文員工作職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：文員工作職責(zé)范文

一、以解決患者反映看病、住院困難等問題，修建了一棟高標(biāo)準(zhǔn)的門診綜合樓。由于新農(nóng)合政策的實施，我街住院病人激增，衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房已不能滿足患者需求。經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)的積極爭取，門診綜合樓的項目已經(jīng)建設(shè)完工。新院區(qū)建筑面積1600平方米，共三層。這就根本上解決了舊街百姓看病就醫(yī)問題。衛(wèi)生院綜合樓建設(shè)堅持設(shè)計新穎、布局合理、功能齊備、環(huán)境優(yōu)美、方便就醫(yī)、科學(xué)經(jīng)濟(jì)原則，吸取當(dāng)今醫(yī)院建筑最新的建設(shè)理念，體現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化、智能化、人性化和節(jié)能環(huán)保，建成了一座具有高標(biāo)準(zhǔn)的街鎮(zhèn)綜合衛(wèi)生院。

二、以構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為突破口，打造患者滿意的治庸問責(zé)示范衛(wèi)生院。一是抓教育，提高主動服務(wù)患者意識。堅持從加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育入手，以“尊重患者，關(guān)愛患者、方便患者、服務(wù)患者”的人文服務(wù)理念引領(lǐng)大家，組織全院職工學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和文明規(guī)范、并用身邊的事跡教育大家，使職工主動服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。二是抓討論，深化醫(yī)患換位理解。結(jié)合治庸問責(zé)活動，組織開展了“假如我是一名患者”換位思考大討論活動。窗口科室組織開展“假如我是一名患者排長隊、取藥難、交費(fèi)難、辦出院手續(xù)難”的大討論活動。通過進(jìn)行換位思考，認(rèn)真查找在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面與“尊重患者、重視細(xì)節(jié)”服務(wù)理念、與患者對醫(yī)院要求存在的差距，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。三是抓規(guī)范，深化制度建設(shè)。以大力推行語言、儀表、行為、秩序、環(huán)境五種規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，加強(qiáng)電話回訪，促進(jìn)醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患理解。

三、以降低患者就診費(fèi)用為突破口，加大治理力度。實施大處方點評公示制度。對于藥品比例占總收入的前三名和負(fù)擔(dān)水平高的進(jìn)行公示，并給予相應(yīng)的處罰。嚴(yán)格控制藥品比例、抗生素比例和平均住院日等重點指標(biāo)，規(guī)范了醫(yī)療行為。強(qiáng)力降低藥品比例。對超出醫(yī)院藥品比例規(guī)定的人員，嚴(yán)格實行行風(fēng)辦和支部書記找科室和個人談話制度，并堅持嚴(yán)格的績效扣罰制度。從而減輕患者負(fù)擔(dān)。

四、以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量為終極目標(biāo)，深入推進(jìn)醫(yī)療管理體系建設(shè)。醫(yī)療方面，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)。每季度進(jìn)行一次三基理論考試，醫(yī)生全部參加，加強(qiáng)對病歷質(zhì)量的檢查，實行醫(yī)療組長、醫(yī)生對所有病歷逐級審查，確保病歷質(zhì)量。嚴(yán)格控制藥品比例和抗生素比例，每月對各醫(yī)生用藥情況進(jìn)行通報，對用藥比例過高的個人予以通報和扣罰。護(hù)理方面，積極倡導(dǎo)人性化護(hù)理、無縫隙護(hù)理。以和諧護(hù)理為主題、以安全護(hù)理為目標(biāo)，完善兼職社會工作者的職能；制定護(hù)患溝通制度，規(guī)范護(hù)患溝通內(nèi)容，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生；樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。不斷深化提高護(hù)理細(xì)節(jié)管理和規(guī)范護(hù)理管理流程。

五、以實行院科管理為主線，深入推進(jìn)現(xiàn)代化衛(wèi)生院管理制度建設(shè)。完善院科管理制度，提高職工工作效益。堅持院科管理模式。首先科室從規(guī)范醫(yī)療流程、提高醫(yī)療服務(wù)、增加經(jīng)濟(jì)效益三個方面進(jìn)行綜合考核，建立按崗取酬、按工作量、工作質(zhì)量取酬的分配機(jī)制。加大對醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、藥品比例、平均住院日、醫(yī)療收費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面監(jiān)測指標(biāo)的單項績效力度，全方位促進(jìn)衛(wèi)生院工作。加強(qiáng)財務(wù)管理。強(qiáng)力推進(jìn)全成本核算，減少財務(wù)的不必要的開支，加強(qiáng)現(xiàn)金流管理、負(fù)債管理、繼續(xù)實行流動預(yù)算和盈虧平衡分析，構(gòu)建科學(xué)的財務(wù)管理體系。

