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為切實(shí)關(guān)心員工的物質(zhì)生活,為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境,不斷促進(jìn)管理所物質(zhì)文明的發(fā)展,我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標(biāo),從完善硬件設(shè)施上抓落實(shí)。
1、美化生活環(huán)境。
我所租賃了一批花草、盆景,擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費(fèi)廣場等處,美化了管理所外部環(huán)境,讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。
2、完善活動設(shè)施。
我所對院內(nèi)室外活動場地進(jìn)行精美設(shè)計(jì)和鋪設(shè),改善了員工的戶外活動條件,并購置了球類、棋藝類、健身類等運(yùn)動器材,豐富了大家的運(yùn)動項(xiàng)目。同時(shí)在全所和費(fèi)亭安裝了廣播系統(tǒng),陶冶了員工的情操。
3、建設(shè)職工之家。
我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書,還請專業(yè)人員對職工之家進(jìn)行裝飾和布局,并購置了各類藝術(shù)品,營造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,并努力創(chuàng)造了“家”的氛圍。
二、全力以赴抓費(fèi)收,堅(jiān)實(shí)文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。
我所把搞好費(fèi)收工作,完成費(fèi)收任務(wù)作為全所工作的重點(diǎn),并把它作為文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。為了超額完成公司下達(dá)的費(fèi)收任務(wù),我所將其層層分解,落實(shí)到班組、責(zé)任到個(gè)人,建立費(fèi)收任務(wù)與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費(fèi)收工作的順利開展,在營運(yùn)管理方面,我所還通過加強(qiáng)現(xiàn)場管理,維護(hù)了收費(fèi)廣場秩序;通過加大稽查力度,凈化了收費(fèi)環(huán)境;通過強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理,形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè);通過日日維護(hù)機(jī)電設(shè)備,確保了收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行;通過開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽,提高了費(fèi)收員的業(yè)務(wù)水平。在全所員工的共同努力下,我所每月費(fèi)收任務(wù)基本超額完成,誤操作率也極低,形成了多征費(fèi)、征好費(fèi)的良好勢頭,物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成績。
三、集中精力抓素質(zhì),不斷提高青年隊(duì)伍的整體實(shí)力。
為了提高全員的綜合素質(zhì),大力培養(yǎng)和發(fā)展人才,為文明創(chuàng)建提供堅(jiān)實(shí)的人力資源后盾,我所在培養(yǎng)青年隊(duì)伍上,堅(jiān)持“四抓”:一抓學(xué)習(xí)。
我所通過開展“青年讀書活動”,通過集中學(xué)習(xí)或自學(xué)來提高員工的綜合素質(zhì),并積極鼓勵(lì)員工參加高等教育自學(xué)考試,我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學(xué)教育。二抓培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上,開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓(xùn),使新手很快適應(yīng)新的工作環(huán)境;技能上,制訂了全年技能培訓(xùn)計(jì)劃,開展如汽車駕駛培訓(xùn)、英語口語培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)等。三抓活動。
我所把始終把活動作為企業(yè)發(fā)展的載體,一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動,如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達(dá)標(biāo)”等活動;另一方面,把豐富員工業(yè)余生活,提高員工綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作來抓,通過活動來讓員工做到以所為家,愛所如家,充分體驗(yàn)到“家”的“溫馨”。
四抓思想。
