從事一些技術工作。通過深入了解,從該項目勞務人員結構來看,有以下幾個特征:
1.1 結構成分復雜。他們主要來自張掖、武威、隴南、定西、蘭州、臨夏、青海、河南等不同省份和地區(qū),受不同的地域文化、民族宗教、生活習慣、人文觀念等影響,對事物了解、接受程度有差異。
1.2 文化素質較低。絕大部分只有初中文化程度,整體文化素質偏低。即使平時閑暇時間也以消遣休息為主,很少有人主動學習。
1.3 職業(yè)技能較差。他們當中大部分來自農村或貧困地區(qū),上崗沒有經過系統的技能培訓,只能從事單一的、技術性不強的體力勞動。
1.4 人員流動性大。他們以經濟收入為目的,從業(yè)的靈活性強、流動頻率高;長期扎根的人不多,絕大多數人有臨時觀念,想在項目上工作一段時間、有一定的經濟基礎后轉行或回鄉(xiāng)發(fā)展。
2 對勞務人員安全培訓教育的難點及原因分析
受地域觀念強、文化素質低、適應性差、流動性大等因素制約和社會層面、施工單位對勞務人員安全培訓教育工作不重視等因素,在勞務人員安全培訓和教育工作方面存在以下難點:
2.1 流動周期短、頻率高。因生產淡旺季所致,勞務人員頻繁進出,個別施工單位一月內人員流動竟200人之多。因此,對勞務人員的教育培養(yǎng)難以系統化和持久性,造成安全培訓教育的短期行為和不適應性。
2.2 個別施工單位主體責任意識不強。個別單位對勞務人員的安全教育流于形式、缺乏針對性,或沒有針對農民工特點設置安全生產培訓內容,培訓時間不能保證,導致大量的新務工人員未經安全培訓即上崗工作。
2.3 安全基礎設施不完善。個別單位安全設施基礎投入不足,內部管理松懈,事故隱患大量存在,并且整改不力。部分設備在未檢修情況下繼續(xù)使用,導致不少人員密集場所的消防安全隱患突出等問題,嚴重威脅公共安全。
2.4 勞務人員主觀防范意識薄弱。即使按各種規(guī)程對他們進行教育培訓,但原本受自身素質所限,存在僥幸、無所謂心理,違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現象時有發(fā)生。
2.5 全社會共同關注安全生產的氛圍尚未全面形成。目前全社會對安全生產重視依然不夠,安全責任不落實,監(jiān)管措施不力,“嚴不起來,落實不下去”的問題還不同程度的存在。全社會“關注安全、關愛生命”的氛圍尚未形成,特別是對勞務人員一定程度上存在忽視、乃至輕視的心理,對其安全問題沒引起足夠重視。
3 關于加強勞務人員培訓教育工作的建議
3.1 提高認識,明確責任。有了正確安全觀念和意識,才會有主動的安全行為。因此,必須認識到對勞務人員安全培訓教育工作的重要性和緊迫性,強化“保安全就是促發(fā)展、抓培訓就是保安全”的觀念,把開展勞務人員安全教育培訓作為一件大事來抓,實事來辦,統籌規(guī)劃,分工協作,切實做好。在具體的工作過程中,施工單位作為安全生產的責任主體,也是受益主體和培訓主體,應認真履行責任主體職責,把安全培訓特別是勞務人員的安全培訓教育工作納入本單位年度工作計劃,保證安全培訓工作所需資金。既要加大資金投入,一手抓安全基礎設施等硬件設施建設,努力消除安全隱患,又要妥善安排培訓計劃,一手抓培訓教育等軟件設施建設。堅持經常教育和持久教育的原則,既要有源頭教育,又要有系統的適應性培訓、技能培訓,保證全體務工人員具備必要的安全生產知識,熟悉有關安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,未經安全培訓合格的,一律不得上崗,堅決杜絕“零培訓”上崗。應將培訓任務層層分解到各班組,落實到生產一線,真正做到思想認識到位、組織領導到位、工作機制到位、制度保障到位。
3.2 加強宣傳,營造輿論氛圍。受勞務人員自身素質所限,大部分勞務人員學習的主動性、自覺性不足,因此,施工單位必須加強宣傳教育,使勞務人員充分認識到參與學習安全教育培訓的重要性和必要性。把安全生產宣傳教育作為搞好安全生產的重要基礎工作來抓,堅持正確的輿論導向,加大安全生產法律法規(guī)和安全生產常識、典型經驗、先進人物和事跡的宣傳,加強安全文化建設,營造全社會“關注安全、關愛生命”的良好氛圍。在具體的工程中,施工單位要采取多種形式和渠道,可以邀請新聞媒體加盟,開辟安全生產專欄、開展安全生產知識有獎競賽等活動;可以利用懸掛橫幅、張貼標語、出動宣傳車等多種形式,可以利用安全簡報、信息網站、安全小冊子、交流研討會等載體,剖析典型案例,強化警示教育,總結推廣經驗;也可以用群眾喜聞樂見的小品、相聲、歌舞等文藝形式,用精神食糧夯實安全文化底蘊,積極行動、全程重視、全員參與、全部覆蓋、全面落實,使廣大勞務人員自覺參與其中,從而形成全方位、立體式、多角度的宣傳強勢,努力營造關注安全生產、踴躍參加安全培訓的氛圍。
3.3 科學施教,注重培訓效果。要積極為勞務人員學知識、學技術搭建平臺。在具體的實施過程中,應根據不同工種、不同特點、不同內容,因地制宜,因人施教,以實用管用為標準,靈活多樣,不拘形式,重點抓好“薄弱點”、“特殊點”和“困難點”,堅持普及培訓與重點培訓相結合,業(yè)余培訓與脫產培訓相結合,安全培訓與新技術教育相結合,形成多層次、多渠道、大規(guī)模的務工人員安全培訓格局??梢韵戎攸c后一般,培訓任務較重的班組、作業(yè)面先行組織培訓,然后逐漸展開;可以通過專家授課、骨干輔導、組織自學、延伸教育等模式,充分利用電視、多媒體等手段,采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識,強化實踐教學,更多的采用實物、現場參觀、案例分析、現身說法等生動形象和直觀的教育方法,增強培訓效果。針對從事不同工種的培訓對象,教材和授課形式可以盡量通俗易懂、應知應會、貼近生產生活;針對農民工文化素質較低的特點,可以利用圖文并茂的直觀方法進行培訓,把文化補習與安全培訓結合起來、針對性教育與系統知識講解結合起來、形象化培訓與老工人“傳、幫、帶”結合起來,不斷拓展安全培訓的外延和觸角;針對作業(yè)點多、組織較難的情況,可以集中授課,個人自學、班組組織復習等方法進行,做到集中授課與分散復習消化相結合,學習教材與實際操作相結合。
3.4 健全機制,實施有效管理。要把勞務人員安全培訓情況列入安全生產目標管理考核內容,通過系列考核獎懲制度、督查督辦制度、情況匯報通報制度等機制,強化落實培訓教育工作。建立培訓獎懲機制,對培訓工作成效突出的,應給予表彰獎勵;對培訓工作重視不夠、組織不得力的,要給予通報批評,并督促整改。健全培訓檔案,詳細、準確記載培訓考核情況,及時建立包括勞務人員花名冊、簽到本、安全培訓內容等在內的培訓臺帳。監(jiān)管部門要在具體的實施過程中日常督察和重點檢查相結合,及時跟蹤問效,掌握培訓情況,確保培訓
質量。
3.5 以人為本,創(chuàng)造和諧、公正、平等的工作環(huán)境。受不同地域文化和思想觀念的影響,本地人從思想深處,對外來務工人員存在排外思想。本地人由地域優(yōu)勢帶來的心理優(yōu)勢,也從各個方面無不影響著外來務工人員的思想,使外來務工人員心理上難以融入當地社會,從而滋長了與本地人的陌生感,無形中拉長了與本地人的心理距離和隔閡,直接影響著所受教育的接受程度。以一種“主人翁”的精神,自覺、積極、嚴謹地掌握技能,提升水平,切實從主觀上、根本的消除安全隱患。
勞務人員的安全培訓教育,是提高勞務人員安全素質、減少事故發(fā)生的治本之策,意義重大。同時,這又是項循環(huán)往復的系統工程,任重道遠。為此,我們要在思想上更重視、行動上更切實、措施上更有力,真正將培訓教育工作抓實抓好,為實現安全發(fā)展、構建和諧社會提供有力保障!