六、以降低藥品價格為目標(biāo)，加大藥品社會招標(biāo)工作力度。一是我院從制定招標(biāo)工作計劃，告知供應(yīng)商，審查廠家資料等，報送資料和樣品，到議價、簽訂中標(biāo)協(xié)議書的整個過程，實行公開公示。在保證藥品質(zhì)量的情況下堅持誰的價格低，就購買誰的藥品。二是堅持執(zhí)行國家規(guī)定的藥品價格，實行藥品零差價。

七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步建立健全懲防長效機(jī)制。深入開支黨風(fēng)廉政教育。按照上級紀(jì)檢和主管部門的部署要求，扎實抓好反腐倡廉各項任務(wù)的落實。堅持以思想道德教育為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)宣傳總書記倡導(dǎo)的八個方面良好風(fēng)氣為重點，繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹《》，深入開展理想信念、黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)、社會主義榮辱觀和廉潔自律等教育，努力建設(shè)醫(yī)院廉政文化，筑牢拒腐防變的思想防線。

第2篇：文員工作職責(zé)范文

省農(nóng)業(yè)科學(xué)院治庸問責(zé)第一階段工作匯報會在院大樓三樓會議室召開。院長馮祖強(qiáng)主持，全體院領(lǐng)導(dǎo)，各研究所（中心）所長（主任），省種子集團(tuán)公司、綜合試驗站、院機(jī)關(guān)處室主要負(fù)責(zé)人參加會議。

按照省委省政府治庸問責(zé)第一階段工作要求，省農(nóng)業(yè)科學(xué)院各單位主要負(fù)責(zé)人分別匯報動員宣傳情況和相應(yīng)的工作措施，包括召開動員會提高思想認(rèn)識端正態(tài)度，成立領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工積極動員，制定實施方案完善制度明確紀(jì)律，設(shè)立?？瘜谏钊牖鶎悠占靶麄鳌Ｆ渲兄档藐P(guān)注的是一些特色工作方法：一些部門在辦公室門上設(shè)置人員去向卡，標(biāo)明上班時間人員去向情況和聯(lián)系方式，方便前來辦事的同志掌握情況，提高辦事效率。有的單位將崗位工作制度匯編成冊并發(fā)放到每個部門傳閱，閱讀后簽名確認(rèn)“責(zé)任狀”，讓標(biāo)準(zhǔn)的辦公規(guī)程深入人心，同時加大工作問責(zé)的針對性。有的所利用QQ群、上傳治庸工作相關(guān)信息，減少紙質(zhì)文件運(yùn)轉(zhuǎn)時間，提高了政策解讀的時效性。

戴書記出席匯報會并講話。他肯定了一些單位積極端正的工作態(tài)度和目前取得的成效，指出農(nóng)科院應(yīng)借“治庸問責(zé)”的契機(jī)，以抓落實、抓細(xì)節(jié)為重點，認(rèn)認(rèn)真真解決問題，扎扎實攻克難題。他要求，領(lǐng)導(dǎo)干部對存在的問題要有清醒認(rèn)識，不怕矛盾、不怕麻煩、不怕得罪人，從決策、政策、戰(zhàn)斗力、紀(jì)律上抓好每一階段工作的落實；黨員群眾在不同的崗位上要遵守不同的工作要求，盡好自己的責(zé)任。

馮院長在講話中指出，一方面，各級領(lǐng)導(dǎo)重視和工作程序到位決定了“治庸問責(zé)”工作的健康發(fā)展，各單位創(chuàng)造了很多好的工作方法，清理、發(fā)現(xiàn)了一些問題。另一方面，各單位工作開展得不平衡，思想上的警覺和重視還不夠，有的單位中心組學(xué)習(xí)和結(jié)合實際的討論還沒有開展起來。

