網店調查報告精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的網店調查報告主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：網店調查報告范文

本次調查采用覆蓋率指標來考察網民規(guī)模及對報紙的影響。覆蓋率是指在整體居民中一種媒介受眾所占比例,以及這部分受眾的結構與整體居民結構的比較等。對于報紙來說,覆蓋率指標更能準確描述讀者市場狀況。在福建晉江、四川成都等地的多次調查發(fā)現,一份報紙發(fā)行量大并不能說明它的讀者規(guī)模大。如,甲報發(fā)行量是5萬份,但它每份報紙的平均傳閱率是2人次,讀者規(guī)模就是10萬人;乙報發(fā)行量是2萬份,但它每份報紙的平均傳閱率是6人次,讀者規(guī)模就是12萬人次。如果只看發(fā)行量,甲報遠超乙報。但從實際讀者覆蓋規(guī)模來說,乙報多于甲報。要準確找到實際讀者規(guī)模大小,就需要從覆蓋率角度來測量。

本次調查數據可以推論重慶主城五區(qū)14~70歲的所有識字的常住與暫住居民,主城五區(qū)包括渝中區(qū)、沙坪壩區(qū)、南岸區(qū)、江北區(qū)、九龍坡區(qū)。抽樣方法首先按照五個區(qū)的人口數比例分配樣本,然后在每個區(qū)劃片區(qū)抽取調查點,既按地圖距離劃出訪問區(qū)域,在每個區(qū)域按不同位置選定4~5個調查點。在全重慶六區(qū)共有調查點100個。每個調查點在規(guī)定時間按照訪問員守則定點等距訪問10~13個居民。該抽樣方法近似于PPS入戶調查,相比于PPS抽樣,本次抽樣方法能夠避免高檔住宅樓或者新小區(qū)無法入戶的缺陷。采用問卷面訪的方式訪問,調查執(zhí)行時間是2009年5月16~17日,調查員由重慶工商大學新聞專業(yè)的100位本科女生擔任,調查回收有效問卷1057人份。

一、重慶居民上網情況

1.總體上網居民比例近八成,近四成居民一周上網五天以上

考察居民在調查之前的最近一周里接觸網絡的情況發(fā)現,八成居民在一周里至少有一天要上網,近四成的居民一周上網天數在五天以上(見下圖)。

2.上網群體的人口結構

將一周上網天數這一變量與性別、年齡、學歷、職業(yè)等人群特征指標進行交叉分析發(fā)現,19~29歲是上網比例最高人群,其次是30~39歲;學歷越高,上網頻率越高;從職業(yè)角度看,企業(yè)領導或管理人員、高校學生、一般職員/秘書、專業(yè)技術人員/教師/醫(yī)生、國有/私營/三資企業(yè)的工人等是上網頻率最高的群體,而離退休、下崗無業(yè)人員、個體工商戶是上網頻率低的群體。

(1)性別:女性上網比例超過男性。通過檢驗,男女性在上網頻率上存在著顯著差異。

(2)年齡:18歲以下是上網比例最高人群,其次是19~29歲。

(3)學歷:高學歷者比低學歷者上網頻率高,其中,大學本科學歷人群上網頻率最高。

(4)職業(yè)身份:企業(yè)領導或管理人員、高校學生、商業(yè)服務類人員、初高中/中專學生等是上網頻率最高的群體,離退休、下崗無業(yè)人員、農民或外來民工是上網頻率低的群體。

二、主要網站的覆蓋率

1.全國性商業(yè)門戶網站的覆蓋率遙遙領先于政府網站和本地網站,騰訊高居首位

本次調查選擇了新浪、搜狐等4家主要全國性門戶網站,新華網、人民網兩家全國性官方網站,鳳凰網、雅虎、聯合早報網3家境外網站,本地商業(yè)網站大渝網、開心網,本地官方網站視界網、華龍網等網站。以“請您回憶一下,您在最近一周里上過哪些網站”作為界定是否為某網站網民的標準。調查結果顯示,全國性商業(yè)門戶網站的覆蓋率遙遙領先于政府網站和本地網站。騰訊在重慶居民中的覆蓋率超過50%,領先第二的新浪10多個百分點。搜狐、網易雅虎都有20%以上的覆蓋率。其中,本地網站覆蓋率最高的是大渝網(24.6%),主要依托騰訊網的QQ平臺成為本地網站中唯一在覆蓋率上能與各大商業(yè)門戶相抗衡的網站。

政府網站在重慶居民中的覆蓋率都比全國性門戶網站低,相比較而言,新華網、人民網兩大國家級官方網站比華龍網、視界網等本地官方網站覆蓋率要明顯高。

2.對網民職業(yè)分布進行分析表明,高校學生是所考察的8家網站中覆蓋率最高的群體,其次在自由職業(yè)者和個體工商戶中也有一些較高覆蓋率(見后頁表)

三、本地綜合性日報讀者的上網情況

本次考察了重慶本地五家綜合性日報,一家是黨報重慶日報,四家都市類報紙:重慶晨報、重慶晚報、重慶時報、重慶商報。從本次調查來看,重慶晨報的讀者覆蓋率是最高的,其次是重慶時報、重慶晚報、重慶商報和重慶日報。

1.報紙讀者上網情況

調查發(fā)現,各報都有八成左右的讀者一周至少上網一天以上,有四成左右讀者一周上網至少五天以上。

2.報網交叉型受眾比例較大

數據分析顯示,是各家本地綜合性報紙讀者同時又是各家網站網民的比例很明顯。五家報紙的讀者中同時是騰訊網網民的比例高的達到57.9%,低的有46.7%;是新浪網民的比例在四成左右。搜狐、大渝網、網易、雅虎等都有一定比例。