參考文獻:
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2005年,我們xxxxx公司持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工的精神,牢固樹立“培訓是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”的理念,緊緊圍繞“落實一個機制、加強三基培訓、確保兩個提高”(落實每周一課、每季一考培訓機制;加強基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓;提高員工技術業(yè)務素質和油田開發(fā)管理水平)開展工作,做到一般人員普遍培訓、骨干人員重點培訓、緊缺人員抓緊培訓、優(yōu)秀人員獎勵培訓,進一步提高了一線操作員工隊伍的整體素質,為公司適應對外合作和開發(fā)海上油田做好人才、技術儲備提供了人才保證和智力支持。
公司現有員工349人,在冊264人,其中干部120人,工人144人(包括市場化就業(yè)20人)。勞務人員48人,其他37人。專業(yè)人員80人,其中,高級工程師12人,工程師42人,助理工程師24人,技術員2人。碩士3人,大學35人,大專47人,中專56人,高中以下123人。工人取得職業(yè)資格證書144人,其中,技師6人,高級工65人,中級工58人,初級工15人。下設11個科室,2個作業(yè)區(qū)(xx作業(yè)區(qū)、xxxx作業(yè)區(qū)),4個基層隊(維修隊、計量隊、海上試采隊、車隊)。擁有固定資產原值12億元,凈值9.7億元。今年按照《xxxx公司2005年員工培訓工作計劃》的要求,公司級舉辦各種培訓班18期,培訓員工240人次,共960學時。作業(yè)區(qū)區(qū)級培訓35期,培訓員工360人次,共1088學時。參加油田公司、集團公司等外部培訓63人次,在讀本科7人,在讀大專25人。通過采取崗位培訓與現場操作相結合、集中學習與分散學習相結合、教師授課與員工自學相結合等多種靈活方式,較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、技能鑒定、繼續(xù)教育、學歷教育等全年培訓任務,實行培訓計劃執(zhí)行率100%、員工參培率100%、技能鑒定人員合格率80%的工作目標。
一、堅持不懈地開展“建設學習型公司,培養(yǎng)學習型干部,培育學習型員工”活動,增強開發(fā)好“第一資源”的吸引力和影響力
創(chuàng)建學習型組織的理論是上個世紀80年代由美國管理大師彼得?圣吉提出的。他在《第五項修煉》中做了精辟的論述,認為未來最成功的企業(yè)將是“學習型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務重的形勢下,我們公司為什么提出建設學習型公司、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工?究其原因有三:其一,這是每名員工認清xxxx公司面臨的生存、發(fā)展形勢,全面提升員工隊伍素質、適應海上開發(fā)的需要。其二,這是當前依靠新工藝新技術,著力解決油井結蠟、大斜度井管桿偏磨、水驅效果差等難題,尋找并形成適合淺海油田開發(fā)特點的配套技術體系的需要。其三,對于學習,大家都比較重視,而實際上學習很容易被日常工作所沖淡,當工作與學習發(fā)生矛盾的時候,往往是學習讓路,使學習很難堅持不懈,見不到理想效果。以上三點都要求我們必須重視學習型組織的建設和知識型員工的培養(yǎng)。我們公司領導班子認為,無論干部管理能力還是員工隊伍素質建設等重要工作要真正取得實質性進展,只有堅持開展“創(chuàng)新學習型組織、培養(yǎng)知識型員工”活動是一條有效途徑,也是一項戰(zhàn)略舉措。選擇了學習就是選擇了進步。在科技發(fā)展日新月異的今天,知識的“保鮮期”日益縮短,“折舊率”日益加快,“老化率”日益提高,昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人,將必然落伍。創(chuàng)建學習型公司實際上就是要求各級管理者真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種政治責任、一種精神追求、一種思想境界,實現學習的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化,并在學習的過程中提高進一步學習的能力,在學習中改變心智模式,學會系統思考,用知識和發(fā)展的眼光解決前進中問題。
按照油田公司黨委提出的“6433”工作思路和要求,我們公司在重視技術、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲備人才上不斷探索,為人才的發(fā)展搭建平臺。一是制定公司近期和遠期人才規(guī)劃,落實人才培訓措施;二是拓寬用人渠道,完善用人機制,徹底打破工人干部身份界限,不拘一格選用人才,著眼于激發(fā)人才的活力,創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境;三是建立人才激勵機制,在獎金分配上給予傾斜,對解決生產、管理方面難題的給予獎勵,在增儲上產、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻的給予重獎。xx公司黨委著力建立不拘一格的用人機制,做到“不以資格論貢獻,不以閱歷論現在,不以級別論能力,不以職稱論稱職,不以文憑論水平”。這個機制相當于“賽馬”,讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供,給人才以適合發(fā)揮才能的崗位;有“跑道”劃分,有序競爭;有比賽規(guī)則,實行科學的績效考核和獎勵體系。在人才選拔過程中,注重選拔與公司核心價值相一致的人才,大膽啟用年輕干部,實現人才的新老交替,對有各種特長的人實行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭,不停地燃燒直至告別社會舞臺,而現在,把人才看作是資源,人好比蓄電池,可以不斷地充電、放電。現在的管理強調人和崗位適配,強調人才的二次開發(fā)。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財富,同時也要讓他尋找到最合適的崗位,最大限度地發(fā)揮自身潛能,有利于讓每個員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價值。使員工切實感受到企業(yè)對他們個人成長的重視和關心,增強員工的忠誠度、責任感和歸屬感。
二、堅持落實每周一課、每季一考培訓制度,開發(fā)好人才“第一資源”,為海上油田發(fā)展提供強有力的智力支持
“xx的希望在xx,xx的明天在海上。”面對海上開發(fā)的大好機遇,xxxxxxxx公司一直把培養(yǎng)一支適應海上油田開發(fā)的員工隊伍作為實現跨越式發(fā)展的基礎。
讓每名員工認清xx公司面臨的生存、發(fā)展形勢,將全面提升員工隊伍素質以適應海上開發(fā)需要轉化成員工的自覺行動,是人才培養(yǎng)中的一個重要問題。xx公司在廣泛調研的基礎上,開展了“公司發(fā)展與我的進步”主題宣講活動。公司領導帶隊深入基層進行多角度的宣講:從發(fā)展前景上,淺海公司維持今天的規(guī)模和現狀行不行?從員工的切身利益上,是維持現狀還是逐年提高?一旦對外合作開始,以你目前的技能和素質,能不能勝任合作公司對崗位的要求?通過宣講,公司員工認識到:只有公司的穩(wěn)定發(fā)展,才有員工個人發(fā)展的舞臺,才有切身利益的長久保障;而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個人的才能。