馮院長對“治庸問責(zé)”工作提出五點具體要求：第一，要以省委省政府和省治庸辦文件為綱。抓住問題導(dǎo)向這條主線，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和科研人員設(shè)立崗位細(xì)則為行為準(zhǔn)則和檢驗標(biāo)準(zhǔn)，針對人、針對事地查找問題。第二，嚴(yán)格按照“五個階段”開展工作。即：集中排查、召開民主生活會、開展公開承諾、抓好正反面典型、形成整改報告。將每個階段特別是細(xì)節(jié)落實到位。第三，進(jìn)一步明確工作重點。科研思想作風(fēng)建設(shè)是針對科技人員提出的，而“治庸問責(zé)”是針對管理人員服務(wù)意識不足提出的，重點應(yīng)放在院、所機(jī)關(guān)中。第四，始終將學(xué)鴻忠書記的講話貫穿治庸工作全過程。李書記的講話思想深刻、高屋建瓴，針對第一階段思想深度不足的問題，應(yīng)該反復(fù)學(xué)習(xí)并寫出心得體會。第五，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。只有從政治上保持清醒認(rèn)識和較強(qiáng)的敏感性，從行動上自我檢查自覺遵守，“治庸”工作才能實實在在推進(jìn)，實現(xiàn)省農(nóng)業(yè)科學(xué)院“十二五”跨越式發(fā)展。

第3篇：文員工作職責(zé)范文

一：前臺文員的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

二：前臺文員的工作職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作，前臺文員的工作職責(zé)說明書。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

三：前臺文員的工作職責(zé)

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，管理制度《前臺文員的工作職責(zé)說明書》。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

四：前臺文員的工作職責(zé)

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13社會保險的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受行政主管分配的臨時工作。

五：前臺文員的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

4、保持前臺環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

第4篇：文員工作職責(zé)范文

上訴人：__公司

法定代表人：__

地址：__

被上訴人：__，女，身份證號：__

住址：__

聯(lián)系電話：__

上訴人與被上訴人因勞動合同糾紛一案，不服龍崗區(qū)人民法院（2009）深龍法民（勞）初字第__號判決書，提起上訴。

上訴請求：

1、撤銷原判，改判上訴人不須支付被上訴人未簽訂勞動合同的雙倍工資差額__元。

2、訴訟費(fèi)用由被上訴人承擔(dān)。

事實及理由：

一、上訴人與被上訴人存在實質(zhì)的勞動合同，被上訴人故意不與上訴人改簽規(guī)范的勞動合同，無權(quán)要求雙倍工資。上訴人與被上訴人簽訂了《2008年財務(wù)文員考核制度》，該文件明確約定了用人單位的名稱、勞動者的姓名、勞動合同期限、工作內(nèi)容和工作地點、工作時間和休息休假、勞動報酬等事項，符合《勞動合同法》第十七條的規(guī)定，名為考核制度，實為雙方簽訂的實質(zhì)的勞動合同。

雙方簽訂的《2008年財務(wù)文員考核制度》第三條第9小條，約定被上訴人的工作職責(zé)為：嚴(yán)格按員工聘任管理制度和程序辦理員工入職、在職和離職手續(xù)。負(fù)責(zé)具體考勤統(tǒng)計，每月按時統(tǒng)計和打印考勤表，提供財務(wù)核算及發(fā)放工資的依據(jù)。辦好新員工入職手續(xù)和保管好員工的一切資料。而依照《員工聘任管理制度》第三條規(guī)定上訴人本應(yīng)在入職后一個月內(nèi)為自己改簽勞動局規(guī)范的勞動合同，但其為達(dá)到謀取雙倍工資的目的，給其他員工改簽了規(guī)范的勞動合同，卻未為自己改簽。因為保管人事檔案是被上訴人的職責(zé)，所以員工的勞動合同都保存在被上訴人手上，上訴人一直以為被上訴人為自己簽訂了規(guī)范勞動合同。

綜上所述，被上訴人為了個人私利，利用工作便利，在與上訴人簽訂《2008年財務(wù)文員考核制度》后，故意不與上訴人改簽規(guī)范的勞動合同。屬于廣東省高級人民法院、廣東省勞動爭議仲裁委員會《關(guān)于適用〈勞動爭議調(diào)解仲裁法〉、〈勞動合同法〉若干問題的指導(dǎo)意見》第二十一條第二款之情形，依法不須支付雙倍工資。

