運營戰(zhàn)略研究精選(九篇)

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第1篇：運營戰(zhàn)略研究范文

關鍵詞：鐵路貨運；網(wǎng)上營業(yè)廳；發(fā)展策略

鐵路貨運服務信息化水平的提升，是現(xiàn)代化鐵路事業(yè)發(fā)展中最為關鍵的內(nèi)容，相關部門必須要制定完善的鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的規(guī)劃方案，加快其發(fā)展速度，并利用現(xiàn)代化工作方式對其進行管理，保證服務質(zhì)量符合相關規(guī)定。

1 社會物流企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳建設現(xiàn)狀

自從2014年開始，我國很多家貨運信息平臺開始建設APP系統(tǒng)，可以建設完善的網(wǎng)上營業(yè)廳，除了能夠增強物流融資有效性之外，還能根據(jù)承運資質(zhì)科學劃分各類物流平臺模式，制定承運人模式與無車承運人模式，提升社會物流企業(yè)的網(wǎng)上營業(yè)廳建設質(zhì)量。

社會物流企業(yè)在建設網(wǎng)上營業(yè)廳的過程中，可以為各類客戶提供相關增值業(yè)務，提升其服務質(zhì)量，并利用現(xiàn)代化報價運輸與簽收回單等方式為人們提供高質(zhì)量服務，從根本上優(yōu)化網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展模式。同時，物流企業(yè)還可以為客戶提供信用卡與墊付服務，形成金融增值服務體系。同時，社會物流企業(yè)在網(wǎng)上營業(yè)廳建設中，可以滿足不同客戶群體的需求，為用戶營造自主、便利與簡單的操作環(huán)境，控制客服人工成本，甚至可以減少客服的介入[1]。

對于社會物流企業(yè)網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展而言，主要就是向著服務專業(yè)化、行業(yè)化、信息資源共享化等方向發(fā)展，可以有效提升其服務質(zhì)量，減少其中存在的服務問題，優(yōu)化其發(fā)展體系。因此，鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的建設部門需要科學借鑒社會相關企業(yè)的先進經(jīng)，規(guī)避各類常見問題，加快鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展速度[2]。

2 鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)展現(xiàn)狀

自從2016年，中國鐵路部門已經(jīng)開始提升貨運服務能力與信息化建設水平，可以科學應用各類數(shù)字技術，發(fā)揮電子商務系統(tǒng)的各類功能，優(yōu)化集成界面，并將其升級成為鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳，可以提升鐵路局的服務工作質(zhì)量。

第一，目前鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)展機遇。在鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳實際發(fā)展的過程中，發(fā)展機遇較多。首先，其符合國家規(guī)定的互聯(lián)網(wǎng)+等發(fā)展政策規(guī)定，可以促進低碳交通的發(fā)展，提升物流系統(tǒng)的建設質(zhì)量，建設完善的跨行業(yè)、跨平臺等管理系統(tǒng)，有利于提高物流信息的對接、使用效率，更好的對電子商務系統(tǒng)進行創(chuàng)新處理。其次，在我國鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)展中，符合現(xiàn)代化鐵路貨運改革與增效要求，可以深入改革各類貨運組織，提升鐵路事業(yè)的經(jīng)濟效益，加快信息化建設工作速度，提升貨運電子商務系統(tǒng)的級別，滿足現(xiàn)代化高效運輸需求，增強鐵路貨運事業(yè)的市場價值。最后，鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的建設，符合現(xiàn)代化貨運信息系統(tǒng)的建設要求，可以提升鐵路工作質(zhì)量，減少其中存在的各類問題，增強貨運系統(tǒng)的發(fā)展效果，規(guī)避系統(tǒng)開發(fā)難題[3]。

第二，鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展方向。我國鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳會向著完善貨運鏈的方向發(fā)展，推動鐵路貨運信息化建設工作的進步，提升鐵路貨運電子商務系統(tǒng)與線下系統(tǒng)的建設質(zhì)量，增強其發(fā)展效果，減少其中存在的各類問題。同時，還能對鐵路貨運信息數(shù)據(jù)共享，積極建設各類信息系統(tǒng)，增強社會物流信息資源的整合力度，提高鐵路貨運市場的發(fā)展效率；在我國鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳實際發(fā)展中，已經(jīng)向著盈利方向發(fā)展，可以通過貨運網(wǎng)上營業(yè)廳拓寬營業(yè)渠道，增強盈利能力，在提升鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳服務質(zhì)量的基礎上，采取有效措施改善盈利模式[4]。

第三，鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳建設中存在的問題。目前，我國相關部門在建設鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的時候，還存在一些問題，無法提升營業(yè)廳服務質(zhì)量。首先，鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的服務能力不足，不能將服務系統(tǒng)與現(xiàn)代化物流系統(tǒng)相互聯(lián)合，難以提升市場響應速度，無法提升貨價調(diào)配靈活性，也難以增強個性化服務工作的可靠性，甚至會出現(xiàn)服務質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。同時，還存在線下貨運服務能力不足的現(xiàn)象，難以提升線上與線下信息的對稱性，也無法兌現(xiàn)各類線上承諾；其次，鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳存在業(yè)務內(nèi)容單一等現(xiàn)象，無法完善電子商務系統(tǒng)功能，不能建設多元化的業(yè)務渠道，導致客戶維系難度增高，同時，部分貨運電子商務系統(tǒng)不能形成全面的鏈條，難以提升其完善性；最后，我國鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳缺乏一定的盈利能力，不能創(chuàng)新增值服務方式，缺乏足夠的盈利方式，甚至會出現(xiàn)盈利能力降低的現(xiàn)象[5]。

3 鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳模式設計措施

相關部門需要科學設計網(wǎng)上營業(yè)廳模塊，保證可以滿足其發(fā)展需求，提升鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的建設效率。首先，需要設計自助服務、賬戶管理、產(chǎn)品服務等業(yè)務模塊，保證鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳服務模式的優(yōu)化性。其次，相關部門需要設計行業(yè)解決方案業(yè)務模塊，針對貨物特征提供個性化需求，制定針對性的服務方案，做好各類配套服務工作，滿足現(xiàn)代化鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展需求。最后，需要做好盈利模塊設計工作，將系統(tǒng)分為會員費用、增值費用與資金沉淀費用等，科學設置各類盈利模式，在提升其經(jīng)濟效益的情況下，滿足現(xiàn)代化鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展要求[6]。

4 鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)展策略

在鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳實際建設過程中，相關部門需要制定完善的改進方案，并對其進行分段優(yōu)化處理，減少不同發(fā)展階段存在的問題。具體措施包括以下幾點：

4.1 增強客戶忠誠度

相關部門要想增強客戶忠誠度，就要做好以下幾點工作：

第一，對各類鐵路內(nèi)部貨運網(wǎng)上信息系統(tǒng)進行銜接，利用各類服務方式，與客戶相互溝通、交流，了解客戶的服務需求，并制定針對性的服務方案，滿足客戶的各類服務要求，同時，還要提升服務工作的透明度，以便于提升服務質(zhì)量。同時，相關部門還要建設高素質(zhì)服務隊伍，使其可以準確、及時的為客戶提供各類服務，增強營業(yè)廳的影響力，以此提升客戶忠誠度，為鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的建設奠定堅實基礎。

第二，鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳管理部門需要吸引更多新客戶，為其提供高質(zhì)量服務，以此增強客戶的忠誠度。

4.2 提升鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳地位

相關部門需要積極搜集各類客戶基礎信息與歷史數(shù)據(jù)信息，保證可以為客戶提供各類專業(yè)的服務信息，同時，還要增強自身的服務能力，拓寬網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)展規(guī)模，提升服務質(zhì)量與經(jīng)濟效益。另外，相關部門還要與大型企業(yè)相互合作，在貨運市場中占有一席之地，提升自身地位，以此建設良好的品牌。

4.3 豐富盈利方式

鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳相關管理人員需要豐富盈利模式，制定完善的業(yè)務管理制度，在保證主營業(yè)務質(zhì)量的基礎上，利用總包與租賃等方式增加增值業(yè)務，利用增值業(yè)務為鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳帶來更多的經(jīng)濟效益，從根本上創(chuàng)新盈利方式。同時，相關部門還要制定鐵路貨運網(wǎng)上營業(yè)廳的盈利方案，與其他企業(yè)相互合作，以此提升其經(jīng)濟效益。

5 結束語

在鐵路貨運部門實際發(fā)展中，必須要重視網(wǎng)上營業(yè)廳的建設，創(chuàng)新相關工作方式，制定多元化的盈利模式，建設高素質(zhì)服務人才隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

參考文獻

[1]劉學仁，周發(fā)明.廣鐵集團貨運網(wǎng)上服務平臺建設方案研究[J].鐵路計算機應用，2014，23（4）：33-34，38.

[2]趙文輝.鐵路貨運改革若干問題的探討[J].企業(yè)技術開發(fā)（學術版），2014，33（5）：23-25.

[3]杜娟.基于電子商務環(huán)境下的貴州鐵路物流發(fā)展[J].管理觀察，2013（22）：90-91.

[4]梅笑冬.貨運電子商務時代鐵路物流基地發(fā)展模式探討[J].中國市場，2013（6）：10-12.

第2篇：運營戰(zhàn)略研究范文

（上海理工大學管理學院，上海 200093）

摘　要：6S運營管理體系是現(xiàn)代管理體系中的一種重要的管理模式，對于企業(yè)的運營管理具有重要的意義，在企業(yè)的市場戰(zhàn)略管理中，采用6S管理體系，能夠構建適應于市場的營銷、人才培養(yǎng)以及資源管理體系，從而推動企業(yè)的戰(zhàn)略管理。

關鍵詞 ：運營管理體系；市場戰(zhàn)略；管理

中圖分類號：F275文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0082-01

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，當前IT企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭環(huán)境，為了達到企業(yè)的經(jīng)營管理目標，需要企業(yè)結合自身的運營特點，構建適應于市場環(huán)境的戰(zhàn)略目標體系，從而推動企業(yè)的不斷發(fā)展。采用6S管理體系，能夠?qū)?zhàn)略管理目標層層分解，從而讓各部門了解自身的職責，在企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎上，確定崗位職責，發(fā)揮各崗位的優(yōu)勢，推動企業(yè)的不斷發(fā)展。

一、IT企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的意義

1.企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要與需求

當前IT行業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭，為了促進企業(yè)的不斷發(fā)展，需要不斷的發(fā)揮信息企業(yè)的優(yōu)勢，消除企業(yè)發(fā)展的劣勢，制定企業(yè)不斷前進的戰(zhàn)略目標，構建適合企業(yè)發(fā)展的管理體系，從而推動企業(yè)的不斷前景。實施戰(zhàn)略管理，能夠?qū)τ谄髽I(yè)內(nèi)部的資源進行整合，激發(fā)員工的主觀能動性，提升企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮最大的力量解決經(jīng)營管理中的困難，為企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營提供助力。

2.6S運營管理體系的意義

對于IT企業(yè)發(fā)展而言，6S運營管理體系能夠明確企業(yè)中管理者與執(zhí)行者的職責，通過構建6S管理體系，能夠?qū)σ?guī)定的工作進行細致分析，對專線工作進行指導服務。在企業(yè)運行的過程中，通過6S管理體系，總部能夠?qū)τ诟鬟\行部門的工作進行指導、檢查與總結，對于運行主體進行總結分析，及時發(fā)展企業(yè)運行過程中存在的問題，從而為企業(yè)管理體系的完善提供依據(jù)，提升企業(yè)的核心競爭力。