在資金緊張的情況下,我們公司連續(xù)4年加大員工培訓力度,認真落實每周一課、每季一考培訓制度,強化基礎理論教育、基本知識學習、基本技能操作培訓,以文化力增強凝聚力,以執(zhí)行力促進發(fā)展力。我們公司在連續(xù)3年進行中級工為主要內容的普及培訓、高級工已占45%的基礎上,今年的培訓內容以高級工為主,以初、中級工為輔。培訓教材以2004年中國石油天然氣集團公司人事服務中心組織編寫的采油工、集輸工、汽車駕駛員等主要工種職業(yè)技能培訓教程與鑒定試題集為標準。通過采取集中授課與自學相結合、課堂教學與實際操作相結合的方法,實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓,著力培養(yǎng)和造就“轉崗能上崗,上崗能勝任”和“一崗精、二崗通、三崗會”的復合型崗位優(yōu)秀人才。今年還出臺了《xxxxxxxx公司員工教育培訓工作暫行規(guī)定》,鼓勵員工自學和利用業(yè)余時間學習,參加成人高考、自學考試專業(yè)對口者,取得大專以上文憑后公司報銷學費的50%。今年參加xx石油學院等學校自學考試的學員由去年的8人增加到現在的32人。每年對在技術比賽中取得名次的個人獎勵800元至2000元,對所在基層單位進行“優(yōu)勝作業(yè)區(qū)”評比,充分調動了基層員工學習的積極性。在培訓過程中,各單位做到理論培訓“七有”,即有培訓計劃、有培訓教材、有培訓教員、有培訓教室、有培訓考勤、有學員學習筆記、有培訓考試、有考核獎罰。實際操作訓練做到“四有”,即有培訓計劃、有操作項目、有訓練記錄、有考核。日常培訓做到“三個突出”,即突出重點崗位要害崗位培訓,突出標準化操作培訓,突出新工藝、新技術培訓。一線工人強化“三在崗”培訓,即培訓內容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現,使其培訓面達100%。
優(yōu)化培訓措施,突出針對性和實效性。我們公司員工結構復雜,既有一批從油公司兄弟單位的轉崗新工人,也有勘探局二級單位的勞務輸出工,只有40%左右的員工從事過采油、集輸工作。部分在冊員工、勞務輸出工學技術、學技能的積極性依然不高。針對這一實際情況,我們把培訓的重點放在解決員工中“高資格低能力”和“低資格高能力”問題上,建立多層次、開放式的培養(yǎng)體系,采取崗位培訓和脫產培訓相結合的方式解決一線生產任務重、關鍵崗位人員緊缺的矛盾。
在考核機制中突出以人為本思想。今年年初,公司啟動“育才工程”,本著“淘汰不是目的,提高才是初衷,決不讓一個員工掉隊”的思想,將“末位淘汰制”改為“末位培訓制”,對成績不合格的員工實行二次培訓。在育才目標上,由過去專業(yè)技能單一的傳統模式向培育“一專多能”的復合型崗位能手轉變。在育才手段上,堅持“從基層中來、到基層中去”的原則,突出學以致用,著眼服務基層,針對生產急需課題實施現場教學。在育才方式上,堅持抓“骨干”帶“一般”,注重“梯次”培訓,對基層員工的學習深造大開“綠燈”,鼓勵自學成才。在育才過程中注重實效,以井站為單元,以“練兵臺”為陣地,大力開展競賽活動,以比賽促進培訓,以比賽推動學習,逐步形成了工作學習化、學習工作化、自學終身化的良好氛圍。
三、開展“樹名師、帶高徒”活動,簽訂師徒合同,實行雙向考核,抓兩頭帶中間,進一步提高員工隊伍整體素質
為調動員工學技術、學管理、練技能的積極性,我們今年開展了“樹名師、帶高徒”活動。一是精心組織,做好名師、高徒的選拔工作。各單位結合實際制定師徒選拔的條件、師徒選拔辦法,名師高徒考核、獎勵、懲罰標準。采取自下而上、層層推薦、層層選拔方式,做到推薦工作全員參與,綜合考評、指標數額適中,使員工切實感到爭當名師、高徒具有自豪感和榮譽感。二是嚴細認真,抓好名師、高徒培訓工作。今年簽訂師徒合同12對,實行雙向考核,互相學習,互相促進,共同提高,通過加大名師、高徒的獎罰力度,逐步形成了師傅帶徒弟比、學、趕、幫、超的良好氛圍。三是制訂了《xxxx公司2005年度名師、高徒百分制考核細則》,明確了師傅帶徒弟應該履行的權力和義務,全面落實一幫一的師徒培訓計劃,通過實行雙向考核,抓兩頭帶中間,進一步提高了員工隊伍整體素質。
四、以“五小”工程創(chuàng)建活動為契機,培訓基礎工作進一步得到鞏固
今年以來,xxxxx公司領導高度重視“五小工程”建設,在調查研究和論證的基礎上,結合實際,制定了開展創(chuàng)建完善“五小”工程活動的實施方案,切實把“五小”工程作為完善培訓基礎建設的重點工作。在“五小”工程創(chuàng)建工作中,按照xxx書記提出的讓“五小”工程成為群眾滿意工程的要求,公司加快進度,對各“小文化角”共發(fā)放專業(yè)書籍500冊;對已有的5個“小練兵臺”進行了完善,筆架嶺作業(yè)區(qū)利用練兵場已成功舉辦了作業(yè)區(qū)第二屆技術比賽?!靶∥幕恰睊炱鹆恕叭腋!?,開辦了“閱覽園地”,設置員工人生格言錄,設立了展示個人的繪畫、攝影等作品的“個人天地”,配備了“小藥箱”、“針線包”。當員工過生日時,區(qū)領導和本站員工都會通過各種形式送上一份美好的祝愿,使員工始終處于一種和諧、友善、融洽的人際關系中,在歡暢、愉悅的心境中工作、學習和生活?!靶【毐迸鋫湎鄳膷徫痪毐O施和用具,設置模擬現場,在集中開展“每日一題、每周一課、每月一考”的技能培訓同時,有針對性地開展崗位練兵活動,使大家可以隨時解決在實際工作中遇到的操作性問題,有效提高了員工的技能操作水平。
強化了外出培訓效果的跟蹤管理,促進培訓基礎工作上水平。各單位嚴格執(zhí)行《xxxxxxxx公司員工教育培訓工作暫行規(guī)定》42號文件精神,外出培訓必須提前填寫《外出培訓人員審批表》,培訓后填寫《培訓項目效果評估調查表》及時報到黨群工作部備案。黨群工作部隨時掌握學員出勤情況和培訓效果,為下年度制定培訓計劃提供了科學依據。
五、存在不足及今后努力方向
xx公司員工教育培訓工作盡管取得了一定成效,但其中也存在著一些不足:一是有的員工對培訓工作的認識不夠深入,教育力度還應進一步加大。員工培訓工作不能急功近利,是一項既迫在眉睫又任重道遠的工作,只有制定和建立長效的約束機制才能引起他們對員工培訓工作的足夠重視,才能使員工培訓工作走上良性循環(huán)的軌道。二是員工培訓工作方式、方法要進一步改進和加強。兩個作業(yè)區(qū)、聯合站、綜合隊、車隊雖然年初都有培訓計劃,都有員工培訓工作管理規(guī)章制度,但有些工作還存在落實不到位,水平一般化的問題,缺乏針對性、靈活性和有效性。三是員工培訓“硬件”、“軟件”配備還不夠完善,直接影響實際培訓效果。
xxxxx公司員工教育培訓工作在現有的基礎上,要理清工作思路,鎖定培訓目標,明確一級抓一級的責任。2006年的努力方向是:
1、進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法,提高培訓的針對性和有效性。
2、繼續(xù)實行公司員工培訓兼職教師聘任制,建立健全責、權、利相統一的考核機制,著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師(教練員)隊伍。
3、堅持開展“樹名師、帶高徒”活動,簽訂師徒合同,實行雙向考核,抓兩頭帶中間,進一步提高員工隊伍整體素質。
4、加強員工培訓基地建設和“硬件”、“軟件”管理,為員工培訓創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。
5、嚴格實行“四不”制度,即未經培訓的新工人不能上崗、未經考核的班站長不能上崗、未經培訓合格的轉崗工人不能頂崗、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗。
6、加強崗位培訓和繼續(xù)教育培訓,使經營管理人員和專業(yè)技術人員能夠較好的適應本崗位工作的實際需要。
7、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作,使參加技能鑒定人員合格率達到85%以上。