四、結語

從本次調查數據來看,網絡已經具備了報紙、電視這兩大傳統(tǒng)強勢媒介一樣的覆蓋率。重慶居民一周至少有一天要上網的比例近八成,近四成居民一周上網天數在五天以上。并且網民群體的構成特點是越是青年群體和高學歷群體,覆蓋率越高,特別在企業(yè)領導或管理人員、高校學生、一般職員/秘書、專業(yè)技術人員/教師/醫(yī)生、國有/私營/三資企業(yè)的工人等群體中上網比例較高。從覆蓋率角度上看,大眾媒介由報紙、電視兩強鼎立開始變?yōu)閳蠹?、電視、網絡的三強鼎立。

從本次調查來看,新聞網站的發(fā)展呈現較強集中趨勢,幾家商業(yè)門戶類網站在全國各個城市的覆蓋率都位居前列。隨著網絡的進一步普及,幾家門戶類網站的網民優(yōu)勢還可能進一步擴大,即新聞媒介的集中度特征將更加明顯。在重慶地區(qū),全國性商業(yè)門戶網站的覆蓋率遙遙領先于政府網站和本地網站,騰訊高居覆蓋率第一位。成都等城市的調查也呈現這種幾家商業(yè)類門戶網站覆蓋率遙遙領先其他網站的情況。新聞網站的集中度過高其實存在著一定的文化風險:一是文化需求和走勢可能過多被這幾家網站所影響,二是文化多樣性可能受到影響。

第2篇：網店調查報告范文

通過這些實踐活動，本小組了解到了很多情況。首先，電氣自動化是一個寬口徑的專業(yè)，生活中有很多方面涉及到電氣自動化。

1、交通方面，電氣化的鐵路，像現在的輕軌，地鐵，和

2、工業(yè)方面，石油、化工、電力、生產等各領域都主要是靠電氣自動化進行操作，生產、加工、監(jiān)控和維護。 像煤制油、煤制氫、煤發(fā)電、像化肥廠、煉油廠、煉鐵廠，各種自動半自動化的生產線、汽車制造、加工、包裝、傳送、油田采油以及采氣的日常操作維護，遠程監(jiān)控、遠程控制等等，方方面面基本上都必須用到電氣自動化專業(yè)知識。

3、民用方面，民用報警、消防報警系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、自動化機械加工，配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)，包括我們平時的刷卡系統(tǒng)等等都必須用電氣自動化的知識。

4、通訊方面，衛(wèi)星的發(fā)射、手機、電腦通訊網絡、光纖通訊、電纜通訊，各種控制系統(tǒng)等等都必須用到電氣自動化的知識才能實現。

這就是說本專業(yè)前景永遠不會冷門，沒有電氣自動化，現在現在社會的一切將垮掉。同時本專業(yè)屬于信息產業(yè)，也就是人們常說的“朝陽產業(yè)”。

電氣專業(yè)學生工作類型也很多：

1：現場體力為主型主要崗位有：設備維護，電氣維修，設備安裝，設備調試等

第3篇：網店調查報告范文

關鍵詞:服裝;電子商務;高職;人才培養(yǎng)

一、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務人才的必要性

(一)服裝行業(yè)對高職服裝電子商務人才的需求

服裝服飾類產品是網購的第一大品類，我國的服裝電商已經進入成熟期。由于網絡購物的優(yōu)惠價格及方便快捷的服務，網絡購物日益成為越來越大眾的消費行為，網絡市場的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。既有京東、天貓等大型綜合性電商，又有邦購網、瑪薩瑪索、夢芭莎、凡客誠品等垂直服裝電商，還有優(yōu)衣庫、綾致服裝、紅領集團、衣邦人等O2O電商以及反向定制的C2M電商。手機支付，手機移動設備的逐漸普及，進一步拓展了我過服裝品牌的銷售渠道，刺激了網購交易額的快速增長。2016年，我國服裝網購交易額達到9，343億元，同比增長25．29%。網絡交易額的快速增長刺激了服裝電商企業(yè)對服裝電子商務人才的需求，并且在逐年的增加。服裝電商企業(yè)即要求從業(yè)人員必須懂得一定的服裝知識，又能進行阿里巴巴、京東、天貓、速賣通等第三方交易平臺的熟練操作。因此，培養(yǎng)高職服裝電子商務人才勢在必行:一方面，可以滿足服裝電子商務行業(yè)人才的需求，另一方面，可以有效的促進高職服裝專業(yè)學生就業(yè)。

(二)高職服裝大學生創(chuàng)業(yè)的需求

中國在未來幾年就業(yè)形勢依然嚴峻，為促就業(yè)，保民生，國務院實施了“大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃”，在網絡營銷網絡平臺開大學生創(chuàng)業(yè)引領計劃辦“網店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔保貸款和財政貼息政策。在2017年12月教育部又公布《教育部關于做好2018屆全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，省級教育部門要配合有關部門進一步完善落實工商登記、稅費減免、創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策，為畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟“綠色通道”。高校要細化完善教學和學籍管理制度，進一步落實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學分積累與轉換、彈性學制管理、保留學籍休學創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學生復學后轉入相關專業(yè)學習等政策。包括遼寧許多省政府為了鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，實施了工商優(yōu)惠、稅費優(yōu)惠、小額擔保貸款等優(yōu)惠政策。有些省份的政府甚至給予了創(chuàng)業(yè)補貼，比如四川省政府對在校大學生和畢業(yè)5年內的高校畢業(yè)生給予1萬元創(chuàng)業(yè)補貼。在目前“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的大背景下，又有地方政策的扶持，對高職服裝專業(yè)學生電子商務能力的培養(yǎng)可以有力的學生“開網店”，可以有效的促進國民經濟的健康發(fā)展。