二、原審法院判決書認(rèn)定雙倍工資差額為__元存在明顯的錯誤。

依照原審法院在事實查明部分的數(shù)據(jù)，可以計算得出被上訴人的__年__月__日至__年__月__日的工資總額為__元，但原審判決在本院認(rèn)為部分又認(rèn)定上訴人應(yīng)支付被上訴人二倍差額為__元，重復(fù)計算了__元，屬于明顯計算錯誤。

綜上所述，一審判決認(rèn)定事實錯誤，適用法律不當(dāng)，請求貴院依法查清事實，支持上訴人的訴訟請求。

此致

深圳市中級人民法院

上訴人：

年

第5篇：文員工作職責(zé)范文

您好！

首先本人很感謝您在百忙之中詳閱此申請，自本人剛畢業(yè)以來一直在XX公司擔(dān)當(dāng)前臺文員，鑒于現(xiàn)在的工作環(huán)境和工作職責(zé)以及工作范圍，本人希望在原有的底薪上增加500元。

本人剛畢業(yè)所以從來也不敢跟公司提出加薪的要求，但是到現(xiàn)在我不得不提出。

第一：我的工資實在太低，比在公司所有文員的工資都要低。 第二：是本人現(xiàn)在的工作范圍和工作強(qiáng)度在不斷加大，而工資還是在原來的位置上。

第三：本人工作環(huán)境比總廠的要艱苦，不說別的，就是想吃水果還得等一個星期去布吉街才可以買到。

第四：總廠職員都是住的職員宿舍，而我在達(dá)成住的是七人一間，而且是住在馬路旁邊，沒有哪個晚上不是聽著車子的聲音入睡的，有時候吵得實在無法睡著。

第五：分廠沒有固定的清潔工，所以幾乎所有的衛(wèi)生都是靠我跟和保安來進(jìn)行打掃。當(dāng)然這里我也想提個建議，就是因為車間員工實在太累，本來就沒有什么休息的時間，中午還要幫忙打掃食堂的衛(wèi)生，所以本人建議增加一名清潔工阿姨，其實這邊員工走的比較多，這個也是主要原因之一，只是大家都把他們的這種心理給忽略了。

第六：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心這邊的員工或者人事部自己的員工太少，總感覺兩個廠是獨(dú)立的而不是一個整體，很多重要的事情都是發(fā)生了以后，我們這邊才知道，所以在信息方面希望都和這邊的廠共享一下，給員工多一些關(guān)心，不只是物質(zhì)也包含精神，[！]因為錢不一定留得住所有你想要留得住的東西。說實話，這邊有多少人不知道老板的名字，有多少人不知道公司幾個重要領(lǐng)導(dǎo)的名字，只是大家都放在心里而已。

第七：本人為了能在年底的時候多給父母一些錢，于是去車間加班，希望能完成達(dá)成孝敬父母的一點心意，但是工資太少，就算上個月去車間每天工作兩小時，還有星期六加班，但是還是不到兩千，除掉給家里寄的一千元，自己吃的用的，所剩下的也不過就是一件衣服的錢而已。 第八：在達(dá)成分廠上班，由于每個星期一起還要去總廠開會，所以每次都得步行四十分鐘才能到達(dá)，而其他在這邊的職員，每次都有車子過來接他們開會，這點多少有點不公平。我雖然是一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，但是人權(quán)方面我也希望接受平等的對待。

第九：這邊廠實在是太偏僻，而且缺少溝通的人，車間的人員素質(zhì)和文化程度根本不在一個檔次上，滿口臟話都是常事，而且不講理。不過沒有跟我有個什么矛盾，這個我可以保證，我在員工面前的形象是好的。您可以調(diào)查。

第6篇：文員工作職責(zé)范文

前臺文員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺文員服務(wù)規(guī)范

造訪：

客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！歡迎來到XX公司。”

來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：

“X先生好！”

“X小姐好！”

對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：

“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”

a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；

b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；

e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

當(dāng)值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。

禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

電話：

1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”

對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。

聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)預(yù)約了嗎？請您稍等。(然后接通本公司X先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。)

不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；

第7篇：文員工作職責(zé)范文

回首人生路，在人生的旅途中有陽光、也有風(fēng)雨雷電;有平坦的道路、也有荊棘坎途;走過,經(jīng)歷過了，回首再看，雖然苦過、累過，哭過，但無怨無悔。以下是小編為大家整理的文員演講發(fā)言稿，供大家參考學(xué)習(xí)。

文員演講發(fā)言稿1各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

大家好!