3.戰(zhàn)略管理是6S體系的核心

6S管理體系是以“績效導向”為中心，，由戰(zhàn)略管理體系、預算管理體系、審計管理體系、報告管理體系、考核管理體系和用人管理體系等六大專線體系組成，在6S管理體系中，戰(zhàn)略管理體系是其中的核心與發(fā)展的支點。其中的戰(zhàn)略管理體系能夠為企業(yè)的發(fā)展指明方向，為其他的管理模塊指明道路，從而避免管理朝著不利于企業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展。對于IT企業(yè)而言，戰(zhàn)略管理目標是企業(yè)發(fā)展的原動力，積極準確的戰(zhàn)略管理目標能夠推動企業(yè)的建設與發(fā)展。

二、完善戰(zhàn)略管理的建議

為了提升企業(yè)6S管理體系中的戰(zhàn)略管理體系，需要結合企業(yè)的經(jīng)營目標，發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有優(yōu)勢，從而實現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)化、規(guī)模化與高效化運行，推動企業(yè)的不斷發(fā)展。

1.戰(zhàn)略管理關鍵

IT企業(yè)是為社會提供服務的企業(yè)，為了推動企業(yè)的發(fā)展，需要以以下原則進行戰(zhàn)略管理：（1）低成本運營管理，低成本運營是提升企業(yè)運行效益的重要措施，在管理的過程中，通過嚴格采購管理降低采購成本，創(chuàng)新技術提升生產(chǎn)效率，調(diào)節(jié)產(chǎn)品結構以獲得低成本的社會資源，合理的利用企業(yè)的人力資源，從而實現(xiàn)低成本運營；（2）加強產(chǎn)品創(chuàng)新，為了提升企業(yè)核心競爭力，需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標，在現(xiàn)有的產(chǎn)品的基礎上，積極優(yōu)化當前的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的附加價值，從而提升企業(yè)效益；（3）加強營銷拓展，營銷拓展是開拓當前市場，應對市場環(huán)境的關鍵措施，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的利潤空間越來越小，而面臨的競爭越來越大，為了促進企業(yè)的發(fā)展，需要對當前的IT產(chǎn)品市場進行分析，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標I及制定市場經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，加強營銷拓展，推動企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。

2.培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的人才，加強戰(zhàn)略管理的培訓

為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標，需要采取招聘管理與內(nèi)部培訓等方式，獲得適應企業(yè)6S管理的人才，為了推動企業(yè)的戰(zhàn)略管理的發(fā)展，采用“認同戰(zhàn)略、想干事、敢干事、能干事”原則進行人才的選拔，同時加強戰(zhàn)略管理的培訓與管理，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與培訓相結合，對于企業(yè)的工作目標、階段性目標、投入產(chǎn)出預算進行總結與分析，實現(xiàn)責任到人，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3.充分利用內(nèi)外部資源，加強企業(yè)的考核管理

為了提升企業(yè)的發(fā)展，需要充分挖掘企業(yè)內(nèi)外部的有效資源，依靠企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，整合企業(yè)的內(nèi)外資源，為企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)。在企業(yè)運營過程中，建立重點專項工作的報告制度，是企業(yè)內(nèi)部信息高?；ネ?，構建獎懲措施，對于企業(yè)的運營情況進行分析，分析各個階段的投入-產(chǎn)出表，價格戰(zhàn)略目標的實行情況納入企業(yè)的經(jīng)營管理中，制定簡明高效的工作程序，規(guī)范當前的工作，做好企業(yè)的管理，為具體的工作提供指導。

三、結語

總之，6S運營管理的戰(zhàn)略管理能夠為企業(yè)的運營提供目標，從而是企業(yè)的經(jīng)營管理與市場環(huán)境相適應。在戰(zhàn)略管理實施的過程中，需要整合企業(yè)內(nèi)外的資源，發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢，采用6S管理明確崗位職責與工作流程，確保工作的規(guī)范性，從而促進企業(yè)的不斷發(fā)展。

參考文獻：

[1] 汪學峰．九江石化公司實施TPM管理模式[J]．設備管理與維修，2010，（1）.

第3篇：運營戰(zhàn)略研究范文

關鍵詞：社區(qū)學院；績效管理；協(xié)同共享

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）07-10 -03

一、揚州社區(qū)學院運營情況剖析

2015年4月，揚州相繼成立了9家社區(qū)學院，分別為廣陵區(qū)的文昌花園、荷花池、瓊花觀、連福和邗江區(qū)的翠崗花園、康樂、武塘、文苑和竹西等，并享受一次性的3萬元獎勵?？偟膩碚f，揚州社區(qū)學院經(jīng)過一年多的運營，取得了一些成績，并完成了支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、提升居民技能水平的相關目標，但也存在一些不足。

（一）運營經(jīng)驗

1.政府支持力度較大

揚州市政府及相關部門是社區(qū)學院運營的主要支持力量，從學院規(guī)劃、籌備、建設、發(fā)展等方面通盤考慮，為建設“名城揚州”奠定文化基礎，并培育一批高素質(zhì)的職業(yè)技能型人才。就業(yè)穩(wěn)定是社會穩(wěn)定的重要組成部分，是應對供應側結構改革下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級等諸多變化的有效措施。保證就業(yè)穩(wěn)定，維護社區(qū)和諧的主要手段是完成人員技能再轉(zhuǎn)型、下崗人員再創(chuàng)業(yè)、在崗人員再創(chuàng)新等，這些都難以離開社區(qū)學院塑造的“終身教育”環(huán)境和“持續(xù)學習”組織。

2.社區(qū)居民參與積極性高

社區(qū)居民物質(zhì)條件的提高會帶來精神需求的多樣化與高水平性，也對社區(qū)教育內(nèi)容帶來了較大挑戰(zhàn)。興趣來源于激發(fā)，得益于成就感。生活質(zhì)量與水平的提高、生活環(huán)境的優(yōu)化及生活區(qū)域條件的完善都對社區(qū)居民積極參與社區(qū)學院學習，接受各種類型教育產(chǎn)生積極影響。據(jù)統(tǒng)計，近62%的居民對參與社區(qū)學院學習明顯感興趣。

3.課程涵蓋范圍廣

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果，生活技能培訓課程占24%，專業(yè)技能類培訓課程占42%，興趣愛好類課程占26%。課程內(nèi)容既包括揚州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，也有消防安全，基本涵蓋了不同年齡層次與教育階段，并將職業(yè)教育與成人教育有機融合在一起。

4.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)初現(xiàn)成效

社區(qū)學院與高等教育等學歷教育最大的區(qū)別在于實踐應用，通俗來說，即是及時、有效地成為謀生手段、休閑方式及應急措施。“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”是新時期經(jīng)濟發(fā)展策略，是“L”經(jīng)濟曲線的長時間決策內(nèi)容，也對社區(qū)學院教育提出了更高的要求。傳承是一方面，另一方面則是創(chuàng)新，結合區(qū)域、文化、技術與市場需求的創(chuàng)新。揚州社區(qū)學院初步顯現(xiàn)出創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)成效，培育了一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

（二）運營不足

1.自身造血功能欠缺

揚州社區(qū)學院的辦學經(jīng)費主要來自政府部門撥款，社會捐贈與其他團體資助很低，難以保證可持續(xù)發(fā)展。此外，由于受到辦學性質(zhì)、定位及功能的影響，就近、免費與靈活是我國市場需求的主要特征，但資本構成、持續(xù)投入與預期收益是社區(qū)學院研究不可缺少的部分。另一方面，政府撥款、公共服務采購支付僅是其收入的一部分，更多地收益來源應注重于市場需求的開發(fā)、繼續(xù)教育等方面。

2.師資待遇較低

與高等教育相比，揚州社區(qū)學院專職教師工資收入較低，且大部分為兼職教師。這種構成決定了隊伍調(diào)整較大，流動較頻繁，不適應知識積累與技術孵化的要求。從工資收入構成上來看，社區(qū)教師收入包括基本工資、崗位津貼與課時費等，年收入在4萬至5萬之間，也不利于隊伍的承繼性與穩(wěn)定性。

3.員工積極性有待提高

吸引與激勵員工的因素有很多，可分為生理需要和心理、社會需要，又可分為保健因素與激勵因素，另外，又包括X、Y與Z因素。總的來看，社區(qū)學院首先應能保證員工縱向收入比的增加，一定程度上滿足員工橫向收入比的要求，綜合考慮崗位、家庭與興趣愛好等綜合因素，提高員工滿意度。

4.資源分享平臺尚未構建

教育資源的有償獲得是當今社會對知識產(chǎn)權保護的結果，是激發(fā)更新知識體系、創(chuàng)新研究理論與應用知識成果的先決條件之一。社區(qū)學院、企事業(yè)單位與區(qū)域?qū)W校的“共建、共享、共贏”的合作思路是降低社區(qū)學院運營成本，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要途徑。目前，揚州社區(qū)學院采用聘請專業(yè)教師、技術專家現(xiàn)場授課等傳統(tǒng)方式，容易增加運營成本，又不便于靈活性的課程安排，因此，構建教育資源分享平臺是當務之急。

二、揚州社區(qū)學院運營績效實證性研究

社區(qū)學院的定位為非營利性單位，是在民政部門登記注冊的民辦非企業(yè)單位，為社區(qū)居民就近提供非學歷教育、技能培訓及其他職業(yè)教育等。值得強調(diào)的是社區(qū)學院的運營績效關系到長期生存發(fā)展的態(tài)勢、多元化投資的有效性與可能性及經(jīng)濟支撐力度的大小等，因此，研究揚州社區(qū)學院運營績效是非常必要的。

（一）揚州社區(qū)學院運營績效分析

運營績效是指一定經(jīng)營期間的社區(qū)學院的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績。

1.影響因素

社區(qū)學院績效影響因素有：市場需求環(huán)境、政府政策與法律規(guī)定、管理模式、盈利渠道、融資環(huán)境及核心能力等。其中宏觀影響因素是短時間內(nèi)難以改變，需要適應的條件，而微觀因素則是可以通過社區(qū)學院自身努力實現(xiàn)改變，從而完成績效考核任務。

2.評價指標

與企業(yè)運營相類似，社區(qū)學院績效評價指標可以表現(xiàn)為盈利能力、資產(chǎn)運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面，同時，與企業(yè)績效考評不同之處在于居民服務滿意度、教育覆蓋率、再就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓人次等。這些指標是社區(qū)學院績效管理評價水平的重要內(nèi)容，通常應用于專家打分法、線性規(guī)劃法等定量分析，旨在研究最佳管理階段的表征及對應的合理管理策略。