二、高職服裝院校培養(yǎng)服裝電子商務人才的途徑

(一)確定對服裝電子商務人才的真實需求

首先，我們要確定服裝電商行業(yè)對服裝電子商務人才的需求崗位、知識結構和需求數量。方法一，可以采取網上調查問卷的方法，把我們所要了解的信息做成電子調查問卷，以郵件的方式發(fā)到各個服裝電商企業(yè)。方法二，本著實事求是，不辭辛苦的去實地走訪各個服裝電商企業(yè)，并做好記錄。第二種方法相對于第一種方法可能花費較大，但獲得的信息要比第一種方法更全面，更真實。另外，我們還可以靈活采用兩種方法相結合的方式，對于較遠的服裝電商行業(yè)采用網上調查的方法，對于學院附近的服裝電商行業(yè)，我們采用走訪實地調查的方法，這種方法一方面可以大幅度的降低調查費用，另一方調查信息有較好真實性和完整性。其次，對調查信息進行篩檢和匯總。最后，形成市場調查報告。

(二)依據市場調查報告調整高職服裝專業(yè)人才培養(yǎng)方案

依據市場調查報告調整高職服裝專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。確立高職服裝院校對服裝電子商務人才培養(yǎng)目標，修改教學計劃及大綱，制定課程標準。需要注意的是，不同服裝專業(yè)對服裝電子商務人才培養(yǎng)目標是不同的:服裝設計和服裝工藝專業(yè)，學生僅僅是了解服裝電子商務的全過程即可，因此可以作為專業(yè)的選修課程。服裝營銷專業(yè)則不同，服裝電子商務可以作為學生就業(yè)的主要渠道，學生需要通過深入的學習掌握服裝電子商務職業(yè)能力，是專業(yè)核心課程。

(三)依據人才培養(yǎng)方案，采用多種有效手段培養(yǎng)服裝電子商務人才

1．要有適合高職服裝專業(yè)配套教材服裝電子商務是隨著社會的發(fā)展，科技的的進步新誕生出來的一門學科，配套的教材匱乏。在市面上雖然有一系列的電子商務系列書籍，但是是針對所有的專業(yè)，并非針對服裝專業(yè)，因此實用性較差。在服裝行業(yè)，有兩本《服裝網絡營銷》教材書，雖然講的大多數內容是服裝電子商務，但是理論性太強，操作性太差，不適合高職服裝學生。因此，高職服裝院校必須大力在配套教材上下功夫。2．校企結合，深化校企合作由于電子商務隨著科技的發(fā)展，電子商務模式和手段日新月異，因此服裝電子商務是一門專業(yè)性強，知識更新快的課程。教學內容要想跟上電商行業(yè)的發(fā)展，必須要校企結合，深化校企合作:一是實現課程共建，校內教師和服裝電商企業(yè)能工巧匠共同編制課程標準，共同授課。二是學生可實現到服裝電商企業(yè)實地頂崗實習，了解企業(yè)文化和工作流程，掌握電子商務職業(yè)技能。三是校內教師可到企業(yè)工作，學習服裝電子商務新知識和新技能，更好的服務學生，提高授課效果。3．在課程中引導學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師在授課的過程中，要注意適時引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，引入服裝電商類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，列舉創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)途徑，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和課程的大作業(yè)結合起來，有效的引導學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

第4篇：網店調查報告范文

“我現在周末都不去家樂福，而是直接在網上輸入.cn上選購，網上購物送貨到家，省了跑來跑去的麻煩！”平時忙于工作的李女士現在對家樂福的網上超市情有獨鐘。

不僅是國外零售企業(yè)開通了購物網站，國內傳統(tǒng)零售企業(yè)的網上業(yè)務也開展得如火如荼。中國互聯網協(xié)會網絡營銷工作委員會近日對零售、化妝品、藥品、食品、房地產等5個行業(yè)互聯網品牌營銷狀況的調查顯示，傳統(tǒng)商業(yè)零售進軍網絡已是大勢所趨。

“鼠標+水泥”模式受青睞

調查顯示，當前零售業(yè)在網絡上開店的比例最高。以北京為例，幾乎所有大商場都擁有網絡門店。如國美電器網上商城.cn上，不少商品都實現了在線訂購；經營家居建材商品的東方家園，其電子商務網站將門店經營的4萬余種商品在網上展示，并保持與門店價格、庫存數據的同步，方便顧客在網上查詢、研究及購買；此外，以王府井百貨、百聯集團等為代表的傳統(tǒng)零售商也都開辟了各自的網上商城。

傳統(tǒng)商業(yè)開網店的做法，與當下流行的淘寶、易趣等網絡開店有所不同，采用的是線上、線下相結合的方式，被業(yè)界稱作“鼠標+水泥”；而后者完全依靠網絡上的虛擬店鋪，沒有實體店鋪展示。

中國互聯網協(xié)會營銷工作委員會認為，“鼠標+水泥”模式既能夠發(fā)揮傳統(tǒng)門店集中展示、集中銷售的特點，也能夠為習慣網絡購物的用戶提供便利。

中國互聯網協(xié)會營銷工作委員會表示，盡管我國網絡店鋪發(fā)展相當迅速，但較發(fā)達國家相比仍有差距。據統(tǒng)計，目前在美國開展網絡營銷的企業(yè)，70%來自于傳統(tǒng)企業(yè)。當國外企業(yè)巨頭倚仗資金優(yōu)勢忙著四處開店時，在門店數量上并不占優(yōu)的國內零售企業(yè)應該及早運用網絡營銷利器，增強盈利能力。