一、培訓發(fā)展部上半年工作完成情況:
1、完善培訓體系建設
培訓發(fā)展部在集團培訓管理章程的基礎上,切合操作實際,新制定《新員工培訓管理辦法》、《遠洲酒店培訓課程體系》、《遠洲酒店培訓教材管理辦法》報批下發(fā),《內訓師管理辦法》已提報審批;
2、確定酒店培訓課程體系并制定課程開發(fā)計劃
為各級員工在遠洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓保障,培訓發(fā)展部通過與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析,列出崗位所需知識點,形成《遠洲酒店培訓課程體系》。并根據課程體系內容推薦有資質、有經驗的部門經理、總監(jiān)在時間節(jié)點要求內協同開發(fā)?,F已完成課程大綱開發(fā)72個、課件46個;
3、酒店培訓工作支持及管理
為推進酒店日常培訓的執(zhí)行,培訓發(fā)展部每季度將對酒店培訓工作進行檢核,主要檢查內訓師授課時數、新員工培訓執(zhí)行、部門培訓計劃執(zhí)行及員工人均課時數等?,F已通報兩期檢查結果;
4、已完成培訓情況
計劃內:
A、酒店后備中層培訓
根據年度培訓計劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進行酒店備后中層第二期、第三期培訓及階段檢核;
B、酒店SOP培訓
2月18日-29日在九江國際大酒店培訓教室完成餐飲SOP培訓;
2月23日-3月1日在九江國際大酒店培訓教室完成工程SOP培訓;
3月 5日-11日在九江國際大酒店培訓教室完成市場銷售SOP培訓;
C、酒店高管培訓
根據年度培訓計劃,酒店總經理第一期培訓班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開班。并特別邀請開元及寧波華僑豪生總經理座談進行主題分享。
D、集團新員工培訓
3月21-23日,6月6-8日;參訓人數共22人,另有5人通過所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導,完成入職培訓課程學習,并全部通過考核。
E、外派培訓管理
4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓副總監(jiān)參加由浙江大學旅游管理學院舉辦的第42期酒店總經理培訓班
肯耐珂薩公開課培訓:
5月9日-10日 集團采購中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓公開課《項目管理》課程
5月17日-18日 總裁辦行政經理張歡參加上??夏顽嫠_公開課《行政管理實務與優(yōu)化》
5月19日-20日 集團總部及下屬分(子)公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團隊執(zhí)行力訓練營”,錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓師依次登臺,與學員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內容。
計劃外:
F、總部專題培訓
5月22日-5月23日,為積極宣導2012年新修訂的財務《費用報銷制度標準及管理規(guī)定》培訓發(fā)展部的組織在集團總部會議室先后開展2場專題培訓;同月,開展組織信息中心《筆記本電腦維護保養(yǎng)知識》及《酒店品質檢查》培訓等。
G、酒店培訓支援
5月14日-5月19日協助泰興酒店管理團隊,完成《督導角色與職責》《激勵與團隊建設》《溝通技巧》《實施員工培訓》4門課程的培訓支援;
6月15日根據鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓需求,為鳳凰的管理團隊開展TTT培訓;
6月18日-6月22日,根據大連酒店的培訓支援計劃,完成《遠洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績效團隊》及《一站式親近服務》課程的導入,并對酒店培訓管理工作進行協助指導。
5、培訓文化
完成第十一期、第十二期《學習與交流》內部培訓電子刊物;
6、 上半年工作亮點
Ÿ 培訓體系搭建初步完成。《新員工培訓管理辦法》、《遠洲酒店培訓課程體系》、《遠洲酒店培訓教材管理辦法》等制度性文件經與各酒店培訓主管溝通討論,完成指定并報批。在2011年年底的培訓系統會議以及2012年第一季度人力資源系統會議上,對相關體系制度進行了兩次宣講和培訓,對各酒店培訓經理的專業(yè)度有一定提升。
Ÿ 全面啟動課程體系開發(fā)工作。2012年2月1日完成了關于“酒店(集團)培訓課程體系開發(fā)進度計劃”的備忘錄報批,在各職能中心及各酒店的支持下,課程體系開發(fā)工作全面展開。
Ÿ 2012年遠洲酒店(集團)第1期總經理培訓班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓邀請到集團高管以及鄒益民教授為學員們授課,共有18位各酒店高管參加了此次培訓。
Ÿ 酒店后備中層訓練營。2月20日-22日,5月20日-6月1日在牛頭山分別開展了后備中層第二期和第三期訓練營,并進行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評估。
7、 待改善工作及偏差原因
Ÿ 課程體系開發(fā)工作。
1) 內部開發(fā)課程:
存在問題:課程開發(fā)過程中主要問題:大部分開發(fā)人無課程開發(fā)經驗,對所開發(fā)課程專業(yè)度的把握沒有自信;開發(fā)人投入課件開發(fā)的時間與精力非常有限;培訓管理團隊缺乏對開發(fā)課件的獨立審核能力;功能總監(jiān)工作飽和,無精力關注課件開發(fā);課件開發(fā)量太大,收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時間不能保證,工作較為被動。課程開發(fā)量與開發(fā)進度的合理性不夠,之前做計劃是考慮到要全年完成所有課件開發(fā)任務,時間估算緊張。人員變動后課程開發(fā)出現銜接問題。如集團財務,銷售負責人離職,各版塊課程開發(fā)存在比較大問題。
解決建議:再次進行大范圍的宣導,使各職能中心與酒店清楚了解到此項工作的進行。對出現開發(fā)人員變動的情況,需請相關部門及時告知培訓發(fā)展部,及時溝通是否需調整課件卡法人;財務專業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調整后的課程開發(fā)計劃,將繼續(xù)跟進;工程部課程開發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成,工作量大,已調整后延;營銷專業(yè)課程待與葉總確定調整后的開發(fā)人和試講人。
二、下半年工作思路
1、臺州培訓資源整合:為進一步提高培訓效率,根據臺州區(qū)域酒店現有培訓情況,在新員工入職培訓、通用課程及內訓師課程可資源共享;
2、推進課程開發(fā),啟動課程試講計劃:根據課程開發(fā)進度,已課程大綱為基礎,在7月中旬在臺州區(qū)域開展前廳、客房及部分通用課程的試講,并在其他區(qū)域逐步推行;
3、完成2012年大學生入職導入培訓:2012年大學生入職訓練時間為7月15日—8月28日,為期46天,備忘錄已審批;
4、加大培訓工作的營銷力度,積極尋求培訓資源,讓更多高管給到更多的支持與認同,加強與各酒店聯動,加強培訓資源的整合開發(fā),營造良好的學習氛圍;并按時定期《學習與交流》內部刊物;
5、加強內訓師隊伍培養(yǎng),定期開展TTT培訓及輔導,并選送有潛質的內訓師參加STT內訓師實戰(zhàn)培訓;
總結上半年的工作,有不少時間和精力用在制度的完善上,有關培訓課程體系建設的進度還可加快腳步。2012年下半年將積極圍繞年初制定的工作計劃及目標,突出重點,加大精力的傾斜和各方面資源的整合利用。