今天能有機(jī)會站在這里，參加直屬分局機(jī)關(guān)工作人員崗位競聘，我感到萬分的榮幸和激動，記得富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！苯裉煳艺菫榱送苿游业氖聵I(yè)而來，感謝直屬分局及各科室的領(lǐng)導(dǎo)們，你們精心組織了這次競聘大會，給我們青年職工提供了一次展示自我的機(jī)會，再次謝謝你們。我競聘的崗位是辦公室文書一職，今天我演講的內(nèi)容分為三個部分：一、是我的個人情況;二、是我的任職優(yōu)勢;三、是我的工作設(shè)想：

一、我的個人情況：

我叫x×，于20x年畢業(yè)于x警官職業(yè)學(xué)院，大專文化，20x年參加工作，20x年來到x段收費(fèi)站，先后做過收費(fèi)員，稽查員，監(jiān)控員，在這四年多來，我懷著對公路事業(yè)的滿腔熱情，抱著維護(hù)法律、服務(wù)人民的愿望，始終在工作的第一線，從普通的收費(fèi)員干起，努力向業(yè)務(wù)精通，經(jīng)驗豐富的站領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，政治思想覺悟和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。

二、我的任職優(yōu)勢：

1、本人具有良好的思想品德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

多年來，無論是在一線收費(fèi)還是在監(jiān)控室工作，我都能自覺做到愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感來嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)全局，兢兢業(yè)業(yè)履行自己的職責(zé)，踏踏實實干好自己的本職工作，對工作從未打過折扣，自己一貫注重個人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不計較個人得失。

2、本人自認(rèn)為有較強(qiáng)的工作能力。

熟悉文書的制作、排版、印刷、復(fù)印及檔案管理工作相關(guān)知識，能夠掌握電腦操作、辦公自動化系統(tǒng)等操作技能。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任辦公室文書這個崗位的。

3、是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真履行文書檔案員的工作職責(zé)，主動為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，熱情為廣大職工服務(wù)。

4、是創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。

提高服務(wù)質(zhì)量。

最后，我覺得這次競爭對我個人來說是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。參與這次競爭，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)自己的人生價值，在競爭中完善自己。這次竟?fàn)師o論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我仍將一如既往的努力工作，為x公路事業(yè)奉獻(xiàn)自己微薄的力量。

謝謝大家!

文員演講發(fā)言稿2在這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：

一、加強(qiáng)管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。

為了加強(qiáng)對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三、對辦公室的日常管理工作認(rèn)真做好。

1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;

3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要;

四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導(dǎo)方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。

我性格開朗、大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻(xiàn)我的光和熱。

文員演講發(fā)言稿320x年x月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近四個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是：人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

在思想上，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護(hù)黨的各項方針政策。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的思想及“八榮八恥”的內(nèi)容，領(lǐng)悟“十七大”精神，還通過報紙，電腦關(guān)注國內(nèi)外形勢及有關(guān)政治動向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地認(rèn)識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)常化。將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

四個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，工資結(jié)算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實，不能與時俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。

文員演講發(fā)言稿4辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。

四個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，工資結(jié)算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情?，F(xiàn)在就2014年的工作情況總結(jié)如下：

一：踏實的工作態(tài)度，

過去的20x年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二本職工作盡心盡責(zé)

1：文員工作嚴(yán)要求

1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

2：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，x年以來共下發(fā)紅文x份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

2：督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的x年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3：內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的x年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好【辦公室報】協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20x年以來，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。

5：企業(yè)文化活動積極參與

20x年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20x年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。

盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作不很扎實，不能與時俱進(jìn)。

作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。

20x年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

文員演講發(fā)言稿5三個月多月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、項目負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)及同事們的熱心幫助和配合下，較好地完成了各項工作任務(wù)。下面我將近幾個月來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況做簡要匯報