（二）揚州社區(qū)學院績效管理實證性研究

1.績效管理概況

揚州社區(qū)學院是揚州市政府推動并提供一定量的資金撥款，對社區(qū)居民提供職業(yè)教育、技能培訓等服務。結合績效管理的內(nèi)容，經(jīng)營效益與經(jīng)營者業(yè)績應是社區(qū)學院績效管理的重點，但因為我國社區(qū)學院的參與主體、運營目標及管理模式的特殊性，造成績效管理的側重點是經(jīng)營者業(yè)績，如社區(qū)培訓人次、培訓項目數(shù)量及對下崗、退役等人群的工作技能培訓等。同時，社區(qū)學院是社區(qū)管理的組成部分，以維護安定、共筑團結為方針，更多的采用定性考核指標進行衡量。因此，總的來說，績效管理尚未在揚州社區(qū)學院普遍推行。

2.績效管理存在的問題

據(jù)調(diào)研資料分析，揚州社區(qū)學院績效管理的定量分析不全面，僅對成本、收入及后續(xù)預算、投入進行記錄，無法全面反映管理過程中現(xiàn)金、資產(chǎn)等變化，缺乏后期持續(xù)發(fā)展能力的有效評估。結合國外社區(qū)學院管理經(jīng)驗，資金運作能力、融資能力、償債能力與新增、修改項目計劃可行性能力是績效管理考評的主要指標。因“自身造血功能的缺位”，加上長期養(yǎng)成的資金依賴癥，揚州社區(qū)學院的績效管理的實際執(zhí)行力往往“被打折”，并帶來管理松散、人員激勵作用不明顯及資金利用率低等弊端。因此，結合上述運營績效實證研究結果，筆者建議揚州社區(qū)學院采用“低成本、集約化、共平臺”的發(fā)展策略。

三、揚州社區(qū)學院發(fā)展策略

“協(xié)同共享”賦予互聯(lián)網(wǎng)+時代新理念，不僅指知識理論體系的銜接、配套與共享，還包括實踐經(jīng)驗與生活方式的合作、分享與學習。傳統(tǒng)意義上，協(xié)同共享是企業(yè)內(nèi)部各部門或企業(yè)間，為達到利潤最大化或成本最低，采用先進的信息系統(tǒng)與技術共享資源，協(xié)同作業(yè)，從而完成企業(yè)目標管理的管理策略。本文則將協(xié)同共享作為揚州社區(qū)學院發(fā)展的重要策略進行研究，解決運營管理中存在的績效不善、士氣不佳等問題，并將其主要內(nèi)涵詳述如下：

（一）承繼與創(chuàng)新并重

通常來說，社區(qū)學院管理的核心是知識，載體是教師與書籍。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術的不斷發(fā)展，社區(qū)學院教育資源被賦予了新的時代特征與形式，其核心為信息，載體是計算機、服務器等，且智能、仿真與生態(tài)等學科的發(fā)展將對社區(qū)教育資源的外部因素變化起到重要的推動作用。傳統(tǒng)與歷史的承繼、信息與實踐的創(chuàng)新是社區(qū)學院資源協(xié)同共享平臺的特點之一，并對社區(qū)教育體系的發(fā)展起到促進作用。因此，協(xié)同共享平臺構建的初衷之一是教育資源普及化或大眾化的承繼、創(chuàng)新，直到不同等次教育的融合，從而帶來社區(qū)文明的進一步繁榮。

（二）協(xié)同與共享永存

社區(qū)教育資源平臺構建的主要手段是協(xié)同與共享。協(xié)同是共享的前提，共享是協(xié)同的目標。協(xié)同主要有：一是知識體系建設與發(fā)展的協(xié)同；二是教育方式與手段的協(xié)同；三是師資與研究團隊培育途徑的協(xié)同；四是學生創(chuàng)新與就業(yè)能力的協(xié)同。共享則包括：一是智庫的建設與共享；二是成果的轉(zhuǎn)化與共享；三是經(jīng)驗的提煉與共享。

（三）成本與收益共擔

如前所述，本文研究的難點是協(xié)同共享平臺的成本承擔與收益分配機制的構建，從而既能保證社區(qū)教育平臺建設的順利實施，又能保證平臺發(fā)展的可持續(xù)性。筆者總結為以下幾點：一是協(xié)同共享平臺非盈利性的本質(zhì)；二是多元化的參與主體；三是靈活的運營管理方式；四是地區(qū)間的溝通與合作。

（四）沖突與合作互換

協(xié)同共享平臺是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與聯(lián)系的結果，既是合作與統(tǒng)一的趨勢，又存在沖突與矛盾的現(xiàn)象。是社區(qū)學院發(fā)展面對的主題，也是教育資源協(xié)同共享平臺構建的主題。認知、理解、接受與包容是相互合作的前提，而漠視、誤會、敵視與仇恨是導致沖突的因素。教育資源共享平臺構建是，實現(xiàn)不同教育結構的順利轉(zhuǎn)換，也是降低和避免教育沖突的重要手段，因此，沖突與合作在不同時期的特征各不相同，并具有互相轉(zhuǎn)換的現(xiàn)象，如發(fā)生沖突變合作，變合作為沖突等，都是今后教育資源協(xié)同共享平臺需面對的艱巨任務。

四、結論

揚州社區(qū)學院是區(qū)域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要支撐，也是經(jīng)濟新常態(tài)下應對經(jīng)濟下行壓力，解決居民再就業(yè)困難，提升工作技能的重要平臺。強化與發(fā)揮社區(qū)學院的教育功能、警示功能、培訓功能、宣傳功能，成為連接高等教育與繼續(xù)教育的橋梁，連接政府與居民的橋梁，更是連接居民的橋梁。成功的社區(qū)學院不僅擔負著“終身教育”與“學習型組織”體系的重任，還是區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的源泉。因此，研究揚州社區(qū)學院對城市經(jīng)濟發(fā)展，乃至城市競爭能力都具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]劉堯.我國社區(qū)學院發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策[J].復旦教育論壇，2008，（02）.

[2]劉春朝，李建春.我國社區(qū)學院發(fā)展的價值訴求與動力機制[J].江淮論壇，2014，（01）.

[3]劉志忠.我國社區(qū)學院社區(qū)性的缺席與在場對策[J].教育發(fā)展研究，2013，（23）.

作者簡介：

第4篇：運營戰(zhàn)略研究范文

關鍵詞：激烈競爭；中國鐵通；經(jīng)營戰(zhàn)略

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）08-00-01

中國鐵通集團有限公司，簡稱“中國鐵通”。其前身是成立于2000年12月20日的鐵道通信信息有限責任公司；2004年1月20日，正式更名為“中國鐵通集團有限公司”；2008年5月23日，并入中國移動通信集團有限公司，成為中國移動的全資子公司，并保持相對獨立運營；2009年12月15日，將鐵路通信業(yè)務、人員移交至鐵道部，專網(wǎng)剝離后，作為中國移動的全資公司，繼續(xù)從事公眾通信業(yè)務。

一、中國電信業(yè)現(xiàn)狀

2008年國內(nèi)的電信業(yè)發(fā)生了巨大的變化。中國正式啟動運營商重組，初步完成。中國移動、中國聯(lián)通和中國電信這三家運營商正式獲得了移動及固網(wǎng)的服務能力。重組后的電信業(yè)發(fā)展主要動力是移動和寬帶業(yè)務。移動化和寬帶化是贏得競爭的必然要求。

二、中國鐵通發(fā)展的優(yōu)勢

1.區(qū)域優(yōu)勢

鐵通公司是成立于2000年12月20日，2004年正式更名為“中國鐵通集團有限公司”（簡稱“中國鐵通”）。中國鐵通在成立之初便是除了中國電信（中國網(wǎng)通成立以前）之外第二大固定電信網(wǎng)，2009年通信網(wǎng)覆蓋500多個城市，并與其他的運營商實現(xiàn)了互聯(lián)互通。還具有鐵路地區(qū)和沿線在一定范圍內(nèi)資源。成立之初的電話用戶就達到100多萬，雖然與擁有2億電話用戶的中國電信相比不算優(yōu)勢，但成立之初就能與其他新成立的公司不同，不是從零開始，從某種意義上講，也算是鐵通的一個優(yōu)勢。

2.價格優(yōu)勢

鐵通公司成立之初，由于移動業(yè)務發(fā)展速度快，資費較高，政府為了打斷電信的壟斷局面，給了鐵通資費政策方面的優(yōu)惠。鐵通要比電信的市話標準便宜10%，長途便宜20%，互聯(lián)網(wǎng)也相對優(yōu)惠，雖然這種優(yōu)惠是短期性的，但鐵通所具有的資費優(yōu)惠政策，在目前的價格優(yōu)勢上還是可以明顯凸現(xiàn)出來。

3.專業(yè)化優(yōu)勢

中國鐵通具有專業(yè)化信息服務特色的經(jīng)營優(yōu)勢。固化業(yè)務行業(yè)衰退，給固網(wǎng)運營商帶來很大的沖擊和影響，但國內(nèi)的電信市場接入了寬帶業(yè)務，已經(jīng)成為了固網(wǎng)運營商轉(zhuǎn)型和發(fā)展的機遇；鐵通公司大力發(fā)展的增值業(yè)務VPN、空中會議室和網(wǎng)絡視頻監(jiān)控等為其開拓了新的空間；電信重組后形成“三足鼎立”，實力并不均衡。中國移動的業(yè)務收入和業(yè)務規(guī)模目前形勢下仍占據(jù)主導地位。雖然新電信和新聯(lián)通繼承了固話業(yè)務規(guī)模及寬帶領域的競爭優(yōu)勢，可以在寬帶基礎資源上，實現(xiàn)固網(wǎng)和移動的融合為他們拓寬市場發(fā)展的空間，但鐵通并入移動，鐵通在固網(wǎng)和寬帶上的優(yōu)勢，彌補了中國移動在寬帶業(yè)務上面的短板，是新移動業(yè)務創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展的有利補充。

三、重組后新運營商分析

重組后形成了新移動、新聯(lián)通和新電信的三家全業(yè)務運營商。面對新的競爭環(huán)境，需要進行新的市場定位，提高營銷能力和服務能力，避免惡性價格戰(zhàn)的產(chǎn)生。

新移動是中國移動和鐵通公司的合并。中國移動是全世界第一大移動網(wǎng)。中國鐵通在固話市場上雖是后起者，但發(fā)展迅速，兩家公司合并以后，中國鐵通將借助中國移動龐大的手機客戶群、領先的信息服務和雄厚的資金實力等，結合自身完整的通信網(wǎng)絡、專網(wǎng)運營經(jīng)驗，迅速的開拓固化市場，進而發(fā)展移動業(yè)務。

新聯(lián)通是中國聯(lián)通GSM網(wǎng)和中國網(wǎng)通的合并。GSM用戶中，中低端用戶比較多，中國聯(lián)通將獲得WCDMA 3G系統(tǒng)。較于其他的3G制式，未來新聯(lián)通經(jīng)營的此項系統(tǒng)具備產(chǎn)業(yè)鏈和技術最成熟、手機終端型號豐富、系統(tǒng)建設成本較低、價格最低等諸多優(yōu)勢。

新電信是固話運營商中實力最強的，收購了中國聯(lián)通的CDMA網(wǎng)之后，成為全球最大的CDMA網(wǎng)絡。重組以后的新電信憑借其充足的資本，投入CDMA運營。但CDMA網(wǎng)的覆蓋率和網(wǎng)絡質(zhì)量相比較新移動和新聯(lián)通處于劣勢。新電信成立之初不具備競爭的優(yōu)勢，不過一旦網(wǎng)絡問題解決，將會對新移動和新聯(lián)通的存量市場產(chǎn)生很大的沖擊。