CN域名是營銷利器

調查報告還顯示，在眾多采用網絡店鋪的商家中，CN域名的應用比例相當高，成為零售企業(yè)實施網絡營銷的卓越標識。

第5篇：網店調查報告范文

關鍵詞： 電子商務實務，人才培養(yǎng)，教學現狀，實戰(zhàn)教學，優(yōu)勢與途徑

【中圖分類號】F713.36-4

互聯網是一個把計算機連接起來的全球性的信息網絡，這一信息網絡尤如神奇的旋風影響著世界的政治、濟、軍事、文化等各個領域，改變著人們的生產和生活方式。我國是世界第二經濟大國，國家、地方政府和大小企業(yè)、商家都對電子商務寄予厚望。國家電子商務研究中心的《2013年度電商人才狀況調查報告》顯示，未來5年，我國30多萬家中小企業(yè)將有半數企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務。B2C、C2C電子商務企業(yè)仍保持持續(xù)增長的勢頭，電子商務的人才需求更加趨緊，2013年電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。

然而目前電子商務人才的培養(yǎng)并非如人所愿，全國開辦電子商務專業(yè)的院校達到1120 所，在校生的規(guī)模超過 30 萬人，而畢業(yè)生的對口就業(yè)率僅僅達到 20%，在教育部公布的2014年全國就業(yè)率較低的15個本科專業(yè)名單中榜上有名，在麥可思《中國2010-2012屆大學畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)質量調查》中，名列2013年度就業(yè)前景最不看好的高職高專專業(yè)第8名。

作為網絡經濟學院電商專業(yè)的專任教師，有責任思考目前電商人才培養(yǎng)中存在的問題與不足，有必要主動實施教學改革。電子商務實務的實戰(zhàn)教學，是解決目前電商教學中存在問題的有效辦法。本文就電子商務教學的現狀、電子商務實戰(zhàn)教學的優(yōu)勢與實施途徑展開討論。

1、電子商務實戰(zhàn)教學的優(yōu)勢

所謂電子商務的實戰(zhàn)教學是利用真實的電子商務交易平臺、流通渠道進行真實的商品議價、交易，以培養(yǎng)學生電子商務實務能力的一種教育教學活動。也就是把教師和學生直接推向市場，讓他們有機會在瞬息萬變的市場大環(huán)境中求生存、求發(fā)展。電子商務實戰(zhàn)教學具有緊貼市場、對接企業(yè)；真實交易、實際盈虧等特點。與目前常規(guī)的電子商務實務教學相比，具有以下優(yōu)勢：

⑴.實戰(zhàn)教學緊貼市場，可以在真實的商品交易中體會市場規(guī)律。市場競爭是無情的，市場競爭必須遵守市場規(guī)律，市場競爭必須誠信守信。

⑵.實戰(zhàn)教學直接對接行業(yè)、企業(yè)，學生可以學到企業(yè)、行業(yè)真實所需的本領。

⑶.實戰(zhàn)教學能有效提高教學質量。實戰(zhàn)教學除了以上緊貼市場、對接企業(yè)的優(yōu)勢之外，還因為學生所做的每一份工作都是真實有效的、并對真實的市場交易產生影響，而使其對所學的知識、技能，特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經過真實的平臺操作、真實的物流過程，真實的現金流動、真實的盈虧核算，因此學生能在整個店鋪運營過程中，不斷地被客戶新訂單所鼓勵，由此推動和激發(fā)著一系列/更新/管理產品、進貨/發(fā)貨、客戶管理、營銷推廣等工作的積極性，興趣、自覺性、責任感、成就感油然而生，工作效率和質量也就會顯著提高。這樣，經過長期扎實有效的實戰(zhàn)訓練，學生便能慢慢成為電商實操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺無法達到的。

⑷.實戰(zhàn)教學能有效培養(yǎng)學生的軟素質，包括主人翁意識和責任感、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力。實戰(zhàn)教學是由教師帶領學生組建團隊完成的教學活動。團隊成員有明確的分工和責任，每個人的工作和一言一行都要對團隊負責，否則就會影響整個店鋪的運營。

⑸.實戰(zhàn)教學為學生提供企業(yè)化運作范本。學生進入團隊就相當于進入一家企業(yè)，我們會將學生視為公司的員工嚴格培訓、管理，制定相應的規(guī)章制度和工作流程，并嚴格執(zhí)行。

2、電子商務實戰(zhàn)教學的實施途徑

電子商務的實戰(zhàn)教學，光靠學校是不行的，因為學校在資金、貨源，公司管理和經營經驗方面都有所欠缺。但學校有場地和充足的人力資源，可以與企業(yè)結為戰(zhàn)略合作伙伴，建立合作機制，助推電子商務實戰(zhàn)教學的順利實施。搭建校園電子商務實戰(zhàn)平臺，走產教融合、校企合作、工學結合的實戰(zhàn)化教學道路，是目前實施實戰(zhàn)教學的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力，推進多層次全方位的實戰(zhàn)教學。下面介紹我院實戰(zhàn)教學的幾種做法：

⑴.引企入校，“借船學漁”式實戰(zhàn)教學

我院與上海全拼供應鏈有限公司合作，該公司具有2000萬美元年銷售業(yè)績，10個海外零售團隊，把他們引入我院，給我院學生提供管理、指導團隊、32個工位和零差價的貨源。我院給公司提供經營場所和5000多平方米的標準倉庫。一方面，老師可以融入企業(yè)進行實戰(zhàn)訓練，了解企業(yè)第一線的真實運作，學習指導學生實戰(zhàn)訓練的能力；另一方面，學生可以按教學計劃進行分期分批的輪崗實戰(zhàn)訓練，在公司業(yè)務主管和老師的指導下，系統(tǒng)地學習電商實操業(yè)務，掌握各個環(huán)節(jié)的實操技能和關注的細節(jié)、重點。其中，表現優(yōu)異的學生還機會畢業(yè)后直接加入企業(yè)工作，真正做到人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的“無縫對接”。我們把這種合作方式稱作“借船學漁”式實戰(zhàn)教學。