“綠化山區(qū)”、“扶貧助學(xué)”、“我為農(nóng)民增收做調(diào)研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強(qiáng)思想教育,我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框,并把它們懸掛于所內(nèi),讓人生格言時(shí)時(shí)激勵(lì)和鼓舞員工。
四、弘揚(yáng)企業(yè)文化,營造“溫馨”氛圍。
(一)在服務(wù)上花氣力,塑造文明“窗口”。
費(fèi)亭是聯(lián)系社會各界、傳播社會精神文明的一個(gè)窗口,更是反映交通職工精神風(fēng)貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象,我所始終堅(jiān)持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章:一是規(guī)范服務(wù)行為,在收費(fèi)上堅(jiān)持四公開,公開收費(fèi)政策、公開收費(fèi)政策、公開收費(fèi)員姓名、公開服務(wù)承諾;二是堅(jiān)持“在崗一分鐘,文明六十秒”的服務(wù)宗旨,做到熱心、耐心、誠心、愛心、責(zé)任心五心服務(wù);三是推行星級服務(wù),樹立星級服務(wù)標(biāo)兵和文明服務(wù)典型;四是設(shè)立民眾意見箱,及時(shí)查找和反饋問題,整改不足;五是制定八條便民措施,想司乘人員之所想,急司乘人員之所急。
(二)在活動上下功夫,豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
“創(chuàng)溫馨管理所”是我所堅(jiān)定不移的目標(biāo)和追求,為實(shí)現(xiàn)“溫馨”理念,我所堅(jiān)持以活動為載體,以活動來創(chuàng)“溫馨”。
1、“員工生日,溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會,為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物,在員工生日當(dāng)天為他們點(diǎn)生日歌,送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡,把溫馨送到員工家中。
2、“愛我山河,愛我綠地,愛我家園”的植樹活動,激發(fā)了我所廣大團(tuán)員青年綠化環(huán)境、愛護(hù)環(huán)境、熱愛祖國山河的意識。
3、“扶貧助學(xué)”活動,捐助山區(qū)學(xué)子,為山區(qū)人民分憂解難。我所團(tuán)支部把該活動作為一項(xiàng)長期工程來抓,并制定了跟蹤幫扶計(jì)劃,將助學(xué)對象接到所內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活改善,全體青年員工積極參與,提高了大家愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識和奉獻(xiàn)社會的決心。
4、“交心談心”活動。我所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與員工如朋友般的交心談心,了解員工心中所想,心中所需,并盡量解決員工生活和工作中的實(shí)際問題,把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。
5、開展“讓家庭認(rèn)識管理所”活動。我所將展現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動、日常工作、學(xué)習(xí)和生活片段制作成光盤給員工帶回家,讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況,讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺,讓員工家人一起關(guān)心他們子女的成長,一起關(guān)心管理所的建設(shè)。
6、開展豐富多彩的業(yè)余活動。由于收費(fèi)工作較枯燥、較辛苦,為使員工工作之余能盡情放松,我所團(tuán)支部和工會委員們想方設(shè)法來豐富員工的業(yè)余生活,如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩,我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會,并根據(jù)大家的意見成立了下棋、讀書、烹調(diào)、音樂、舞蹈等興趣小組,并組織大家集體“走出去”活動。
五、抓好“細(xì)胞”工程,創(chuàng)出班組特色。
我所始終堅(jiān)持把創(chuàng)特色作為管理所發(fā)展的動力,并以班組特色來形成管理所的特色。費(fèi)收班組是管理所的“細(xì)胞”,只有“細(xì)胞”抓好了,管理所這個(gè)“窗口”機(jī)體才會亮起來。我所四個(gè)費(fèi)收班根據(jù)自身特點(diǎn),紛紛尋求自身特色,如有些班組已提出創(chuàng)“三心(熱心、誠心、信心)”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費(fèi)政策牢記在心”班組等。同時(shí),我所票(卡)管員為搞好內(nèi)業(yè)管理,協(xié)助班組創(chuàng)出自身特色,建立了內(nèi)容齊全的班組建設(shè)檔案。同時(shí)為督導(dǎo)班組建設(shè),還對每月費(fèi)收工作進(jìn)行總結(jié),擬寫情況通報(bào),宣揚(yáng)班組建設(shè)好的方面,整改班組建設(shè)中的不足。