一 繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓與鑒定工作。
根據兩級公司關于職業(yè)技能鑒定的布署,結合我礦員工技術現狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求,我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度,拓寬了鑒定的范圍和工種,并鼓勵員工自愿參加專項培訓與技術評定,實現一崗多證,今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓與鑒定。
由于我礦今年的生產任務重,為了不影響各單位正常生產,人力資源部精心組織力量,充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓,并堅持以提高員工工作能力為核心,把培訓的針對性、實用性、實效性放在第一位,同時將技能鑒定培訓與崗位練兵結合起來,開展形式各樣的培訓工作,使員工具有較強的適應力、創(chuàng)造力和革新力。經過二個月的培訓,參加技能鑒定24個工種共220名員工經洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經過理論和實踐考核,全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴密組織,精心培訓,注重實效的優(yōu)良礦風得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚,兩級公司人力資源管理部門領導也給予了高度的評價。
二 配合河南分公司“三項制度改革”,完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來,以“勵精圖治、創(chuàng)新求強”的企業(yè)精神為指引,銳意改革,加強管理,取得了良好業(yè)績。為建立適應國際化競爭的人力資源管理體系,樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識,增強公司核心競爭力,改革現有的人事管理體制與運行機制,搭建新型的符合現代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系,已經迫在眉睫、刻不容緩?;谝陨锨闆r,公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),根據《中國鋁業(yè)公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》和xx“創(chuàng)新年”的要求,出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》,進一步完善公司的人力資源管理體系。
根據兩級公司的布署,人力資源部自三月份開始,先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作,向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義,取得員工的理解、信任和合作。同時,選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓。培訓結束后,根據公司的時間與程序要求,人力資源部成立了**礦崗位調查與分析領導小,數次召開專題會議,制訂各種措施與辦法,確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路,深入到三大車間及機關部室認真展開崗位調查與分析,通過現場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調查,結合資料分析、現場觀察、關鍵事件、工作日記、小組討論等方法,廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數據和資料,并經過廣泛的討論,初步形成了××礦各崗位分析調查表。在此基礎上,各小組成員克服時間緊、任務重以及不理解等困難,加班加點,多方征求意見及廣泛的討論,數易其稿,歷時二個多月,最終形成了××礦經營管理崗位、專業(yè)技術崗位、生產操作崗位共計155個崗位的崗位說明書,圓滿完成上級公司布置的任務,得到了河南分公司及礦山公司領導的表揚,其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣,為我礦贏得良好的聲譽。
三 對我礦各崗位人員綜合素質進行普查?!?》《2》
四 到采破、機修兩大車間調研,探索員工培訓實用性與有效性的路子。
xx人力資源部員工培訓工作的重點是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術水平和職業(yè)道德水平,激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力,并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學習型組織,從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中,突出培訓的實用性和有效性,對各單位在生產過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進行培訓。針對我礦生產經營方式由自采為主向聯辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉變,對質檢工作提出的新的要求,9月份,人力資源部舉辦了包括生產安全部、質量管理部、資源開發(fā)部在內的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內的48名質檢工參加的質檢工培訓班,為了確保培訓的效果,糾正以往重理論不重實效,培訓內容脫離生產實際的情況,在礦山公司人力資源部的支持和協調下,人力資源部特地邀請礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔任此次培訓的教師。在培訓過程中,兩位老師深入淺出、理論聯系實際,注重實效的教課風格感染了每一名學員,拉近了與學員的距離,得到了學員們的良好稱贊,同時也激發(fā)了廣大學員愛崗敬業(yè)、勤奮學習的良好風尚。培訓結束后,廣大學員還針對××礦質檢工作的現狀提出了提高質檢工作效率的想法和建議,其中有些建議具有良好的實用價值,并已引起礦部的高度重視。
在認真搞好培訓工作的同時,人力資源部還經常深入到采破、機修、外運等一線車間與車間領導及員工探討目前形勢下員工培訓的實用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流,人力資源部改變了以往重培訓不重效果、重理論不重操作的弊端,取而代之的是有針對性的崗位培訓和因材施教式的崗位實操培訓。另外通過一線員工的溝通與交流,為了能及時了解培訓的實際效果,人力資源部設計出了《員工培訓效果反饋表》,今后從人力資源部每舉辦一期培訓班,培訓結束后一個月后,都會向被培訓單位和員工發(fā)出一份《員工培訓效果反饋表》,由被培訓單位的領導和員工根據培訓的效果填出意見,由此人力資源部能及時知道培訓的真實效果,從而及對調整培訓的方式、方法進行調整。
五 實施分級培養(yǎng)技術骨干計劃,選出27名同志參加技師考評,員工學習積極性大幅提高。六 部室內部業(yè)務管理多次得到上級好評。
關鍵詞:崗位工種 培訓形式 操作水平 員工素質
近年來,龍東煤礦以科學發(fā)展觀為指針,緊緊圍繞中煤集團改革發(fā)展大局,以全面提升員工綜合素質為突破口,積極探索和創(chuàng)新工作思路和崗位工種培訓形式,充分發(fā)揮員工自學、導師帶徒、課堂培訓、現場引導的作用,打造了一支綜合素質好、操作能力強、安全意識高的煤礦員工隊伍。