⑵.成立校中公司，由企業(yè)提供貨源，“借魚學漁”式實戰(zhàn)教學

除了引進公司，學院自身還提供資金注冊成立了金華雙翼網絡科技有限公司，并以公司名義開設了淘寶店、天貓店、速賣通店、京東店和其他跨境電商平臺的店鋪，為實戰(zhàn)教學提供平臺依托。學院向全社會公開招聘有網店運營經驗的人員作為實戰(zhàn)教師，擔任公司經理、店鋪店長。我院位于金華和義烏的交界處，依托周邊地區(qū)豐富的產品，我們積極尋找有合作意向的企業(yè)為我們提供貨源，學生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運作和管理，開展實戰(zhàn)化教學。這一方式，一是由企提供零差價貨源，解決了學院的資金困難。二是學院的教師親身經歷企業(yè)注冊、店鋪申請及后期運作的全過程，并把每一個步驟記錄下來作為教學資料。三是學生在參加電商運行的輪崗訓練中，在掌握基本知識、操作和技能之后，有更大的空間和自由度發(fā)揮自己的才干、實現自己的創(chuàng)意，學院的實戰(zhàn)平臺就是他們的創(chuàng)業(yè)試驗田。這樣能夠更好地激發(fā)學生的主動性、鉆研精神和綜合能力。

⑶.項目制企業(yè)代運營實戰(zhàn)教學

所謂網店代運營是指賣家把店鋪日常經營、管理、營銷、推廣、客服等全部或部分工作委托給專業(yè)的網店代運營公司，由具備豐富的經驗，并經過嚴格培訓的運營人員為賣家全天候經營，有效提高網店的曝光、瀏覽、轉化率和客單價，提升店鋪的核心競爭力，而賣家只需負責資金、貨源和物流等環(huán)節(jié)，最后根據運I情況進行服務結算和利潤分成。根據經驗，運營一家天貓店鋪至少需要1名運營、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員，共計6名成員，其中運營、客服和美工是必不可少的?？梢娺\營一家天貓店鋪的人力成本是非?？捎^的。而將店鋪交給代運營公司托管，不僅可以節(jié)省人力成本，還可以節(jié)省辦公位，耗材，租金等費用。目前淘寶上有800萬家店鋪，而且每天在以一萬家店鋪的生長速度在擴大。隨著電商市場競爭不斷加劇，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，或經驗不足的中小商家選擇了代運營這一方式。當然，這一校企合作方式的技術門檻較高，需要組建一個相對成熟的團隊。目前我院正在籌備組建專業(yè)團隊，由骨干教師帶隊，從雙翼公司挑選出較成熟的學生組成團隊，承攬店鋪的運營業(yè)務。相信通過這樣的實戰(zhàn)教學一定能夠培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的電商人才。

⑷.到周邊企業(yè)頂崗實習，打工式實戰(zhàn)教學

我院位于在金義都市新區(qū)，新區(qū)管委會已經通過政府招商、園區(qū)招商和企業(yè)招商，引進了阿里巴巴菜鳥項目、尖峰保稅倉庫電子商務創(chuàng)業(yè)園、中外運?天華電子商務創(chuàng)業(yè)園、郵政電子商務創(chuàng)業(yè)園等企業(yè)。依托獨特地理位置和政策優(yōu)勢，我院根據教學計劃組織學生到周邊企業(yè)開展頂崗帶薪實習。

⑸.鼓勵學生人人開網店，創(chuàng)業(yè)式實戰(zhàn)教學

我院位于金義都市新區(qū)，臨近義烏，中國國際小商品琳瑯滿目的商品為我們提供了十分充足的貨源，為學生開網店提供了得天獨厚的條件。我院在位置最優(yōu)越的區(qū)域為學生設置了創(chuàng)業(yè)孵化園，學生每年有機會進行項目申報得到孵化園的各種支持，包括場地、資金和技術指導。而這些學生往往都是從雙翼公司培訓出來的骨干力量，嘗試自主創(chuàng)業(yè)。鑒于資源有限，學校會定期對已入駐的團隊進行業(yè)績考核，考核不通過的團隊將撤出，引入新的優(yōu)秀團隊進來，實現資源的優(yōu)化配置和優(yōu)勝劣汰。相信通過創(chuàng)業(yè)孵化園的扶持和遴選機制，能夠使經得起考驗的團隊脫穎而出，并在畢業(yè)之后轉型為一家成熟的企業(yè)。

結束語

《電子商務實務》的實戰(zhàn)教學，能夠有效解決人才培養(yǎng)與電商行業(yè)、企業(yè)的錯位問題，在緊貼市場、直接對接企業(yè)的電商實戰(zhàn)中，在引企入校、校企合作、人人開網店的實戰(zhàn)教學中，在做中學、學中做，在真實的創(chuàng)業(yè)、自負盈虧的體驗中，不僅有效培養(yǎng)了電商企業(yè)真實需求的實用的實務能力，而且有效培養(yǎng)了學生的主人翁責任感、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識和膽量，最終實現了培養(yǎng)熱愛電子商務行業(yè)，深受行業(yè)歡迎的、實用的、有后勁電商人才的目標。

參考文獻

[1] 中國電子商務研究中心.《2013年度電商人才狀況調查報告》[OL] http：///zt/2013rcbg/ 2014年4月

[2] 段利民，郭濤. 《電子商務人才培養(yǎng)論析》 [J].經濟研究導刊， 2013， （36）.