新移動由于在用戶數(shù)和營業(yè)收入上仍占據(jù)著絕對的優(yōu)勢地位，中國移動和中國鐵通的重組整合難度也較小，時間相對較短，所以重組后的新移動仍然會在今后的幾年內(nèi)占據(jù)主導地位。

四、中國鐵通經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

中國鐵通具備設備優(yōu)勢、服務鐵路專網(wǎng)的經(jīng)驗優(yōu)勢、骨干網(wǎng)及本地網(wǎng)的網(wǎng)絡優(yōu)勢、鐵路專網(wǎng)優(yōu)勢及非對稱管制政策優(yōu)勢，同時也存在業(yè)務單一、資金缺乏、人才不足、品牌影響力不足等方面的劣勢。因此重組以后，可以借助中國移動網(wǎng)絡質(zhì)量優(yōu)勢、先進的運營經(jīng)驗、雄厚的資金實力、龐大的客戶規(guī)模及品牌優(yōu)勢，彌補中國移動本地傳輸網(wǎng)和缺乏固定電話網(wǎng)方面的劣勢，制定出一套屬于自己的戰(zhàn)略方針。

1.正確定位，發(fā)展特色。重組后的中國鐵通作為中國移動的全資公司，雖然仍舊保持了公司建制獨立運營，但不再以獨立的身份直接參與新的電信產(chǎn)業(yè)格局的構建之中，因此也不用直接承擔因競爭格局發(fā)生變化而帶來的戰(zhàn)略風險。所以中國鐵通只需要在中國移動新戰(zhàn)略規(guī)劃的框架中找準自己的位置，堅持專業(yè)化的特色發(fā)展，充分挖掘自身的潛力，爭取空間，努力實現(xiàn)健康發(fā)展。

2.業(yè)務創(chuàng)新，協(xié)同發(fā)展。積極推進與移動在資源和業(yè)務層面的整合工作，建立業(yè)務合作模式，拓展業(yè)務時，充分發(fā)揮協(xié)同效應，是鐵通公司拓展電信業(yè)務的重要途徑。中國鐵通要持續(xù)發(fā)展固話業(yè)務，進行機制創(chuàng)新，并大力發(fā)展增值業(yè)務，推出不同的優(yōu)惠價格。

3.資源融合，共同發(fā)展。中國鐵通要協(xié)助中國移動成為具備全業(yè)務運營能力和較強競爭力的一流企業(yè)。中國鐵通要結合自身的資源、業(yè)務等狀況，與中國移動協(xié)同發(fā)展移動、固網(wǎng)業(yè)務，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

協(xié)同發(fā)展業(yè)務是可采取以下三種模式：（1）鐵通自主發(fā)展模式。（2）合作發(fā)展模式。（3）移動發(fā)展模式。

五、總結

中國鐵通與中國移動的重組必然經(jīng)過業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合和網(wǎng)絡融合這四個階段，中國鐵通必須依靠中國移動，協(xié)助中國移動，關注新技術的開發(fā)，把握自身的運營先機，才能走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

參考文獻：

[1]郭玉翠.鐵通集團基于資源的品牌與服務創(chuàng)新戰(zhàn)略研究[D].天津：南開大學，2005.

[2]楊海玉.中國鐵通：立足鐵路專網(wǎng) 開展特色業(yè)務[J].通信世界，2006（44）：24，26.

第5篇：運營戰(zhàn)略研究范文

中國記者：許多媒體會利用改革的契機進行組織架構的調(diào)整。比如，戰(zhàn)略運營部就是南方報業(yè)傳媒集團近年組織結構變化中新設的一個比較重要的部門。您怎么看待這個部門的作用，它體現(xiàn)了哪些組織變革規(guī)劃？

楊興鋒：南方報業(yè)傳媒集團旗下幾乎每個報社都有戰(zhàn)略運營部，主要負責各自媒體的戰(zhàn)略研究和品牌建設。戰(zhàn)略運營部是《南方日報》前兩年率先建立的。當時覺得，這些年南方報業(yè)集團的媒體之所以發(fā)展得比較好，主要有賴于機制上的創(chuàng)新。我們不斷要求大家面向市場，遵循新聞規(guī)律和市場規(guī)律，強調(diào)品牌的塑造和維護。隨著改革的推進，要想再有所突破，就要依靠機制創(chuàng)新和體制創(chuàng)新同步推進。這就需要大大加強戰(zhàn)略層面的研究，因此專門設立戰(zhàn)略運營部，管委會也專門開會討論戰(zhàn)略規(guī)劃。今年集團統(tǒng)一招收新進人員時，還為此專門有針對性地進行了能從事戰(zhàn)略研究的人才儲備。這個部門相對任務更重，擔負的責任更大。

南方報業(yè)的傳統(tǒng)是這樣，根據(jù)自身的財力，根據(jù)市場的需要創(chuàng)辦新媒體，成熟以后還可以由新媒體辦媒體。這個是做加法的階段，而戰(zhàn)略運營則要為集團的乘數(shù)發(fā)展作貢獻。在總量積累到一定程度，單靠加法，已經(jīng)不能讓南方報業(yè)傳媒集團有更大的發(fā)展，需要考慮用乘法來實現(xiàn)集團跨越式發(fā)展，即要考慮資本運營的問題，資本能讓集團獲得更大的發(fā)展空間。

中國記者：戰(zhàn)略運營部在研究哪些問題？目前集團發(fā)展最迫切需要研究的，或者說您現(xiàn)在集中精力在思考哪些集團發(fā)展的重要問題呢？

楊興鋒：我們目前在著力研究的戰(zhàn)略發(fā)展階段問題包括三大部分。

首先是如何繼續(xù)開拓傳統(tǒng)媒體的發(fā)展空間，創(chuàng)新它的盈利模式。依靠銷售報紙、刊登廣告為主的贏利模式，現(xiàn)階段還是報紙的主要盈利模式。但是，在這個模式之外還可以探索出許多新的模式。以南方報業(yè)的實踐而言，平面媒體這塊還有很多發(fā)展空間可以發(fā)掘。要繼續(xù)探討傳統(tǒng)媒體的發(fā)展空間和盈利前景。

其次，新媒體也將是集團2007年的開拓重點。集團擁有不同定位和形態(tài)的網(wǎng)站，包括南方網(wǎng)、南方報業(yè)網(wǎng)以及入股形式參與的新聞社區(qū)網(wǎng)站奧一網(wǎng)。面對這些網(wǎng)站，集團的當務之急是探討網(wǎng)絡媒體的生存模式、發(fā)展模式和盈利模式。我們有以戰(zhàn)略運營部為核心的專門的智囊在思考和論證，外面的投資公司希望介入。集團也在分析利弊，自己有優(yōu)勢做哪一部分，需要整合社會資源的也可以考慮。當今對以手機媒體為代表的新媒體，業(yè)界給予了許多關注，南方集團對此也非常重視。新媒體屬于新生事物，有著自身特殊的發(fā)展規(guī)律，沒有摸清規(guī)律的盲動將有很大的風險，所以一定要把握投入新媒體的時機以及可行的商業(yè)運行模式。我們很務實，不會貿(mào)然跟風；但應該占領的陣地也要占領。新興媒體不是辦不辦的問題，而是怎么辦，商業(yè)模式如何。集團在研究進入新媒體的時機、進入新媒體的方式、進入新媒體的商業(yè)模式，希望發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)傳播介質(zhì)的多元化。這方面要明確內(nèi)容提供是我們的優(yōu)勢和核心競爭力。

最后，是要研究報業(yè)集團的整合問題。集團有一些單個媒體做得很強，但發(fā)展到現(xiàn)階段，有些資源需要整合，只有這樣才會比單一媒體做得效果更好，效益更大；而且整合能夠做單個媒體無法做到的大事情。目前，集團許多單個的子報子刊都發(fā)展得很好，但是各個報刊之間缺乏強有力的紐帶，各自背后的資源還沒有完全在集團層面得以很好的融合和互利，所以集團考慮要在2007年著重對資源進行整合，增強集團的管理能力，做好服務支撐。

中國記者：組織變革也體現(xiàn)體制創(chuàng)新。在報業(yè)的增量改革走到一定程度時，最終要改革的還是存量。南方報業(yè)傳媒集團在體制創(chuàng)新方面作了哪些準備工作和鋪墊，主要會有哪些動作？

第6篇：運營戰(zhàn)略研究范文

關鍵詞：戰(zhàn)略管理制度理論同構合法性

問題提出

對于企業(yè)戰(zhàn)略研究者來說，對制度的關注由來已久。企業(yè)是經(jīng)濟交易的主體，因此其戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施不可避免地受到所處的外部制度環(huán)境影響。隨著20世紀80年代新制度主義思潮的興起，企業(yè)戰(zhàn)略學者開始越來越多地注意制度因素在企業(yè)制定和實施戰(zhàn)略中所扮演的角色。新制度經(jīng)濟學理論率先進入企業(yè)戰(zhàn)略研究領域，而且迅速成為主流理論。其中，以交易成本經(jīng)濟學（TransactionCostEconomics）的影響最大。根據(jù)新制度經(jīng)濟學理論，制度被視為資源配置的體系（Williamson，1975，1985）。這種資源配置的體系可以分為市場機制和企業(yè)組織兩種制度形式。不同制度對資源配置的成本也不同，一種制度替代另外一種制度的分界點在于交易成本相等。當某種制度（如市場）的交易成本低于另外一種制度（如市場）的時候，效率高的交易制度（市場）會取代效率低的制度（企業(yè)）論文。

新制度經(jīng)濟學對企業(yè)戰(zhàn)略的研究影響深遠。例如，交易成本經(jīng)濟學對“制造”還是“購買”（MakeorBuy）的戰(zhàn)略選擇的深刻指導意義。著名新制度經(jīng)濟學家Williamson的著作中對諸如垂直整合（VerticalIntegration）、多元化（Diversification）以及多事業(yè)部組織結構（MultidivisionalStructure）等重大企業(yè)戰(zhàn)略問題都有精辟的分析。如今，交易成本經(jīng)濟學仍然是企業(yè)戰(zhàn)略理論的主要支柱之一（Wright，F(xiàn)ilatotchev，Hoskisson&Peng，2005）。而系統(tǒng)地建立“以制度為基礎”的企業(yè)戰(zhàn)略理論始于彭維剛（M.W.Peng），1997年，Peng在AMR雜志上與Heath合作建立了轉(zhuǎn)型經(jīng)濟體制內(nèi)企業(yè)增長戰(zhàn)略的理論分析框架（Peng&Heath，1997）。2003年，Peng在AMR發(fā)表了InstitutionalTransitionsandStrategicChoices一文，給出轉(zhuǎn)型經(jīng)濟體制下企業(yè)戰(zhàn)略管理選擇的一般理論模型（Peng，2003）。制度理論真正在企業(yè)戰(zhàn)略研究領域取得突破性發(fā)展的一年是2000年，這一年AcademyofManagementJournal（AMJ）出版了由Hoskisson，Eden，Lau&Wright四人主編的題為《新興經(jīng)濟中的戰(zhàn)略》（StrategyinEmergingEconomics）的特刊，將制度理論、交易成本經(jīng)濟學理論和資源為基礎的理論并列為戰(zhàn)略管理的三大支柱理論。