一、提升煤礦員工素質的重要性和必要性
近年來,由于煤炭價格持續(xù)下行,煤炭企業(yè)經濟效益降低,同時勞動用工形式在不斷改變,大批有經驗的老工人退休,崗位工種技術力量出現斷層,技能人才緊缺,嚴重影響煤炭企業(yè)的安全和發(fā)展。
由于歷史原因,煤炭行業(yè)高素質人才匱乏,員工對對新技術、新設備、新工藝的適應較慢,在一定程度上制約了企業(yè)的技術創(chuàng)新和先進科學技術的推廣應用。
職工培訓流于形式,培訓內容缺乏針對性、實效性、系統性,在時間上達不到規(guī)定要求,課堂培訓重理論輕實踐操作,缺乏專業(yè)的師資隊伍和實操訓練設備,培訓方法和形式落后,導致培訓效果低下。
二、企業(yè)培訓效果的現狀
1.員工對培訓的興趣不高。有的企業(yè)對培訓非常重視,但會出現培訓課程制定不科學、培訓內容沒有針對性、培訓管理不嚴使許多員工在上課時不注意聽講甚至出現遲到或早退現象。究其原因,主要有培訓方法比較單調,缺乏互動性。對于調動學員的興趣來說,培訓方法僅次于培訓內容的設計,但它是確保培訓達到預期效果的關鍵環(huán)節(jié)。員工在培訓時只是被動地聽,即便是參與也是提幾個問題而已。培訓組織工作不到位,培訓部門應當有責任就每次培訓進行課程安排,或提供基本的后勤保障服務,培訓組織者多數是記錄一個考勤,沒有進行統一全面的考核管理。
2.培訓對改善工作績效作用不大。培訓的目的就是改善員工行為與工作績效,以提高工作效率和企業(yè)利潤。但是通過調查顯示,員工認為培訓對改善個人績效作用“非常大”的比例只占3%。企業(yè)基層用人單位,僅把企業(yè)培訓作為員工取證獲得上崗資格的必需途徑,沒有從根本上調動員工的積極性。
3.培訓結果對員工晉升的影響不明顯。由于晉升對員工的激勵作用比其它方式更具有實際意義,因而常作為評估培訓效果的一個相對重要指標。一般認為,如果企業(yè)培訓的結果對員工晉升影響很大,那么就會使員工意識到培訓對個人職業(yè)生涯發(fā)展的重大意義,就能在很大程度上促進員工培訓的積極性。
三、改善崗位工種培訓的形式
1.加強培訓管理創(chuàng)新,提高培訓工作質量。首先要制定科學合理、針對性強的培訓規(guī)劃和培訓方案,并按計劃方案組織實施開展培訓。完善的制度體系是企業(yè)開展培訓的基礎保障,針對性的培訓是實現培訓效果的根本前提。其次,要樹立以人為本、員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念,大力營造有利于人才培養(yǎng)成長的體制、機制和環(huán)境,營造培訓成才、崗位成才、人人都是人才的良好氛圍,把每位員工的潛能和價值都充分發(fā)揮出來。建立一個有效的培訓質量保證體系,制定培訓工作程序,規(guī)范培訓行為,確定科學的評價標準,實行學員培訓與培訓教師進行考核掛鉤,不斷提高培訓質量。
2.開展“特聘技師、特聘技工”活動。通過新老工人“傳、幫、帶”,促進技術工人的培養(yǎng)和選拔,保證技術工人的接續(xù),聘任各專業(yè)有一技之長的技術工人為特聘技師。聘任的技師、技工必須與學徒工簽訂“導師帶徒”合同,在實踐工作中手把手地傳授專業(yè)技術知識和經驗,提高學員的動手能力,拓展徒弟的工作學習思路。年終師傅的續(xù)聘與否與徒弟的成長相掛鉤,徒弟取得成績師傅也同樣享受獎勵,多措并舉促使師傅毫無保留地向徒弟傳授知識,提高業(yè)務技能。
3.積極組織技術大比武活動,利用培訓基地,開展崗位工種技能比武活動。為確保培訓效果,讓參賽學員取得好的成績,礦組織各工種擁有豐富實踐操作經驗的教師,充分利用培訓基地優(yōu)勢,對部分工種進行半脫產崗位實操培訓,取得優(yōu)秀成績的學員,全礦通報表揚并對區(qū)隊黨政及本人進行一定的物質獎勵。在大屯公司舉辦的技術比武活動中取得了優(yōu)異的成績,并有兩人在國家級技術比武中取得較好名次,礦分別對優(yōu)秀選手進行重獎,在全礦形成了“會技術有用、精技術吃香、學技術光榮”的濃厚氛圍。
4.創(chuàng)新培訓形式,開展直觀形象的培訓方法。為提高員工領會程度,采取了靈活多樣的培訓形式,除開展實踐操作、特聘技師技工等培訓方法外,還嘗試了話劇表演演示“三人連鎖放炮制”過程、聘請技術能手座談介紹施工經驗和心得訣竅并總結成順口溜的方式讓學員記憶,形象直觀的培訓形式激發(fā)了職工參與培訓的積極性。
參考文獻
【摘要】通過對先進的素質理念、更強的素質意識和全方位的素質培訓活動的闡述,說明了員工素質提升對一個企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。
【關鍵詞】員工素質;培訓理念;基層領導干部
隨著市場經濟的逐步深化,市場競爭越來越強烈,一個企業(yè),員工素質的高低,直接關系企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定,關系到企業(yè)在激烈的競爭中的勝負。企業(yè)員工的職業(yè)素質和技術能力若普遍偏低,將成為制約企業(yè)快速發(fā)展與國內外企業(yè)同臺競技、一比高低的一大瓶頸問題。大力加強員工教育和培訓,提高企業(yè)員工素質,將是功在當代,惠及長遠的基礎性工程。下面就結合自身的工作實踐,就我們公司如何抓好員工素質教育培訓工作,發(fā)揮好素質教育工作在一個企業(yè)安全生產中應有的作用,談點粗淺的認識和體會。
一、員工素質教育必須有先進的培訓理念
(一)首先,企業(yè)管理者要有較強的素質培訓理念
人是生產力中最活躍的、最寶貴的、最具生命力的決定性因素,一切其他的物質資料,包括設備、儀器、材料和其它各種生產資料,都要被人所掌握、應用,才能發(fā)揮其作用。從這種意義上說,人力資源是最本源的資源。我們公司勞動力相對豐富,但員工隊伍整體職業(yè)素質參差不齊,一些領導者對員工教育的培訓不夠重視。在實際工作中,常出現一些基層領導這樣說:“只要能把活干好就行了,學習不學習是自己的事,沒必要強迫誰去學習”。這樣的想法和做法顯然在當今競爭激烈的社會是不對的,我們知道企業(yè)的管理和科技水平固然重要,但管理水平再高,科學技術再先進,要使之轉化為利潤,必須要生產出與之相匹配的產品。而合格優(yōu)質的產品卻是出自每一個產業(yè)工人的手。從這個角度上講,企業(yè)工人整體素質的高低,決定著企業(yè)所占有的市場份額,進而決定著企業(yè)的生存發(fā)展。因此,加強對員工的培訓和技能人才的培養(yǎng),是企業(yè)重新配置資源要優(yōu)先考慮的問題。
提高基層領導干部對素質培訓工作的認識,不能用傳統的觀念來看待培訓,不能只看到眼前利益和功效,要認識到“以信息帶動工業(yè)化”這是一種必然的選擇,因為當今企業(yè)的發(fā)展需要跨越式發(fā)展,需要使用維護新型的產品和服務,需要新型的職業(yè)勞動者,而勞動者整體素質的不適應必然對經濟生活產生不良反應,也必然導致企業(yè)競爭力的下降,只有通過對員工的培訓,才能提高其整體素質,才能更快更好的適應企業(yè)的發(fā)展。
因此,我們的基層領導干部應首先要具有強烈的素質培訓理念,要充分認識到只有不斷地抓好員工培訓,才能提高員工的綜合素質,才能使我們的員工具有更強的競爭力和更高的工作效率,才能使我們的企業(yè)立于不敗之地。為此,工作中把員工個人能力的發(fā)揮同各種必要的激勵手段結合起來,真正把員工的整體素質全面發(fā)展看成是企業(yè)的最大財富,把企業(yè)的發(fā)展建立在每個員工個人能力充分發(fā)揮的基礎上,實現“員工與企業(yè)的共同發(fā)展”。
(二)其次,員工自身也要有更強的培訓意識