第6篇：網店調查報告范文

大學生網購調查報告(一)

一、大學生網絡購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查方案與結果

(一)調查方案

1、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。

3、調查對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。

(二)調查結果

1、大學生網絡購物的各特征分析

1)大學生網絡購物的性別特征

經過調查，發(fā)現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學生網絡購物的年齡特征

現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

3)大學生網絡購物的支付力特征

大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網絡購物的原因分析

1)不嘗試網絡購物的原因

調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。

2)進行網絡購物的原因

通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學生對購物網站的選擇

1)獲知渠道

從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2)選擇原因

網站的選擇通?？吹氖窃摼W站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

4、大學生網絡購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務類型

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

3)價格期望

從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。

5、大學生對于網絡購物的評價

1)網上購物的擔心因素

通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。

3)未來購買意愿

對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。

4)網絡購物的前景

絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結論

1、大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、大學生網絡購物的市場已形成

由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。

3、購物首選網站高度集中

大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

大學生網購調查報告(二)

我在很久以前就聽說了網購這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網購生涯。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

(調查問卷附在最后一頁)

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

大學生網購調查報告(三)

一、摘要：

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

三、調研報告正文：

(一)調研方案

1、目的：隨著互聯網的飛速發(fā)展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發(fā)提供一定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網上問卷調查(發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)

5、時間：XXXX年XX月XX號XXXX年XX月XX號

(二)調研結果部分數據分析

1、大學生網購產品類型分析

從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發(fā)現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。

2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發(fā)現還是有部分人有受騙的經歷。

3、大學生網購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數所占比列

很滿意60.02

滿意1080.36

一般1770.59

不滿意90.03

很不滿意00

注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在一般和滿意這兩項，也有少部分同學表示很滿意和不滿意沒有人選擇很不滿意。

(三)網購優(yōu)點具體分析

1、方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發(fā)展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。網絡購物之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點：配送時間不定

2、網上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網購更具便捷性

網上購物的另一個優(yōu)點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優(yōu)點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

(四)網購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統(tǒng)選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇

就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用

的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你?哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質量糾紛?，F在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負責售后問題的案件。

5、網上支付也有風險

不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

四、調研總結：

第7篇：網店調查報告范文

關鍵詞:電子商務;購物網站;支付寶

中圖分類號:TP311文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6625-02

Design of A Simple, Practical and Independent Shopping Site

WANG Huan, HU Min, ZHAO Jun-yun

(Artillery Academy, Heifei 230031, China)

Abstract: Independent analysis of the advantages of shopping sites, designed and implemented a simple and practical system of independent shopping sites. Without a registered member, you can directly to the product add to Cart and complete the payment. Describe the front of the system, the basic functions of the backstage, as well as database design. Given a section of source codes to realize the shopping cart.

Key words: e-commerce; shopping site; alipay

據中國互聯網協(xié)會的《Netguide2008中國互聯網調查報告》顯示,中國互聯網2007年消費總規(guī)模達到3988億元,2008年增長達到45.8%,為5815億元,而2009年將會持續(xù)增漲。隨著網絡購物市場份額不斷地攀升,中國電子商務已進入到快速發(fā)展期。

目前,網上商店主要有兩種形式:一種是建立在第三方提供的電子商務平臺上由商家自行開展網上銷售業(yè)務的個人網店,例如:淘寶網店鋪、易趣網店鋪。另一種是自立門戶型的網上商店,是經營者自己創(chuàng)建服務器或申請?zhí)摂M空間所建的網店。與前一種網店相比,獨立網店有一定優(yōu)勢,比如:能夠樹立自己的品牌、有自己獨特的風格、有豐富的功能、更易推廣等。有人預測,獨立網店可能是電子商務的未來之星。

本文從實用性出發(fā),設計并實現了一個簡單實用型的小型獨立型購物網站,比較適合單一品牌商品的銷售,并具有在線支付的功能。本系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境是Windows 2003 server+Apache+MySQL+PHP,這種組合比較適合構建中小型電子商務網站。

1 系統(tǒng)功能設計

1.1 系統(tǒng)前臺

在前臺系統(tǒng)中,主要包括:商品分類顯示、商品搜索、商城公告、訂單查詢、留言版、客服系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和購物車等。如圖1所示。

系統(tǒng)具體功能如下:

1)商品分類顯示:商品分三類,“最新商品”、“熱門商品”、“推薦商品”,并以圖片的方式顯示在首頁,每類顯示12個?！白钚律唐贰卑凑諘r間的順序排列,最后上架的產品排列在最前面; “熱銷產品”按照每一種商品的點擊量排列,點擊量大的前幾種商品顯示; “推薦商品”可由網站管理員在后臺自由設置。

2)產品說明頁面:在這個頁面里,將產品的圖片和一些相關信息展現在瀏覽者面前,可以方便地對其價格、形態(tài)特征等各方面情況作全面的了解,使瀏覽者一目了然。頁面的右側有“產品分類導航欄”,以便用戶進一步瀏覽其它商品。瀏覽者如要訂購,點擊該產品說明頁面中的“購買”按鍵即可。如果用戶還要選擇其它商品,可以點擊“繼續(xù)挑選商品”按鈕,轉到剛才的頁面繼續(xù)挑選商品。挑選結束,可以點擊“去我的購物車”,轉到物品清單頁面,頁面上顯示所訂產品編號、商品名稱、數量、價格等;如果該商品信息正確無誤,就可以點擊“去收銀臺”,出現填寫及修改收貨人信息,還有“收貨人信息、付款方式、送達地點、備注信息”等等,客戶一一填寫完資料,最后點擊“確定”按鈕,完成訂購。接下來的事就由后臺來服務了。