本文將從制度理論入手，利用制度基礎觀分析研究企業(yè)戰(zhàn)略管理的視角和維度，以及這些研究所采用的變量設置和測量的方法，并指出未來的研究方向。

組織社會學制度理論的研究視角

諾思在其1990年的開創(chuàng)性著作《制度、制度變遷與經(jīng)濟績效》中指出：“制度包括人類設計出來的用以型塑人們相互交往的所有約束”。他認為，約束包含了正式與非正式兩種形式的約束。正式約束是指成文的法律、規(guī)定；而非正式的約束則是由習俗、傳統(tǒng)和習慣形成的行為準則和框架。在1993年的著作中，諾思對制度做出了更為具體的解釋，認為制度應由三個基本部分構成，即正式的規(guī)則、非正式的約束（行為規(guī)范、管理和自我限定的形式準則）以及上述兩者的實施特征（EnforcementCharacteristics）。諾思對“制度”給予了更廣泛的定義，使之更適合企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究。

目前企業(yè)戰(zhàn)略學者借鑒的社會學制度理論主要來自組織社會學。其對企業(yè)戰(zhàn)略研究的貢獻主要來自于三個方面，即明確劃分為制度的三個維度，解釋同構化現(xiàn)象及提出合法性概念。

（一）制度的三個維度

諾思將制度定義為規(guī)則。這個定義范圍廣泛，避免了過于局限在某一功能（如市場）體系的缺點。組織社會學者對制度的界定要比諾思的更寬泛，制度不僅包括法律、規(guī)則程序、規(guī)范、傳統(tǒng)和習俗，而且還“包括為人的行動提供‘意義框架’的象征系統(tǒng)、認知模式和道德模板等”（Hall&Taylor，1996）。但是，這樣過于廣泛的定義也存在缺點：“制度”的邊界變得非常模糊，不利于設計相應的研究變量開展實證研究。

Scott（1995）在綜合不同學科對制度的定義的基礎上，提出了制度三系統(tǒng)的理論模型，即管制制度、規(guī)范制度與認知制度。目前這個體系已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略研究工作者觀察和測量制度變量的基準模版。

管制制度來源于法律、政策、規(guī)定等具有法律權威或者法律權威類似的組織（如國家、政府）所頒布的各種細則。管制制度通過獎勵或者懲罰來制約行為，因而是屬于具有器具性質(zhì)的制度系統(tǒng)。管制行動由專門強制執(zhí)行機構實施，如警察和法庭。不過，管制有時候也表現(xiàn)為非正式形式，如表揚、警告、羞辱等。

規(guī)范制度屬于社會責任（SocialObligation）的范疇。雖然規(guī)范制度也包含了一系列類似規(guī)則、規(guī)定、準則和行為標準等元素，不過它與管制制度那種強制性措施不同。前者更多地是建立在共享的價值觀（Values）和社會規(guī)范（Norms）的平臺上，帶有很強烈的“道德”權威色彩。在道德操守要求很高的行業(yè)或者組織，如醫(yī)療、法律服務、會計/審計、金融等，這種規(guī)范的壓力更大。規(guī)范可以通過證書、認證等人為機制的擴散，使處于同一制度環(huán)境下的組織更為相似。

認知制度屬于個體或者集體對外部真實世界的認識和理解，并在內(nèi)心“不證自明”（Taken-for-granted）地接收建立在這種認識和理解基礎上的某種描述、比喻、象征或者符號系統(tǒng)（SymbolicSystem）。認知是一種自覺自愿的、不用證明（也無法證明）的心理活動，是外部世界在行動者內(nèi)心的表象反映。認知系統(tǒng)的建立主要依靠學習和模仿（Mimetic），表現(xiàn)為對某種概念、教義、說教、意識、神話或者符號的認同。

Scott提出的制度三系統(tǒng)的模型意義非比尋常。首先，這三個制度系統(tǒng)的框架跨越了學科界限，涵蓋了幾乎人類社會所有的制度要素。從學科規(guī)范上看，Scott使得制度理論超越了傳統(tǒng)理論的局限性，對制度來源、層面和約束機制進行了細化。這就使得研究者可以根據(jù)具體制度系統(tǒng)的特征，來觀察制度對個體/集體的約束，推導出相應的理論假設。這就是Scott這三個系統(tǒng)為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究者廣泛采用的原因，也是制度理論比其他理論（如交易成本經(jīng)濟學理論）或者方法（如跨文化比較）更具有明顯優(yōu)勢的緣故。其次，制度不再僅僅表現(xiàn)為一種外部的約束，而且是可以由內(nèi)部產(chǎn)生的。這就是說，制度不僅是顯性的、有組織的、可見的，也可以是隱性的、自發(fā)的和有意義的。如果管制制度和規(guī)范制度仍然或多或少標示著外部約束的特征（如政府和法律的強制力量或者行業(yè)協(xié)會的認可標志），那么認知制度則更多的是發(fā)自內(nèi)心的或者內(nèi)化的，是自覺自愿的、不問“是非”的。從這一點上來講，認知制度的提出比講習俗更有意義，因為發(fā)自內(nèi)心的意愿本身就是制度的原始來源。這三個制度維度的框架說明了制度本身的復雜性與歷史的“沉積”特點。這三個維度不僅表現(xiàn)為不同的層面相互之間有時可以一致，有時也可以相互矛盾。這三個維度不僅可以看作是國家與行業(yè)等宏觀制度的構成，也可以作為分析企業(yè)組織這種微觀制度的系統(tǒng)元素。因此，Scott的三個維度分析框架不僅可以指導宏觀制度變遷等外部環(huán)境研究，也可以用來作為戰(zhàn)略與制度互動和企業(yè)戰(zhàn)略重組等設計企業(yè)層面的分析工具。

（二）同構（Isomorphism）

人們建立和維持制度的最終目的是要使個體/集體之間的互動有規(guī)則可循，從而提高活動的穩(wěn)定性和預測行動的結果。但是，制度施加約束力量的后果是什么呢？組織社會學理論提供了其獨特的解釋，即制度產(chǎn)生同構化。

同構（同質(zhì)或同型）是指組織的結構、過程、身份和標識等核心特質(zhì)與種群（Population）內(nèi)其他成員組織呈現(xiàn)相似狀態(tài)（Deephouse，1996；DiMaggio＆Powell，1983）。組織趨向同構的過程本質(zhì)上就是制度化，而同構是制度化的結果和表現(xiàn)。

DiMaggio與Powell在1983年發(fā)表在AmericanSociologicalReview上的文章可以稱作組織社會學制度理論關于同構化的經(jīng)典文獻。他們從韋伯《新教理論與資本主義精神》這部里程碑式著作中有關資本主義社會組織將會由于追求效率驅(qū)動而使得“理性秩序”（RationalistOrder）成為禁錮人類的“鐵籠”（IronCage）這一概念入手，探討當今導致組織官僚化的動力是否發(fā)生了變化。在分析了由于制度約束導致同構化的基礎上，他們指出了三種制度同構化，即強制型同構化（CoerciveIsomorphism）、模仿學習型同構化（MimeticIsomorphism）和規(guī)范型同構化（NormativeIsomorphism）。

強制型同構化來自于組織所依賴的其他組織或者組織所在社會的文化期望強加在其上的正式或者非正式壓力。這種壓力可以來自強力、說服或者邀請。最典型的強制力量是法律或者政府的約束。強制型同構壓力也可以來自于所要實施的某種規(guī)則。

模仿學習型同構化與強制型不同。即針對難以理解的技術、目標不清晰或者環(huán)境符號不確定性造成的問題，組織可以學習或者模仿其他組織的解決方案。組織也可以學習舊組織或者以其他組織為模型，有意或者無意地進行學習或模仿。一般來講，組織雖然都在尋找多樣性，試圖差異化，但是由于現(xiàn)實中只有少量的變量可供選擇，結果使得各個組織在結構或者形態(tài)上趨于相似。

規(guī)范型同構化主要指專業(yè)規(guī)范或者專業(yè)化導致的組織趨同。DiMaggio與Powell特別指出兩種規(guī)范型同構的來源，即正式的教育制度和專業(yè)網(wǎng)絡（ProfessionalNetworks）跨組織擴展。教育和專業(yè)網(wǎng)絡使得某種模型、思想或者技能以更快的速度在組織間擴散。人事篩選（FilteringofPersonnel）也是形成規(guī)范同構化的機制。很多組織從同業(yè)或者具有相同背景、經(jīng)驗和技能的人員中挑選管理者或者雇員。這種做法也會使越來越多的組織采取同樣的或者類似的規(guī)則、結構和控制手段等。

同構化概念對建立在古典經(jīng)濟學“理性自由選擇”假設的傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略模型是一個挑戰(zhàn)。企業(yè)戰(zhàn)略不再是某種“理性自由”的選擇，而是企業(yè)受制于外部要求/期望或者刻意模仿成功模式的必然結果。由于同構化現(xiàn)象是可以觀察的，很多企業(yè)戰(zhàn)略研究者參照這個體系建立自己的研究模型。

（三）合法性（Legitimacy）

合法性，也譯為正統(tǒng)性、正確性、合理性或者正當性。社會學和政治學對合法性的定義很多。由于本文關注的是企業(yè)組織層面的戰(zhàn)略問題，這里只引述Suchman（1995）關于組織合法性的定義。他認為，“合法性是指，在一個由規(guī)范、價值、信念和定義組成的某些社會構建體系中，認定一個實體的行為是預期的、恰當?shù)幕蛘呤呛线m的等一般性的感知和假定”（Suchman，1995）。這個定義也被企業(yè)戰(zhàn)略研究學者廣泛引用。

合法性是組織社會學制度理論中最核心的概念，也是該理論的核心價值所在。這并不是說其他社會科學理論缺少合法性假設。不過，新制度經(jīng)濟學一般不討論合法性問題，而是將合法性作為制度背景對待。合法性對企業(yè)戰(zhàn)略之所以非常重要，是因為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和行動以及戰(zhàn)略產(chǎn)生的結果必須要從其所處的運營環(huán)境以及所依靠的其他組織那里獲得認可和支持。沒有這種認可，該組織無法獲得維持基本運營的關鍵資源。因此，獲取合法性是組織生存和發(fā)展的必要條件。

組織社會學制度理論認為，組織是在一個多重和多層次的環(huán)境中運營。其合法性來源和形式也是多重的，而不是單一的。組織必須滿足來自不同體系和權威的不同要求與期望。不過，某種合法性要求也許會與另外一種合法性要求相互沖突，而且不同制度權威對組織的合法性要求內(nèi)容與強度也不同，面對外部合法性要求，組織只能以犧牲部分績效為代價，換取必要的合法性認同（Dimaggio＆Powell，1983；Meyer＆Rowan，1977；Zucher，1987）。

組織社會學制度理論關于合法性的來源、形式與合法性機制等問題的討論很多（周雪光，2003；郭毅等，2006）。組織社會學者不僅建立了制度要素與組織之間關系的概念和模型，而且也試圖應用相關的概念分析制度對組織結構、程度和決策行為的影響。其中，不乏分析制度與企業(yè)戰(zhàn)略關系的研究文獻。例如，Dimaggio和Powell編著的《組織分析中的新制度主義》中收錄了Fligstein研究美國大企業(yè)在1971-1979年趨同多元化戰(zhàn)略的研究成果（Fligstein，1991），Biggart，Hamilton，Orru等（1997）以及Whitley等人對東亞企業(yè)組織和企業(yè)戰(zhàn)略的研究（1987，1990，1994，2000）。