在我們公司有一些員工,還不能適應目前市場經濟的要求,還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想,在工作上圖舒服,在技能上安于現狀,這些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高,對崗位工藝流程、技術知識及一些基礎理論知識不求甚解,總覺得只要崗位上的活能干就行,沒必要學那么多,又不多拿錢,培訓簡直是多管閑事。單位里辦班,說工作忙不能參加,管理者又不太重視,致使其懶惰的學習習氣慢慢滋長,導致員工對學習有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想,互相影響感染,影響了員工隊伍整體素質的提高,長期下去,將影響企業(yè)的改革和發(fā)展。
面對不斷激烈的市場競爭,我們要從員工自身出發(fā),以人為本,切實抓好員工的崗位技能培訓。提高員工對培訓意識的認知,讓員工充分認識到激烈競爭的殘酷性,終身就業(yè)的機會將不覆存在,就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從一定意義上講,這或許是一種進步,但真正的進步應當是員工自身能普遍意識到,要通過終身的學習來達到就業(yè)穩(wěn)定。要不斷的對自己進行思想和技能的培訓,只有不斷的提高自己的知識和技能,才能不被社會所淘汰,在企業(yè)中占有一席之地。
二、多層次、全方位的員工素質教育培訓活動
我們應圍繞公司的生產經營實際情況,確立有針對性、實用性和實效性的員工培訓方法;調動和發(fā)揮各車間、科室的培訓積極性和作用,建立條塊分工協作的培訓體系;建立、完善各項培訓管理制度,進一步規(guī)范培訓管理;充分挖掘和利用培訓資源,扎實有效地開展各項培訓工作?;鶎訂挝粦褑T工教育培訓納入到年度生產經營計劃,與生產經營同部署、同落實、同檢查、同考核,卓有成效地開展員工培訓工作。例如,我們采用的車間自辦學習班,具有很多有利條件,一是專業(yè)技術人員能夠勝任授課任務,二是可以根據生產情況靈活安排學習時間,合理解決工作和學習沖突的矛盾。三是能夠根據實際需要安排授課內容,使員工培訓具有實際意義。但是如果車間領導不能給于足夠的重視和強調,則辦班將會流于形式,而不能產生實效。因此,車間領導應給予培訓工作足夠的重視,要有專人負責搞好學習班的工作。譬如今年度,高壓變配電系統所辦的《變電站配電技術》學習班,由于基層車間領導很重視,并實施了聽課次數、考試成績與獎金掛鉤的措施,理論知識聯系工作實際,員工把工作中遇到的問題帶到課堂上進行咨詢和交流,帶動了員工參加培訓教育的積極性,使培訓工作取得了很好的效果。
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓基礎工作,今年,xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求,結合目前xx公司實際,制定出xx年公司年度培訓計劃,并在今年上半年工作中逐步進行開展實施:
一是規(guī)范入職培訓工作,xx公司運營4年以來,員工培訓是比較弱的環(huán)節(jié),沒有系統的培訓體系和規(guī)范的培訓計劃和培訓資料,xx年,公司從入職培訓著手,規(guī)范入職培訓流程,設置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統運營和禮儀禮節(jié)課程,固定授課教師,書面化培訓資料,借此打開培訓體系設置工作。
二是強化崗位業(yè)務培訓,今年,xx公司為進一步提高一線人員的業(yè)務知識和技能水平,結合實際工作需要,組織了財會知識、技術評定、電工業(yè)務等多項業(yè)務的培訓。
2、加強檔案管理
經過4年多的運營管理,人員更替之后,xx公司的檔案管理顯得比較混亂,特別是電子檔案的管理,由于部分人員是從其他公司調入,沒有在xx公司預留相關資料,造成在工作中的不便,xx年4月,xx公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規(guī)整,并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求,對電子檔案進行了修改和細化,方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理
xx年,國家實行新的休假制度,上半年共有5個月涉及到法定假日的加班,依據集團公司人力資源部的要求,xx公司設定了加班申報表及明細表,對 。 因工作需要加班的情況申報明細到人,嚴格加班管理申報程序,逐級審批,做到先申請后加班,經批準后加班,不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規(guī)范,同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施,新法的條款和內容社會各界理解不一,而xx公司原有合同在xx年12月31日全部到期,在這種不利情況下,xx公司依據集團公司的指導和支持,避開現有新法條款上有異議條目,與所有員工及時簽訂了勞動合同,既保障了員工和公司的利益,也為公司的正常運營做好基礎工作。
二、下半年工作計劃:
1、實行軟件化管-理-員工檔案,以便各類數據的及時更新,查詢,提醒。
xx公司現在職工總數維持在300人左右,人員資料多而雜,各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶,各種表格交錯互立,現雖將各類資料匯總,但信息更新慢,錯漏多,沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒,各種數據的統計也依賴于手工,給日常工作帶來不小的困難,引入檔案軟件進行管理,可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息,同時便于各類資料的及時更新。
2、進一步加強考勤管理,對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。
3、xx公司現行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年,下半年將對各收費站的績效工資基礎數據進行抽查,盡可能杜絕錯漏現象。
關鍵:加強組織領導
公司設立了公司、項目部、架子隊三級培訓領導小組和辦事機構。公司成立了以總經理、黨委書記為組長、分管領導為常務副組長、相關部門負責人為組員的領導小組,公司勞務管理中心作為日常辦事機構;各項目部和所屬架子隊分別成立了相應的培訓領導小組,并指定專人負責日常工作。三級組織作為長效機構,負責勞務人員培訓工作的組織實施。三級機構明確了培訓職責和任務。公司負責整體領導,制訂中短期培訓規(guī)劃和實施方案,進行跟蹤督辦;項目部、架子隊負責具體實施,并制訂符合本項目(隊)實際的實施細則,安排工作進度,實施培訓和考試考核工作。
公司在安排員工培訓的同時,每年都要專文下達勞務工的年度培訓計劃,明確各項目部的重點培訓內容和培訓時間,并將勞務工培訓納入對各項目部、架子隊年度(季度)考核范圍,與主要管理人員收入掛鉤。公司還通過辦公網、內部報刊等途徑廣泛宣傳加強勞務工培訓的重要性和必要性,以提高各級管理部門和管理人員的認識,并讓“五堅持,五強化”的工作思路一以貫之,努力取得實效。
公司還加強協作隊伍的穩(wěn)定工作,進一步深化對勞務工“五同”管理的內涵,針對勞務人員技能需求,提供更多的服務和幫助,如:開展勞務人員與單位職工“手牽手”“導師帶徒”等活動,通過大學生或技能工人給勞務人員傳授技能,提高他們的素質,使他們真正成為產業(yè)工人的一分子,從而留住人心、穩(wěn)定骨干。
途徑:完善管理機制
經過近幾年的實踐和探索,公司初步形成了一套較完整的培訓考核與使用一體化的管理工作機制。
一是整合資源,健全網絡,在培訓方式上突出多樣性。公司充分發(fā)揮培訓基地、培訓骨干和培訓教材等方面的優(yōu)勢,整合培訓資源,健全教育培訓網絡,開展多種形式、多個層面的培訓。公司勞務管理中心負責勞務工培訓的計劃、組織、指揮、協調、督促、檢查等工作。項目部主要承擔勞務人員的崗前培訓,分別組建了“農民工夜校”“職工書屋”等,為培訓工作創(chuàng)造了必要的條件。架子隊側重組織勞務人員的崗位技能和應知應會培訓、“一對一”培訓。