一、嚴(yán)于律己，誠以待人，嚴(yán)于律己

我認(rèn)真工作，自到公司上班以來，每天按時上下班，嚴(yán)格按照公司制度要求自己。同時且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，熱情工作;性格開朗，樂于與他人溝通。執(zhí)行力強(qiáng)，盡全力確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合項目負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間自學(xué)，來提高自己的綜合素質(zhì)，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

二、從工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

一)接待業(yè)主進(jìn)場裝修，收取各種裝修管理費(fèi)用，合同事一起進(jìn)行裝修管理。在這期間我才意識到：

1、現(xiàn)實生活中的業(yè)主，并不像書本上所述的那樣通情達(dá)理，只用法律、規(guī)定的條條框框是沒有用的，更多的是要懂得人際交往的知識，將所學(xué)知識融入到生活的語言中才能事半功倍，有事做出必要的讓步，才能化干戈為玉帛。

2、對于業(yè)主的違規(guī)行為，物業(yè)公司有時候真會很無奈。

這種情況下，公司首先要做的就是免責(zé)工作即免除自己的責(zé)任，掌握證據(jù)為自己解除后顧之憂。

二)接待業(yè)主領(lǐng)取入住的相關(guān)物品，收取各種車輛管理費(fèi)用。這項工作的工作重點就是留存物品簽收清單，防止粗心大意的人對相關(guān)事宜矢口否認(rèn)。

三)在業(yè)主入住后的工作就是收取各種物業(yè)代收費(fèi)用。我感受到了世界上最難的事情就是收錢。對于那種不自覺的人我們穩(wěn)妥的做法也許只有“電話吹，家家跑，戶戶敲”!四)我工作中重要的部分還是資料打印、遞送和日?，嵤?。在工作中我終于明白老師說的那句話“好的物管員就得是萬精油，什么都得懂一點，什么都得會一點”是什么意思。所以，在工作中我不斷像同事學(xué)習(xí)各種技能，希望我能做一個真正的萬精油，做一個好的物業(yè)從業(yè)人員。

三、經(jīng)過3個月的實習(xí)，雖然我工作沒出什么大的問題，但我也發(fā)現(xiàn)了自己還有人際交往能力差，缺乏必要的技巧;工作主動性發(fā)揮的不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;做事急躁大意等缺點和不足。

金無足赤、人無完人，有缺點不可怕，可怕的是不能改正缺點、補(bǔ)全不足。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，補(bǔ)全自己的不足，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工，又逢公司增資擴(kuò)股、資質(zhì)升級、培養(yǎng)新人的大好機(jī)遇。

俗話說機(jī)不可失失不再來，因此，我特向公司申請：希望公司能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并能享受相應(yīng)的薪金福利。這樣我就能抓住機(jī)遇為公司也為自己創(chuàng)造更好的明天。

第8篇：文員工作職責(zé)范文

求職面試1分鐘自我介紹怎么說

考官，您好!我是來自XX大學(xué)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，我叫，今年XX歲是XXX市人。我通過xx招聘網(wǎng)站了解貴公司正在招募文員崗位，正式我的職業(yè)選擇，所以我第一時間投遞了個人簡歷。通過我的簡歷，相信考官您對我已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)了解，接下來的一分鐘自我介紹中就來說說我為什么應(yīng)聘這個崗位及為什么選擇貴公司。

我是文科專業(yè)畢業(yè)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過行政管理，在大學(xué)期間我曾代表學(xué)校參加過xx優(yōu)秀大學(xué)生演講比賽，并取得了競賽二等獎。個人的溝通能力，語言水平，思維能力得到了跟好的提升，為日后從事文員一職，組織辦公室團(tuán)體活動的展開，打下了良好的基礎(chǔ)。

同時我在畢業(yè)前夕，參加了三個月的實習(xí)工作，對辦公室工作的程序基本熟悉，熟練運(yùn)用Word、Excel等辦公軟件，對文員工作有良好的適應(yīng)能力，實習(xí)工遵守公司紀(jì)律，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，保證了各項任何的順利進(jìn)行，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

最后，我選擇應(yīng)聘咱們投資公司的原因：第一，我對投資理財行業(yè)感興趣，自學(xué)過金融專業(yè)知識，對公司的經(jīng)營模式有一定的認(rèn)識。第二，本公司有著20xx年歷史，是xx大型專業(yè)的投資理財公司，我對企業(yè)發(fā)展很看好。第三，我喜歡公司文化標(biāo)注的成就客戶、誠信負(fù)責(zé)，并相信在這樣的公司環(huán)境下，我可以更好的成長，并完成文員的工作職責(zé)。

雖然我的自我介紹只有短短的一分鐘，但是我相信，只要公司選擇了我，我一定不會讓你們失望，我將認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每一項工作，成為一名優(yōu)秀的企業(yè)文員。謝謝!