3)商品搜索:可以根據關鍵字快速找到所需商品。

4)商城公告:以文字的方式顯示一些網站相關信息等。

5)訂單查詢:輸入訂貨人姓名可以查到相關的訂單信息以及訂單狀態(tài)。

6)留言版:為用戶提供咨詢、投訴、建議的在線留言功能。

7)客服系統(tǒng):提供兩種客服系統(tǒng),一種是在線實時交流客服系統(tǒng),一種是通過在線QQ或旺旺交流系統(tǒng),兩種方式可以由管理員在后臺自由設置。

8)支付系統(tǒng):本系統(tǒng)支持三種付款方式,用戶選擇好商品后可以自由選擇支付方式。

第一種,直接下訂單,并匯款。該方式用戶在選好商品后,只要正確填寫收貨地址,匯款后短信通知店主即可。

第二種,選擇好商品后,通過支付寶付款。支付寶是杭州支付寶公司推出的一個第三方網絡支付平臺,由于支付寶的支付安全性,目前國內網絡購物中支付金額的60%以上都是通過支付寶來交易的。

第三種,直接用網銀付款,本系統(tǒng)支持網銀支付接口,可以選擇用工商銀行、招商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行等十幾個銀行進行網上在線付款。

9)購物車:顧客將購買的商品暫存在購物車中,包括商品的名稱、價格和數量等。系統(tǒng)可以根據所購商品數量自動累加價格。

10)會員注冊:一般的購物網站要先注冊會員,才能購物。通過調查和分析,為了進一步簡化購物流程,該網站省去了注冊模塊,用戶可以在網站直接選購并付款。

1.2 后臺管理系統(tǒng)

在后臺管理系統(tǒng)中,主要包括三個模塊“商品管理”、“信息管理”和“訂單管理”。如圖2所示。

2 系統(tǒng)數據庫設計

本系統(tǒng)的數據庫設計包括12張基礎表。可根據功能需要增加其它的基礎表或對原表中的字段作增加和調整。如表1所示。

3 購物車模塊設計

本系統(tǒng)的特點之一是購物車模塊的設計。在大多數購物系統(tǒng)中,用戶是先注冊會員再選購商品。而本系統(tǒng)則省略了注冊模塊,訪問網站的任何一個用戶,可以不用注冊會員直接從網站進行購物,支付等操作,進一步簡化了系統(tǒng)。

本系統(tǒng)是使用SESSION變量來存儲購物信息的。下面給出了一段將商品添加至購物車的代碼。

session_start();

$pid=$_GET['pid'];

$pnum=1;

$pids= $_SESSION['pids'];

$pnums = $_SESSION['pnums'];

$a = explode(",",$pid);

$b = explode(",",$pnum);

for ($i=0;$i

if (empty($pids)) {

$pids = $a[$i];

$pnums = $b[$i];

} else {

if (strpos($pids,$a[$i])===FALSE) {

$pids.=",".$a[$i];

$pnums.=",".$b[$i];

}

}

}

$_SESSION['pids'] = $pids;

$_SESSION['pnums'] = $pnums;

header("location:cart_list.php");

?>

4 結束語

隨著Internet的迅猛發(fā)展,越來越多的企業(yè)或個人迫切需要建立電子商務平臺,實現內部商品管理以及與外部商戶、銀行等信息的傳輸,實現網上的訂貨、查詢和結算。本文設計的小型購物系統(tǒng),具有簡單、易用、實用型強、好管理等特點,具有一定的實用價值。

參考文獻:

[1] 饒云波,張應輝.基于的電子商務平臺設計與實現[J].計算機技術與發(fā)展,2006(5):160-162.

第8篇：網店調查報告范文

關鍵詞：網購；傳統(tǒng)零售業(yè)；發(fā)展

從1994年中國接入國際互聯網以來，人們的生活開始變得更加方便，信息化、網絡化在將人們視野擴大的同時也給我們的經濟帶來了新的增長點。隨著互聯網的日漸深入，人們開始習慣于在網絡中尋找自己所需要的信息，人們希望通過網絡來購買商品的渴望程度增強，在線交易應運而生，我國的網絡零售業(yè)得到了長期有利的發(fā)展。

1997年中國化工網的成功上線，標志著中國已經開始進入網絡購物的時代，現在，17年過去了，中國的網購規(guī)模已取得相當大的成長。如圖1所示，這是中國2009年-2013年網絡零售市場規(guī)模對比圖與總體零售市場規(guī)模。

圖2顯示網絡零售市場規(guī)模占總體比例在逐年攀升，圖3也顯示了網絡零售年增長勢頭強勁，近幾年一直高于總體零售年增長率。種種數據表明，網購已在新興經濟中占主導。業(yè)內專家李易也認為：從全球角度看，網購逐步占據市場是趨勢。那么我們是否就此可以認為傳統(tǒng)零售業(yè)已死呢？

電子商務的出現，使傳統(tǒng)零售業(yè)在商品流通的各個環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化，但并不能取代傳統(tǒng)的零售業(yè)，因為傳統(tǒng)零售業(yè)具有休閑和娛樂的功能，網上購物雖然可以隨時隨地、隨心所欲地挑選商品，但無法進行人際交流，也無法通過感官去感受商品的質地、氣味等，而這些都是消費者購物過程中的重要的心理體驗。兩者并不是替代關系。

如今消費者個性化、情感化的獨特需求傾向已愈發(fā)明顯，消費物資滿足的時代已跨越到享受生活的時代。消費者更多的是在線上進行基礎消費，在線下完成情感消費。美國移動零售市場咨詢公司Swirl了一份調查報告，針對“選擇智能手機購物還是實體店購物”，調查結果顯示，76%的美國女性購物者更加青睞于在實體店購物。就“選購服裝時女性購物者需要什么”的問題，調查公司采訪了1000名女性購物者，調查發(fā)現，53%的女性購物者的智能手機上下載了1-5個購物應用。但即使如此，她們還是喜歡在實體店購物的體驗感和現場感。所以面對網購的沖擊中國傳統(tǒng)零售業(yè)沒有必要有“狼來了”的恐懼，但是應該引起重視，強化自身優(yōu)勢，重點做好以下兩方面工作：