綜上，以制度理論為框架研究企業(yè)戰(zhàn)略問題越來越成為一個熱點。一方面，制度理論對原有的企業(yè)戰(zhàn)略問題提供了新的視角和分析框架，豐富了企業(yè)戰(zhàn)略理論。例如，Dacin，Oliver＆Roy（2007）以制度理論的合法性模型建立了合資企業(yè)的戰(zhàn)略選擇模型。另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略學者將制度理論轉(zhuǎn)化為對組織層面的分析，提出了新的研究課題，如對企業(yè)集團（BusinessGroup）戰(zhàn)略與結構和組織內(nèi)部合法性要求的研究。

制度理論視角的研究方法

在對以制度理論來分析企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究視角進行回顧后，本文將對以制度理論為主要分析框架的企業(yè)戰(zhàn)略管理研究方法做簡要分析，總結出一些以制度理論為基礎進行企業(yè)戰(zhàn)略實證研究方法的特點。但是需要指出一點的是，本文所說的制度理論并不包括經(jīng)濟學的新制度理論，而專指組織社會學提出的制度理論框架（Scott，1995）。

文章選擇了2000年后在AcademyofManagementJournal，JournalofInternationalBusinessStudies，JournalofManagementStudies，OrganizationScience和StrategicManagementJournal這五份國際一流管理學學術期刊發(fā)表的文獻。為了盡量涵蓋全面和多樣的內(nèi)容與方法，在題材選擇上，本文試圖平衡單一制度下企業(yè)戰(zhàn)略行為與跨制度比較研究等不同內(nèi)容；在研究方法上，除了定量研究方法之外，還試圖介紹其他研究方法，例如，時間坐標的縱向歷史分析方法和案例研究等，從而使學者能夠了解這一領域內(nèi)研究方法的多樣性。在此基礎上，選擇了十篇文章作為本文的核心文獻，主要的研究主題是：東道國制度發(fā)展與外資投資單位的績效（Chen，Isobe＆Makino，2008）；國家制度對外資選擇投資股權形式的影響（Chen＆Makino，2007）；跨國公司（Child＆Tsai，2005）；合法性與外資企業(yè)進入（Kuilman＆Li，2008）；組織變革與國家環(huán)境的關系（Lau＆Ngo，2001）；東道國社區(qū)合法性與外資進入（Li，Yang＆Yue，2007）；東道國制度對跨國公司投資單位的績效影響（MakinoIsobe＆Chan，2004）；東道國的制度環(huán)境對跨國公司選擇進入戰(zhàn)略的影響（Meyer，Estrin，Bhaumik＆Peng，2008）；轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下外部董事對企業(yè)績效的影響（Peng，2004）；東道國制度系統(tǒng)對跨國公司選擇合資或全資單位戰(zhàn)略的影響（Yin＆Makino，2002）。文章強調(diào)有關制度要素的變量設置與測量。制度本身是一個多層次的體系。例如，在宏觀層面，國家制度可以分解為政治、經(jīng)濟、社會和技術等子系統(tǒng)。對這些制度的測量超出一般的企業(yè)戰(zhàn)略研究的范疇。但是，分析制度對戰(zhàn)略的影響又要求將制度變量帶入假設模型中檢驗。從上面提到的十篇文獻可以看出研究者主要通過四種方法來解決這個問題。

第一種方法是引入來自權威機構對國家經(jīng)濟或者文化的評價指標作為制度變量，如Chen，Isobe＆Makino（2008）；Chen＆Makino（2007）；Meyer，Estrin，Bhaumik＆Peng（2008）和Yin＆Makino（2002）。這種方法比較適合跨制度比較研究，或者來自同一制度的企業(yè)進入其他制度環(huán)境的戰(zhàn)略行為研究。

第二種方法是選擇制度作為背景環(huán)境，不直接測量制度，而是通過顯示樣本在行為、結構或者結果方面的差異說明制度的差異，如Lau＆Ngo（2001）。這種方法將制度作為常量，因此很適合研究同一制度背景下具有不同內(nèi)部要素組合的企業(yè)戰(zhàn)略行為。

第三種方法是歷史分析法，如Kuilman＆Li（2008）以及Li，Yang＆Yue（2007）。這種方法也是將制度作為背景，但是以時間跨度為基準研究樣本的長期演變，由此說明制度要素對企業(yè)的影響。這種方法適合研究企業(yè)演變，以及研究不同時間段企業(yè)戰(zhàn)略變化的具體形態(tài)。

第四種方法是采用多種分析手段。除了Child＆Tsai（2005）使用案例研究方法之外，其他九篇核心文獻都使用數(shù)理統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進行分析，建立多個模型，驗證相關假設。這樣的分析方法使研究結論具有科學性。

未來的研究方向

通過以上對制度基礎觀的企業(yè)戰(zhàn)略管理相關文獻的回顧，本文理順了企業(yè)戰(zhàn)略管理的制度基礎觀的研究熱點，以及所采用的相關變量設置和測量的方法。然而，仍然需要進一步弄清楚“制度到底包含什么”及“怎樣使用恰當?shù)姆椒y量制度”?？梢詮牟煌姆较騺硭伎既绾螌⒅贫茸鳛檠芯恳貛胙芯吭O計中。

第一種方法是將制度作為一個背景對待，這種研究檢驗制度怎么影響企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)行為，一方面可以對比不同制度背景對企業(yè)戰(zhàn)略行為的影響，另一方面也可以將制度背景看作是調(diào)節(jié)變量。

第二種方法是將制度作為成因看待。這種設計假設某些制度因素會導致企業(yè)產(chǎn)生某種行為。這種方法可以用來研究某一制度對企業(yè)的影響，同時也可以對比同一制度對不同類型企業(yè)影響的大小。

第三種方法是研究制度化問題，也就是研究制度如何轉(zhuǎn)變?？梢栽OA代表以前的制度，B代表現(xiàn)在的制度。這種研究重點是，A如何轉(zhuǎn)變?yōu)锽，以及過程是如何發(fā)生的。由此引申，也可以研究不同時期的制度怎樣影響企業(yè)行為，即A如何影響企業(yè)行為，B又如何影響企業(yè)行為等。

第四種方法是結合其他理論的問題。即如何利用不同理論框架分析同一問題。原則上，采用多種理論作為研究設計是最理想的。但怎樣在這些理論模型的基礎上構建模型才是最重要的，這一點需要學者們繼續(xù)探索和研究。

參考文獻：

1.張永宏.組織社會學的新制度主義學派[M].世紀出版集團，上海人民出版社，2007

2.Meyer,JohnW.&BrianRowan.1977.Institutionalizedorganizations:Formalstructureasmythandceremony.AmericanJournalofSociology,83

3.DiMaggio,PaulJ.,&WalterW.Powell.Theironcagerevisited:Institutionalisomorphismandcollectiverationalityinorganizationalfields.AmericanSociologicalReview,1983,48

4.PamelaR.HaunschildandAnneS.Miner.InterorganizationalImitation:TheeffectsofOutcomeSalienceandUncertainty.AdministrationScienceQuarterly.1997,42(3)

5.Agarwal,S.Socio-culturaldistanceandthechoiceofjointventures:Acontingencyperspective.Marketing,1994.2(2)

第7篇：運營戰(zhàn)略研究范文

摘 要 從某種意義上講，對全面預算管理模式的采納與創(chuàng)新是中國企業(yè)做大做強的根本?，F(xiàn)在行業(yè)的改革與發(fā)展己進入了一個新的時期，建設創(chuàng)新型企業(yè)是當前和今后一個時期行業(yè)工作的主要任務目標之一，在這種形勢下，建立一個揚棄傳統(tǒng)預算管理模式，快速適應市場變化，提升行業(yè)內(nèi)控水平的以戰(zhàn)略目標為導向的現(xiàn)代預算管理模式顯得尤為重要。

關鍵詞 企業(yè) 預算管理

在預算管理體制、制度和方式上進行大膽探索和創(chuàng)新、全面實施市場、業(yè)務、投資等方面綜合配套的全面預算管理，將財務指標與非財務指標相結形成以預算管理為中間結點的戰(zhàn)略、預算、績效、薪酬的閉環(huán)管理體系，實現(xiàn)從事后管理，向事前控制，事中監(jiān)督的重要轉(zhuǎn)變。我們深切感受到預算管理需要以戰(zhàn)略目標為導向，績效考核為核心，信息化系統(tǒng)為平臺，并創(chuàng)新企業(yè)文化，強化動態(tài)管理和責任審計，才能真正成為企業(yè)管理的中心。

一、完善企業(yè)預算管理模式

（一）樹立以目標管理為戰(zhàn)略導向

預算管理必須基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，行業(yè)的戰(zhàn)略導向是預算管理的靈魂，沒有戰(zhàn)略，全面預算就會失去方向，失去存在的價值和意義。行業(yè)必須建立戰(zhàn)略研究機制，成立行業(yè)戰(zhàn)略研究規(guī)劃部門。行業(yè)戰(zhàn)略研究規(guī)劃部門分析行業(yè)所處的生存環(huán)境，包括：國家政策、行業(yè)發(fā)展趨勢、國際競爭對手狀況等內(nèi)容，并據(jù)此制定行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、營銷、投資融資等方面策略及中、長期發(fā)展規(guī)劃。行業(yè)決策部門基于戰(zhàn)略研究規(guī)劃部門的研究成果制定的行業(yè)預算目標往往更貼近實際，且具有較強的先進性和前瞻性。要進一步在目標管理中突出行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，同時，在預算的編制、分配、考核中注重戰(zhàn)略導向指標的考核。我省商業(yè)系統(tǒng)要以提高企業(yè)核心競爭力為發(fā)展戰(zhàn)略目標，提高物流效率、降低成本費用、樹立服務品牌、優(yōu)化商品結構、不斷凈化市場。

（二）加快預算管理信息系統(tǒng)建設

實現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐信息化。在行業(yè)層面上，主要是結合行業(yè)內(nèi)部改革，業(yè)務流程重組，管理流程再造等建成遍及行業(yè)運營管理各環(huán)節(jié)的信息化網(wǎng)絡支撐平臺；在預算管理上，實現(xiàn)網(wǎng)絡的集中化管理和監(jiān)控，將全面預算管理系統(tǒng)作為財務管理系統(tǒng)中的一個單獨的功能模塊，與企業(yè)的ERP系統(tǒng)中的財務系統(tǒng)核算數(shù)據(jù)、聯(lián)機審批系統(tǒng)相結合，利用網(wǎng)絡資源聯(lián)機申請和預留預算資金，避免由于財務數(shù)據(jù)統(tǒng)計滯后造成的超預算支出。通過先進的信息化網(wǎng)絡，實現(xiàn)財務部門對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務的實時監(jiān)控，提高財務信息的內(nèi)涵，強化對數(shù)據(jù)反映的經(jīng)濟現(xiàn)象的分析與挖掘，找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題，為企業(yè)管理和決策提供依據(jù)。預算管理模塊是強化預算監(jiān)控、分析、考核及時性的重要平臺。算管理模塊提供了預算控制、權限設置、數(shù)據(jù)聯(lián)查、執(zhí)行分析、指標預警等一系列功能，使預算管理逐漸由手工預算轉(zhuǎn)變?yōu)槿〗y(tǒng)一的信息管理平臺。同時，需要規(guī)范會計核算基礎數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理尺度。加強會計核算基礎工作，對費用劃分、產(chǎn)品物流、產(chǎn)品核算研究制定全省統(tǒng)一的會計核算辦法草案。進一步區(qū)分細化產(chǎn)品、行政管理費用，加強經(jīng)營業(yè)務核算，為預算管理提供標準統(tǒng)一的基礎數(shù)據(jù)，實現(xiàn)預算管理編制、考核的一致性。