面試自我介紹通常該怎么說

在做求職時的自我介紹，不妨先給自己一些心理暗示，比如想象對方是一群水平跟你相差很遠(yuǎn)的家伙，不要膽怯，要先在氣勢上讓自己占了上風(fēng)，這樣回答問題或者做自我介紹的時候，就不會太緊張了。

自我介紹以簡單明了，重點突出為好。因為畢竟你已經(jīng)把自己的教育背景和工作經(jīng)驗都寫在簡歷上了，而正規(guī)一些的公司，HR們也許已經(jīng)對你的簡歷了若指掌了。所以盡量用簡單干練的話重復(fù)一下自己的學(xué)歷背景，還有工作經(jīng)歷就基本可以了。

有一些同學(xué)比較喜歡跟HR說自己有什么什么樣的優(yōu)點，認(rèn)為直接說會顯得蒼白無力，不如把這些優(yōu)點融合到你的工作經(jīng)歷當(dāng)中去。打個比方，如果你以前做過會計，你可以跟HR說，我從過去2年的會計生涯中得到很多鍛煉，您知道做會計的需要很強(qiáng)的準(zhǔn)確度和對工作一絲不茍的認(rèn)真態(tài)度，我工作的那兩年，從來沒出過什么差錯，老板非常的滿意，等等。

如果是剛出校門的學(xué)生，就著重跟HR談?wù)撘幌履愕膶I(yè)和實習(xí)情況把。如果曾經(jīng)做過跟你應(yīng)聘工作有聯(lián)系的兼職，不妨也簡單介紹一下。

在講工作經(jīng)驗的時候，有必要用一些專業(yè)此回來提升你對話的技術(shù)含量，一般專業(yè)的HR會比較欣賞高質(zhì)量的對決。

記住，不要從一開始就把自己放在一個被挑選的位置上，和HR的戰(zhàn)爭，是一場公平的比武，他在挑選你的同時，你也在挑選他。所以放寬心去面試吧。只要前期的準(zhǔn)備工作做好，面試的時候就無所懼了。

還要提醒一點，如果心里沒底，不妨把自我介紹在紙上寫下來，好好組織一下語言，然后花一些時間去默背。會有效果的。

第9篇：文員工作職責(zé)范文

采購的職責(zé)和工作流程如下

一、工作概要：

供應(yīng)商的評審、物料的及時采購、跟單員工作的安排與考核、與供應(yīng)商對帳，并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任。

二、主要職責(zé)：

1、 解所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號，熟悉所負(fù)責(zé)物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對采購訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。

2、 熟悉所負(fù)責(zé)物料的市場價格，了解相關(guān)物料的市場來源，降低采購成本，每月提交《原材料價格跟蹤情況表》及市場調(diào)查報告。

3、 遵循適價、適時、適量的采購原則，組織工程和品管人員對供應(yīng)商進(jìn)行評審和考核，并及時更新相關(guān)的《合格供應(yīng)商一覽表》。

4、 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。

5、 對重點物料進(jìn)行重點跟進(jìn)并及時解決到料異常。

6、 追蹤MRB會議決議的執(zhí)行情況，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時反饋到品管部。

7、 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進(jìn)外發(fā)余料庫存情況。

8、 跟催相關(guān)部門對樣品的確認(rèn)結(jié)果并在當(dāng)日內(nèi)回交供應(yīng)商。

9、 跟進(jìn)跟單員的日常事物，并做好每日的日清工作。

10、 協(xié)助財務(wù)中心做好對帳工作。

11、 定期或不定期向采購主管匯報工作。

12、 服從上級臨時安排的其它工作。

采購跟單員工作崗位職責(zé)

一、工作概要：

每日應(yīng)到物料的及時跟進(jìn)與確認(rèn)、物料帳目的記錄及核查、協(xié)助處理來料異常、并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任。