一是強化消費者購物體驗

“現在出門逛實體店，購物被放在第二位，心理體驗是第一位的?！焙仙虒W院教授尹元元認為，消費的訴求除了購物，也包括休閑、運動、娛樂、餐飲等多方面的內容?！绑w驗式商業(yè)”，它區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式，更注重消費者的參與、體驗和感受，對空間和環(huán)境的要求也更高?！碍h(huán)境、服務等是實體店與網店最大的區(qū)別和優(yōu)勢，也是實體店提高競爭力的方向之一?！敝袊鴤鹘y(tǒng)零售業(yè)可以通過環(huán)境氛圍的營造、服務提升以及引入兒童娛樂、早教機構、美發(fā)、美甲、咖啡店等休閑娛樂，給顧客更好的購物體驗。

二是通過全渠道給予客戶無縫式購物體驗

據埃森哲公司最新調查顯示，能夠贏得顧客忠誠度、建立可比優(yōu)勢并提升銷售的零售企業(yè)，都是那些無論顧客是在實體店、互聯網還是移動設備上進行購物，都可以為顧客提供無縫對接購物體驗、達到顧客期望的公司。

《埃森哲無縫零售研究》顯示，消費者依然熱衷于店內購物體驗：幾乎所有的調研參與者（94%）都表示店內購物簡單方便。但對于其他購物渠道體驗情況就不是那么樂觀了：74%的人表示，網上購物方便；26%的人表示移動購物方便。

玩具“反”斗城表示計劃通過發(fā)展“全渠道”業(yè)務，利用公司玩具“超級門店”網絡同純網絡電商企業(yè)展開競爭。公司總裁兼首席執(zhí)行官杰里?斯托奇在一次活動上表示，他認為公司在美國的875家門店是公司的優(yōu)勢所在。斯托奇說：“雖然純網絡購物關注度很高，而且我們的電子商務已經達到10億美元，但事實上，公司銷售絕大部分來自實體門店。成功的品牌都是那些能夠在所有銷售渠道提供最好商品和服務的品牌。”現在很多傳統(tǒng)零售商都建立了自己的網上銷售平臺，如何做好線上線下的無縫式對接，我們不妨可以借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的做法。

盡管網購現在發(fā)展勢頭強勁，但是購物更是一種娛樂方式，一種心理體驗。中國傳統(tǒng)零售業(yè)，面對網購沖擊將日趨向大型的實體體驗店轉型，通過強化消費者購物體驗和全渠道給予客戶無縫式購物體驗在市場中獲得一席之地。

參考文獻：

[1]王洪斌.淺析傳統(tǒng)百貨店如何應對電商的沖擊[J].遼寧經濟，2013（06）

第9篇：網店調查報告范文

據中國傳媒大學最新的2009年度中國廣告業(yè)生態(tài)調查報告顯示：廣告主對互動媒體的使用更加嫻熟，對互動媒體特性的認識更加清晰，把握互動媒體的能力較之以往有明顯增強，已經有越來越多的廣告主表現出對SNS營銷的認同，SNS營銷的應用在逐漸常態(tài)化。

打開中國主流的社交網站，很多品牌廣告主的身影閃耀其中。其中不乏國際性品牌如寶馬、耐克、阿爾卑斯、卡地亞、百威啤酒、宏基、DHL等。愛情公寓CEO張家銘分析道：由于很多國際品牌在國外有SNS營銷的嘗試，有經驗可以依據，固能夠充分利用SNS進行營銷傳播。

越來越多的本土客戶也開始向SNS營銷伸出橄欖枝。例如仁和與人人網合作的《誰最閃亮、校內星歌榜》、伊利舒化奶植入人人餐廳等。人人網首席營銷官江志強表示：面向本土客戶的SNS營銷已經實現從普及教育向主流運用的轉變，在廣告主營銷組合中，SNS營銷在不斷被采用。

正是受到廣告主不斷的追捧，2009年各大主流社交網站的SNS廣告營收都實現了快速增長。據悉，人人網的廣告額增長達到八成。

與廣告額同時增長的還有不斷涌現的經典SNS營銷案例。例如麥當勞和人人網推出的“老朋友見面吧”主題活動，星巴克虛擬店落戶愛情公寓，中糧悅活品牌深度植入開心農場，淘寶網與51.com合作的“網店星探大招募”活動等。無論是活動營銷還是植入式廣告，正是在營銷上的不斷創(chuàng)新推動了更多的廣告主選擇了SNS。

2009年悅活在開心網花園種植游戲的植入營銷廣受業(yè)界稱道。隨著品牌廣告主示范效應不斷凸顯，SNS營銷呈蔚然之勢，隨之而來的是廣告主對活動營銷以及APP游戲植入的過度熱衷。開心網副總經理劉乾表示：開心網每年對于活動營銷的組織會有一定的限制，以確?；顒拥馁|量。同時，活動不一定要很復雜，一些簡單的活動同樣可以達到很好的宣傳效果。

SNS營銷手段在不斷豐富。在江志強看來，當前的SNS廣告形式分為以下幾類：第一類是社會化廣告，如用文字、圖片、視頻等為品牌提供多樣的表現形式，在虛擬禮物中植入品牌信息；建設品牌公共主頁，達到和用戶良好的交流目的；品牌植入APP，在不影響用戶體驗的情況下實現品牌的充分曝光；第二類是社會屬性定向：根據不同用戶的社交圈，對其實現廣告定向投放，讓廣告變得精準。最后一類是旗幟和富媒體廣告。