二是因人施教,按崗實施,在培訓對象上突出針對性。在抓好新進勞務人員的崗前培訓上,重點要求掌握標準化作業(yè)知識和操作技能,達到上崗條件;在抓好在崗勞務人員崗位技能適應性培訓上,重點要求掌握本工種的基本規(guī)章制度、標準、作業(yè)程序;在抓好新技術、新設備、新標準的針對性培訓上,重點要求掌握作業(yè)標準,以提高全體勞務人員的實作技能。
三是面向工序,注重實效,在培訓內容上突出實用性。公司既抓好新技術、新工藝培訓,又抓好關鍵環(huán)節(jié)培訓,還抓好日常培訓,以提高勞務人員標準化作業(yè)水平和道德修養(yǎng)。據統計,2012年公司共培訓勞務人員3 519人次,2013年僅上半年就培訓人員達2 100余人次。
手段:加強考核評比
——嚴格“三種考核”。一是日??己?。由架子隊負責實施,考核內容包括工作質量、安全情況及日常表現等,通過交班會點評、月度評比形成日??己私Y果。二是定期考核。由項目部負責實施,主要是對協作隊伍進行月季考核,評定等級作為考核結果。三是剛性考核。由公司統一制訂考核標準,對項目部、架子隊的培訓工作進行半年和年度考核,抽查部分勞務人員的技能,對合作意識不強的協作隊伍和技能較差的勞務人員清退出場。
——培訓與取證相結合。各項目在培訓結束后,公司勞務管理中心根據項目部和勞務人員的訴求,在地方職業(yè)技能鑒定中心、技術監(jiān)督局和安監(jiān)局統一給他們辦理職業(yè)技能等級證(或特殊工種操作證)。近兩年來為勞務人員辦理特殊工種操作證和職業(yè)技能等級證書1 377人次,基本滿足了持證上崗的要求。
一、年工作總結
回顧年全年工作,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會成員,我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強,在進入酒店開展工作之前,我對這一行業(yè)可以說是了解很少,在到酒店后短短半年時間內,在各位領導和同事的幫助與協助下,我自己和部門工作都取得長足進步,當然在這半年時間內也發(fā)生了不少問題,但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本,對個人與部門工作進行總結與分析,特把年工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步,在規(guī)范化管理和制度化建設上取得重要成績;
⑵外協工作取得重要突破,為酒店打造良好外部經營環(huán)境奠定基礎;
⑶人力資源工作取得進展,從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展;
⑷質檢工作取得進展,質量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持,與各部門聯系緊密,為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結
⑴時間短在部門內部管理中還存在有些不規(guī)范的地方,使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質量與效率,強調嚴格管理,對員工生活關注度不夠,今后工作中會再加強與員工的溝通,保證更好地達到工作要求;
⑶培訓工作缺乏系統性,在年注意改進;
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強的親和力,具備一定的管理基礎,樂于承受工作壓力,并能較快地適應工作環(huán)境;
⑵具有較強的學習能力,可以在較短時間內對新的知識融會貫通,并運用于實際工作中;
⑶具有協調控制能力、擅長溝通,對管理工作把控能力較強;
⑷工作細致性較強,善于從細節(jié)處開展工作,對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短,可能在專業(yè)性上會有所缺乏;
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應進一步提升,應加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮,盡量規(guī)避劣勢,完善自身工作行為。
二、年工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的年,有許多計劃正待我們一一去實施實現,所以在年開端之時,有必要對工作進行一個全面的設計與規(guī)劃,在此特將部門計劃向各位進行通報,以期大家對我的計劃進行建議與修正,并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則:以飯店經營發(fā)展為基本原則,一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作:人力資源管理工作的提升與外協工作的有效開展;
三個核心環(huán)節(jié):培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、年具體工作計劃
⑴明確自身職責,樹立工作形象,為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一,我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應盡到的職責,在年我和我所在部門將嚴格按照酒店領導要求、將每項工作落實到最細之處,協助總經理開展落實每一項政策措施,在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作:年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一,從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭,達到良好考核機制幾方面開展工作,使人力資源管理工作體系化,最終在酒店內部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作:良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障,在年我將建立起完善的培訓體系,從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手,把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級,培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面,并把培訓工作與質檢工作有效結合,以訓我所需、訓我所將需為主要原則,把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分,通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。
⑷質檢工作形成體系,建立嚴格可行性標準,達到更佳工作效果。在年質檢工作要建立完善的體系,形成酒店質檢和部門質檢聯動的工作方式,質檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋,不以處罰為目標,而是要把質檢結果與員工培訓及部門考核緊密結合,形成真實有效的質檢工作環(huán),達到更好的工作效果,同時每月形成一份可行性質檢反饋分析上報酒店,為酒店改善經營管理工作提供依據。
⑸外協工作在原有外聯基礎上,“開發(fā)新朋友,不忘老朋友”與新領導積極溝通,在飯店領導的支持下,利用一切社會關系和資源,及時處理和協調各種情況,使外聯效果和外聯費用都優(yōu)于往年,保證了飯店的正常經營秩序。