（三）完善預算編制的內(nèi)容及方法

首先，要增加資金預算，不僅要對日常的產(chǎn)品在線代扣、收購資金的委托代付、以及日常業(yè)務的現(xiàn)金行為需要制定考核指標，而且，企業(yè)的專項資金支出需要嚴格預算管理，強化企業(yè)的現(xiàn)金流管理意識。其次，要編制基層管理站點、班組的預算，切實突出考核激勵，預算向工作的一線傾斜。再次，全省應形成一套有效、合理的控制標準評價體系，作為系統(tǒng)之間的比較依據(jù)。最后，要實行總額控制，滾動編制，彈性執(zhí)行。只要整體費用不超預算，除部分項目如招待費、人員工資費用等外，其他費用項目可以捆綁執(zhí)行。

（四）加強預算監(jiān)督動態(tài)控制力度

預算管理是企業(yè)戰(zhàn)略導向的過程控制，預算管理的最終目的是服務于企業(yè)經(jīng)營活動，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標。企業(yè)經(jīng)營活動不能被靜態(tài)的預算目標所束縛，重要的是利用預算的動態(tài)過程來增進學習、鼓勵問題解決和提高適應性，由此引導企業(yè)研究市場和把握市場，優(yōu)化內(nèi)部流程。不是因為預算管理而限制自己，而是讓企業(yè)根據(jù)市場變化來動態(tài)調(diào)整和實施行動計劃，以適用多變的市場環(huán)境，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

二、改進企業(yè)預算管理

（一）強化執(zhí)行的審計及結果考核

內(nèi)部審計是審計監(jiān)督的重要組成部分，加強企業(yè)預算審計是建立健全現(xiàn)代化企業(yè)制度不可缺的重要環(huán)節(jié)，是推行全面預算管理，提高財務控制力的有效手段，內(nèi)部審計與監(jiān)督不應僅僅是對財務會計信息和經(jīng)營業(yè)績真實性與合法性結果的審計與監(jiān)督，更重要的是對預算制度和預算貫徹執(zhí)行情況過程性審計和監(jiān)督。行業(yè)要制定企業(yè)內(nèi)部預算審計實施辦法，將預算的編制、執(zhí)行、考核、獎懲等均列入審計監(jiān)督的范圍，真正做到經(jīng)營管理處處有章可循，事事受程序制度制約。充分發(fā)揮內(nèi)審工作在推行全面預算管理，完善企業(yè)內(nèi)部控制，提高經(jīng)營管理水平方面的作用。同時，要進一步加大預算執(zhí)行結果的獎懲考核力度。加大預算在目標管理考核中的得分比重，同時，對預算執(zhí)行情況、預算管理水平、預算管理效果進行綜合評價，得分高者給予一定的獎勵，來促進預算管理工作不斷向前發(fā)展。

（二）將企業(yè)文化融入到預算管理

歐美許多知名企業(yè)家一致認為，不斷提升高科技企業(yè)與產(chǎn)品中的文化含量，實行文化與科技的融合，是提升產(chǎn)品質(zhì)量，立于市場競爭不敗之地的有力保證。歐洲企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)文化，追尋責任與權利、雇用與民主、控制與激勵、企業(yè)與顧客、公司與社會之間的平衡，有效地改變了員工的價值觀念，重樹企業(yè)精神，激發(fā)全員工作熱情和創(chuàng)造性，從而使企業(yè)管理與質(zhì)量理念不斷創(chuàng)新，推進了企業(yè)更快發(fā)展。全面預算管理同樣需要企業(yè)文化的支撐，要創(chuàng)新預算管理就要注意對企業(yè)創(chuàng)新文化的培植，在此基礎上推行全面預算管理等內(nèi)部管理控制思想，使行業(yè)上至領導、下至員工都能對創(chuàng)新預算管理有一個深刻的認識。通過營造企業(yè)創(chuàng)新文化，使預算控制成為職工自覺的內(nèi)在的行為，而不是被動地接受規(guī)章制度等外部力量的約束，制度再周延也不可能凡事都規(guī)劃到，但企業(yè)文化時時處處都能對人們行為起約束作用，決定員工的行為，這樣，行業(yè)預算管理才具有長久性、有效性，才能形成創(chuàng)新預算管理的良好氛圍。實施分權管理，決策權力從公司上層管理者向經(jīng)營層次的管理者及其團隊轉(zhuǎn)移，使基層員工擁有更多的創(chuàng)新自由決策權力，使他們擁有自己的判斷，主動地去創(chuàng)造價值，而不是被一些具體計劃或契約所制約，員工基于團隊責任而導致對價值創(chuàng)造的關注，基于創(chuàng)新的企業(yè)文化帶來更多的理，創(chuàng)造一種員工自我管理的工作環(huán)境和個人勇于承擔責任的氛圍。

參考文獻

[1]韋德洪,鄒武平,黎朝霞.財務預算理論與實務.北京:立信會計出版社.2006(1):10.

第8篇：運營戰(zhàn)略研究范文

關鍵詞：企業(yè)國際化研究綜述

當今時代，經(jīng)濟全球化被描述為21世紀的“世紀特征”，它正使世界經(jīng)濟經(jīng)歷著一場全面而又深刻的變革，各種資源在全球范圍內(nèi)進行流動和配置，任何國家都不能回避這一問題。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，各國企業(yè)紛紛加快國際化進程，以期立足于國際市場，達到企業(yè)效益最大化。對企業(yè)國際化的研究早在國際貿(mào)易剛出現(xiàn)時，國外就產(chǎn)生了許多的研究成果，而伴隨著經(jīng)濟全球化的浪潮，國內(nèi)外研究范疇才越來越大，研究越來越深。

一、國外研究綜述

1.國外學術界對企業(yè)國際化的定義

北歐學者卡爾森等人在20世紀70年代提出：企業(yè)國際化是企業(yè)由國內(nèi)市場向國際市場擴張的漸進演變過程。

美國麻省理工學院的理查德?羅賓遜教授認為國際化的過程就是在產(chǎn)品及生產(chǎn)要素流動性逐漸增大的過程中，企業(yè)對市場國際化而不是對某一特定的國家市場所做出的反應。

英國國際商務學的著名教授蒂芬?揚提出，企業(yè)國際化是指企業(yè)跨國經(jīng)營的所有活動方式。這些活動包括產(chǎn)品出口、直接投資、技術許可、管理合同、交鑰匙工程、國際分包生產(chǎn)、特許經(jīng)營等。

芬蘭學者維爾斯和羅斯坦蒂恩在提出，企業(yè)國際化是企業(yè)參與國際分工的活動。他們認為這是企業(yè)由內(nèi)向企業(yè)發(fā)展為跨國公司的過程，包括內(nèi)向國際化和外向國際化。

2.企業(yè)國際化經(jīng)營的動因研究

有關國際化經(jīng)營的研究主要可分為國際貿(mào)易和對外直接投資兩大理論體系，這兩大體系在分析問題的視角、方法、目的等方面均有所不同，其中國際貿(mào)易理論側重于對國家的研究，而對外直接投資理論則側重于對跨國公司的研究。由于不論是國際貿(mào)易還是對外直接投資，其行為主體均是企業(yè)，兩大理論體系都揭示出推動企業(yè)從事國際化經(jīng)營的內(nèi)在動因，因此，若以動因變化作為主線，這兩大理論體系又是連續(xù)、統(tǒng)一的。

以國際貿(mào)易理論為基礎的企業(yè)國際化研究，主要包括絕對優(yōu)勢說、比較優(yōu)勢說、要素稟賦說、產(chǎn)品生命周期論；以跨國公司為研究主體，以國際直接投資理論為基礎的企業(yè)國際化研究主要有壟斷優(yōu)勢理論、內(nèi)部化理論、國際生產(chǎn)折衷理論等幾種理論。

3.企業(yè)國際化程度與企業(yè)績效關系的研究

傳統(tǒng)的對外直接投資理論，包括海默、弗農(nóng)、鄧寧等人的研究探討了企業(yè)為什么對外直接投資以及對外直接投資的條件，也即只要具備了所有權優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，企業(yè)就會對外直接投資，并且在具備這三種優(yōu)勢的情況下企業(yè)就能夠在國外市場獲利。因此，傳統(tǒng)的眾多理論都認為國際化能夠給企業(yè)帶來利益。但后來的許多學者也看到了國際化帶來的成本，主要包括國際化的風險、組織和環(huán)境的復雜性所帶來的管理成本或監(jiān)督成本、交易成本和管理信息流程的需求等。

拉斯姆斯瓦米在回顧了國際化對企業(yè)績效影響的相關實證研究后總結認為國際化對組織績效的影響仍不明確。有的研究認為國際化程度與企業(yè)績效正相關，有的認為是負相關，有的認為是曲線關系，也有認為兩者之間沒有顯著的相關關系。

以肯特拉科特、昆杜和徐為代表的一些學者試圖整合各方面的觀點，提出一個綜合性的框架――國際化擴張的三階段論，認為隨著企業(yè)國際化的不斷深入，企業(yè)績效會呈現(xiàn)第一階段下降、第二階段上升、第三階段再下降的水平S型曲線關系。他們認為S型曲線包含負的斜率、正的斜率、U型曲線和倒U型曲線四種關系，可以合理解釋過去研究中的不同結果。但這種S型曲線關系模型并未得到學術界的普遍認可。

4.關于企業(yè)國際化階段研究

20世紀70年代中期以來，以約翰遜和瓦尼為代表的北歐學派，使用企業(yè)行為理論研究方法，提出了企業(yè)國際化階段論，也有學者稱之為“烏普薩拉國際化模型”。

約翰遜和瓦尼對瑞典四家企業(yè)的海外經(jīng)營過程進行比較時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)海外經(jīng)營的不同發(fā)展階段具體為：第一階段沒有出口，第二階段有偶然的非經(jīng)常性出口，第三階段是通過獨立的代表處或者人系統(tǒng)地出口，第四階段是企業(yè)在海外建立自己的銷售子公司，最后階段是企業(yè)在海外擁有生產(chǎn)實體并從事海外生產(chǎn)。

米勒把國際化過程分為十個階段，即：①評估企業(yè)是否準備好進入國外市場；②企業(yè)分析；③對國內(nèi)業(yè)務計劃再評估；④評估國際市場和競爭；⑤制定國外市場進入計劃；⑥識別和選擇國外合作伙伴；⑦依從國外規(guī)則；⑧選擇雙方市場的服務支持提供者；⑨企業(yè)產(chǎn)品進入市場；⑩在國外市場設立機構。