二、主要職責(zé)：

1、 所負(fù)責(zé)物料的規(guī)格型號，熟悉所負(fù)責(zé)物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對采購訂單的要求、交期進(jìn)行掌控。

2、 及時更新相關(guān)材料的《合格供應(yīng)商一覽表》及相關(guān)資料。

3、 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。

4、 追蹤MRB會議決議的執(zhí)行情況，積極跟蹤供應(yīng)商品質(zhì)改善，將供應(yīng)商回復(fù)的結(jié)果及時反饋到品管部。

5、 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進(jìn)外發(fā)余料庫存情況。

6、 跟催相關(guān)部門對樣品的確認(rèn)結(jié)果并在當(dāng)日內(nèi)回交供應(yīng)商。

7、 服從采購員的日常工作安排，并每日做好日清工作。

8、 協(xié)助采購員做好對帳工作。

9、 服從上級臨時安排的其它工作。

采購工程師工作崗位職責(zé)

一、工作概要：

負(fù)責(zé)本部門工作安排，督導(dǎo)其執(zhí)行效果，本部以及與其相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，并對分管的工作承擔(dān)責(zé)任。

二、主要職責(zé)：

1、 統(tǒng)籌安排本部門的具體工作。

2、 規(guī)劃本部門人員工作職責(zé)、擬定部門工作流程和規(guī)章制度，并督查其效果，確保部門工作的系統(tǒng)運(yùn)作。

3、 組織工程開發(fā)、品保人員對供應(yīng)商品質(zhì)、價格、交期、配合度進(jìn)行評審和考核，并從中評定合格供應(yīng)商。

4、 掌握公司使用的原材料、輔料、工(治)具、儀器、設(shè)備的市場價格波動情況，降低采購成本。

5、 通過不同管道，收集與本公司有關(guān)的采購信息。

6、 管理和維護(hù)本公司與協(xié)力供應(yīng)商友好合作關(guān)系。

7、 妥善處理本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，使其部門之間的工作有序進(jìn)行。

8、 部門5S管理工作的PDCA循環(huán)運(yùn)作。

9、 定期向總監(jiān)匯報工作情況和改善方案

采購文員工作崗位職責(zé)

一、工作概要：

單據(jù)的收發(fā)、訂單的接收及結(jié)果情況的跟進(jìn)、文件資料的收發(fā)、管理。

二、主要職責(zé)：

1、《入庫單》的接收和簽回。

2、《采購訂單》的打印，分發(fā)和訂單回傳的跟催和整理，以及訂單結(jié)案情況的跟進(jìn)。

3、 供應(yīng)商文件、資料的管理。

4、 每月不良品處理情況的跟進(jìn)。

5、《廠商品質(zhì)異常通知單》的傳真，跟進(jìn)回傳，并復(fù)印分發(fā)。

6、 模具的建檔和帳目的管理。

7、 文件、資料的接收及分類歸類和本部門5S監(jiān)督與維護(hù)。

8、 每月統(tǒng)計供應(yīng)商的準(zhǔn)時交貨率及品質(zhì)合格率。

9、 資料打印、各部門聯(lián)絡(luò)單的簽收、辦公用品領(lǐng)用、傳真件領(lǐng)取。

10、主管交辦的其它事項，向主管報備工作的處理結(jié)果

采購部門管理職責(zé)

一、部門概要：

依相關(guān)部門的要求計劃，確保生產(chǎn)用原材料、輔料的準(zhǔn)時到料，并確保來料的質(zhì)量符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。協(xié)助公司進(jìn)行采購成本控制，不定時的向廠部總監(jiān)匯報采購工作的運(yùn)作情況。

二、主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品原材料的供應(yīng)商開發(fā)、評審及考核;

2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評審、考核及管理;

3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需的原材料的準(zhǔn)時到貨，并保證原材料的質(zhì)量符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

4、負(fù)責(zé)來料品質(zhì)異常的及時處理及預(yù)防措施的跟進(jìn);

5、配合公司進(jìn)行原材料的采購成本控制;

6、負(fù)責(zé)公司與供應(yīng)商之間的良好溝通與交流;

7、完成其它部門的臨時采購需求;

8、完成上級交待的臨時工作任務(wù);

9、向上級匯報工作。

 

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1.采購員工作流程

2.采購管理制度及操作流程

3.采購的工作流程