喬治運用結構方程對美國68個近期開展國際化的企業(yè)進行了研究，把國際化步驟分為：①動機和戰(zhàn)略規(guī)劃；②市場調(diào)研；③市場選擇；④進入模式選擇；⑤對意外和困難的規(guī)劃；⑥補充的戰(zhàn)略。

5.以發(fā)展中國家為研究對象的企業(yè)國際化研究

由于，發(fā)達國家跨國公司無論從數(shù)量上還是規(guī)模上都是企業(yè)國際化活動的主體，企業(yè)國際化理論研究的主流也是以跨國公司為研究對象。20世紀70年代中期開始，由于新興工業(yè)化國家的興起，來自發(fā)展中國家的企業(yè)跨國界經(jīng)營活動逐步發(fā)展起來，學者逐漸開始關注對發(fā)展中國家跨國公司理論的探討，提出了許多有價值的理論和觀點，解釋發(fā)展中國家企業(yè)跨國經(jīng)營和競爭優(yōu)勢的國際化理論應運而生。研究發(fā)展中國家的企業(yè)國際化問題的理論有小規(guī)模技術理論、技術地方化理論、技術創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)升級理論等。

二、國內(nèi)研究綜述

1.國內(nèi)學術界對企業(yè)國際化的定義

魯桐在《企業(yè)的國際化――兼評中國企業(yè)的海外經(jīng)營》一文中將企業(yè)國際化看作是一種空間層面的擴展，認為企業(yè)的國際化行為分為外向國際化和內(nèi)向國際化，它認為企業(yè)國際化包含兩個方面的內(nèi)容，一是企業(yè)的“走出去”，二是企業(yè)將資本、技術或管理方式等“引進來”。

梁能在《國際商務》一書中指出，企業(yè)國際化是指企業(yè)走向世界的過程。他表現(xiàn)在兩方面，一方面是企業(yè)經(jīng)營的國際化，也就是企業(yè)產(chǎn)銷活動的范圍從一國走向世界，二是企業(yè)自身的國際化，也就是一個原先土生土長的企業(yè)向跨國企業(yè)演變發(fā)展。

金潤圭在《全球戰(zhàn)略:跨國公司與中國企業(yè)國際化》一書中提出：企業(yè)國際化，意味著以出口為導向，瞄準世界市場，實行跨國經(jīng)營，國際性地配置生產(chǎn)要素和管理技能，積極參與國際分工和國際競爭，在復雜多變的世界政治、經(jīng)濟、技術環(huán)境中，具有自我生存和發(fā)展能力。

2.國內(nèi)學者對于企業(yè)國際化經(jīng)營理論等相關研究

我國對企業(yè)國際化的研究要從我國對跨國公司的認識開始，在20世紀70年代，由南開大學經(jīng)濟研究所世界經(jīng)濟研究室翻譯了聯(lián)合國關于跨國公司的第一個報告《世界發(fā)展中的多國公司》，為我國認識跨國公司了起到了開創(chuàng)性的作用。之后陸續(xù)出現(xiàn)一些相關的著作：《世界經(jīng)濟百科全書》（錢俊瑞，1987）、《遍及全球的跨國公司》（葉剛，1989）、《上海企業(yè)跨國經(jīng)營初探》（顧達，1991）、《跨國公司戰(zhàn)略管理》（藤維藻，1992）、《企業(yè)跨國經(jīng)營研究――兼論中國企業(yè)國際化》（趙曙明，1993）等等，從不同側面介紹了跨國公司。

近些年來，大部分學者主要是在學習國外企業(yè)國際化理論的基礎上對我國企業(yè)國際化做了一些評述，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，提出了一些企業(yè)國際化的模式和路徑選擇。大體可分為五個方面：

一是對我國某個企業(yè)國際化個案的研究。比如，龔振（2006）以TCL的國際化經(jīng)營為研究對象，分析了TCL國際化經(jīng)營的特點和利弊，姬金霞（2006）海爾公司國際化戰(zhàn)略研究，系統(tǒng)介紹了海爾公司國際化戰(zhàn)略的制定與實施過程，總結了其國際化成功的經(jīng)驗，陳靜（2005）的聯(lián)想國際化VS海爾國際化對兩個企業(yè)國際化狀況、特點進行了比較。

二是對某個產(chǎn)業(yè)類型（家電、制造業(yè)、石油、IT產(chǎn)業(yè)等）國際化狀況的研究。比如，宋文佳（2007）選取了海爾、聯(lián)想和華為這三家典型制造業(yè)企業(yè)進行了國際化程度測量和國際化經(jīng)營模式的分析，通過對這三家既具代表性又各具特色的企業(yè)的研究，總結出我國制造業(yè)企業(yè)國際化經(jīng)營存在的普遍問題。龍建輝（2006）對我國鋼鐵企業(yè)國際化程度的評估研究，選取寶鋼、包鋼、首鋼等企業(yè)對我國鋼鐵企業(yè)國際化進行了評估。劉松濤（2004）在我國摩托車企業(yè)國際化戰(zhàn)略研究中，提出了我國摩托車企業(yè)國際化戰(zhàn)略的關鍵環(huán)節(jié)：全球領先的成本控制、研發(fā)創(chuàng)新能力、品牌全球化、全球價值活動一體化等。此外還有，張廣寶（2006）中國石油企業(yè)資本運營國際化模式及其風險研究，張孟村（2006）中國家電企業(yè)國際化戰(zhàn)略研究，胡耀國（2008）我國IT企業(yè)品牌國際化戰(zhàn)略研究，李寧（2008）我國船舶制造業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略研究，柯義迪（2007）我國化學制藥企業(yè)國際化經(jīng)營研究，吳宇紅（2009）我國中小粉末涂料企業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略研究，杜春娟（2004）戰(zhàn)略資源國際化――我國石化企業(yè)的發(fā)展思路，李?。?006）我國軟件企業(yè)國際化戰(zhàn)略研究等文章針對企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的特點，分析我國某個產(chǎn)業(yè)國際化的現(xiàn)狀，提出提高某個產(chǎn)業(yè)國際化程度必要性與政策建議。

三是對某個企業(yè)類型（民營企業(yè)，中小企業(yè)，科技型企業(yè)等）國際化問題的研究。李凝（2007）提出，民營企業(yè)國際化既可以采用漸進的國際化模式也可以采用快速的國際化模式，民營企業(yè)受到企業(yè)管理層國際經(jīng)驗、知識密集程度、企業(yè)文化和產(chǎn)業(yè)特征等方面的影響，應在國際化風險和收益下權衡，確定企業(yè)的國際化模式與速度。民營企業(yè)國際化對策研究既有包括國際化某一方面的政策建議也包括國際化體系的對策研究。楊立強（2003）對我國中小企業(yè)走出去的基礎與策略、彭少華（2006）對我國中小企業(yè)國際化路徑、董春（2007）對我國中小企業(yè)國際化發(fā)展理論與實證進行了研究，他們發(fā)現(xiàn)面對大型企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢，可以依據(jù)中小企業(yè)自身特點啟動國際化戰(zhàn)略，提出可以采取網(wǎng)絡創(chuàng)建、營銷創(chuàng)新、實施全球邊角化策略等應對國際化浪潮。謝作渺（2006）主要分析了科技型企業(yè)國際化過程中人才缺失的問題。此外，張俊民（2006）對中國零售業(yè)、隋建華（2009）對我國高科技企業(yè)、關健鑫（2008）對我國高新技術企業(yè)的國際化問題進行分析。這些學者從行業(yè)特點出發(fā)，發(fā)掘了一類企業(yè)在國際化進程中面臨的諸多問題，提出了自己的對策建議。

四是對我國某個區(qū)域企業(yè)國際化問題的研究，進行了一些實證分析。比如，趙優(yōu)珍（2003）以浙江省民營企業(yè)為研究對象，在現(xiàn)狀分析的基礎上，提出了我國民營企業(yè)存在的主要問題：認知誤區(qū)、融資困境、信息閉塞和技術水平及技術創(chuàng)新能力較低。蔣華（2007）以問卷調(diào)查方式，用5級評分法對溫州中小企業(yè)國際化問題進行了實證研究，內(nèi)蒙古財經(jīng)學院工商管理系課題組（2006）對內(nèi)蒙古羊絨企業(yè)國際化程度進行了測量研究。這些學者詳細分析了某個區(qū)域的企業(yè)國際化狀況，評估其國際化程度，發(fā)現(xiàn)其中的問題提出了相應對策。

五是對我國企業(yè)國際化進程中某個因素或問題進行深入分析。比如，王國順（2006）對企業(yè)國際化與企業(yè)績效進行了實證研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)國際化程度與企業(yè)總資產(chǎn)利潤率呈相關性并不強烈的負相關關系，但技術密集型的醫(yī)藥行業(yè)國際化程度與企業(yè)業(yè)績呈正相關關系。朱焱（2009）對我國企業(yè)國際化經(jīng)營內(nèi)外部影響因素進行了實證分析，提出：企業(yè)的特征（企業(yè)規(guī)模、管理者態(tài)度、海外經(jīng)驗、高管團隊的教育背景和經(jīng)驗技能等）、企業(yè)能力（技術水平、質(zhì)量控制與交流能力等）、企業(yè)國際化戰(zhàn)略是企業(yè)的內(nèi)部因素；東道國市場特征與國內(nèi)市場特征是企業(yè)的外部因素。分別通過實證分析，認為企業(yè)自身能力是影響企業(yè)國際化績效的關鍵因素，參與國際市場競爭的企業(yè)，必須要加大對技術的創(chuàng)新能力，企業(yè)融資能力的大小也是制約企業(yè)國際化經(jīng)營績效的一個重要因素。此外，王振鐸（2006）我國企業(yè)國際化供應鏈的風險問題與對策研究，于麗艷（2006）我國企業(yè)國際化經(jīng)營知識產(chǎn)權戰(zhàn)略管理研究，陳伍斌（2006）我國企業(yè)的品牌國際化發(fā)展研究，劉春勝（2007）中國企業(yè)國際化發(fā)展進程中的政治風險及對策分析，李希志（2008）中國企業(yè)國際化進程中的財務部門業(yè)務支持轉(zhuǎn)型等文獻從不同側面研究了我國企業(yè)國際化進程中出現(xiàn)的問題，進而提出對策。

綜上，國外學者對國際化理論研究相對成熟，國內(nèi)許多學者的研究更多的關注了了我國某些區(qū)域或某些產(chǎn)業(yè)國際化相關問題。

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作者簡介：

第9篇：運營戰(zhàn)略研究范文

保定市發(fā)展低碳經(jīng)濟思路及對策

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土地一級開發(fā)模式及策略

我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈芻議

廣東省花卉產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展戰(zhàn)略

我國旅游就業(yè)統(tǒng)計中的隱患

論新舊制度經(jīng)濟學方法論的融合

低碳經(jīng)濟浪潮下的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整

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發(fā)展“低碳經(jīng)濟”之我見

西部地區(qū)投融資體系創(chuàng)新研究

城鎮(zhèn)化進程中的地方政府融資問題

加快農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變路徑探索

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新疆金融機構區(qū)域結構不平衡問題與對策

淺淡煤炭企業(yè)籌資管理