六、加強(qiáng)組織建設(shè),不斷增強(qiáng)管理所的戰(zhàn)斗力、凝聚力。
一、根本狀況
區(qū)嚴(yán)厲依照《關(guān)于開展2012年度機(jī)關(guān)事業(yè)單元工作人員時(shí)審核工作檢查的通知》文件精神,對時(shí)審核的根本準(zhǔn)則、內(nèi)容、規(guī)范、順序、后果的運(yùn)用以及相關(guān)事宜做出了明白規(guī)則,并從審核預(yù)備、組織施行到量化評分、審核立案等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了縝密布置。為能精確調(diào)查和把握全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單元時(shí)審核工作開展?fàn)顩r,我們集中工夫?qū)θ珔^(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單元時(shí)審核工作進(jìn)行了檢查,然后保證了審核工作的精確性、公平性和科學(xué)性。
我區(qū)現(xiàn)有行政事業(yè)單元79家,共有工作人員3439名,個(gè)中科級干部631人,實(shí)踐參與時(shí)審核人數(shù)631人;普通干部及工勤人員2808人,實(shí)踐參與審核人數(shù)2808人。
二、首要做法
(一)增強(qiáng)組織指導(dǎo),保證工作到位
開展機(jī)關(guān)事業(yè)單元工作人員年度和時(shí)審核是增強(qiáng)人事治理的有用伎倆,它不只在評價(jià)工作人員德才顯示、工作實(shí)績、調(diào)開工作人員積極性等方面起著非常主要的效果,并且經(jīng)過審核決議工作人員獎懲、培訓(xùn)、任用、辭去職務(wù)、解雇和工資提升,因而開展審核工作意義嚴(yán)重也非常需要。區(qū)高度注重機(jī)關(guān)事業(yè)單元工作人員審核工作,切實(shí)把增強(qiáng)和改良審核工作作為建立高本質(zhì)干軍隊(duì)伍的主要辦法,增強(qiáng)對審核工作的組織指導(dǎo)。成立了由區(qū)長為主任,常務(wù)副區(qū)長、組織部長為副主任的區(qū)(國家)公事員年度審核委員會,并制訂下發(fā)了《關(guān)于開展2012年度機(jī)關(guān)事業(yè)單元工作人員時(shí)審核工作檢查的通知》(新人勞[2012]17號),對全區(qū)時(shí)審核和年度審核工作進(jìn)行布置和部署,并依據(jù)實(shí)踐狀況,科學(xué)布置審核工作工夫,認(rèn)真組織施行,保證按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。
區(qū)委組織部、區(qū)人勞社保局在對全區(qū)時(shí)審核工作進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),全區(qū)各單元都充分看法到了開展審核工作的主要意義,看法到審核工作在干軍隊(duì)伍建立中的主要位置。從督查狀況來看,各單元都制訂了符合本單元實(shí)踐的審核測評施行細(xì)則或方案,成立了以黨政首要指導(dǎo)任組長的審核工作指導(dǎo)小組和響應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),實(shí)時(shí)召開了相關(guān)大會,并認(rèn)真做好了具體的大會記載。對單元工作人員從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)厲審核、綜合評定,并對測評后果進(jìn)行了匯總,對審核工作進(jìn)行了總結(jié)。不少單元對所屬二級機(jī)構(gòu)的工作人員時(shí)審核工作還進(jìn)行了督查,增強(qiáng)了對二級機(jī)構(gòu)工作人員的審核治理工作。
(二)精心組織施行,嚴(yán)厲審核順序
我區(qū)各單元在組織時(shí)審核的進(jìn)程中,都能嚴(yán)密結(jié)合單元實(shí)踐制訂了出勤治理準(zhǔn)則,具體記載出勤狀況,堅(jiān)持簽到和請休假準(zhǔn)則,并將時(shí)審核與年度審核相結(jié)合。各單元還常常性地催促其機(jī)關(guān)事業(yè)單元工作人員認(rèn)真填寫《時(shí)審核注銷手冊》,并按期進(jìn)行調(diào)閱,對測評后果實(shí)時(shí)進(jìn)行匯總,并積極運(yùn)用匯總后的測評后果,對測評靠前的傳遞表彰,對測評靠后的實(shí)時(shí)幫教,有力地促進(jìn)了干部本質(zhì)的遍及提拔,發(fā)揚(yáng)了時(shí)考評工作的效果。大大都單元還注重把工作人員的時(shí)審核與單元目的治理審核工作結(jié)合起來,在定量審核的基本上對機(jī)關(guān)干部職工進(jìn)行定性審核,層層執(zhí)行目的責(zé)任治理,使工作目的愈加明白詳細(xì),工作積極性獲得充分發(fā)揚(yáng),然后使得審核更具有操作性。
為進(jìn)一步加強(qiáng)時(shí)審核工作的通明度,在開展時(shí)審核工作中,我區(qū)要求各單元把審核后果當(dāng)做政務(wù)公開的一項(xiàng)主要內(nèi)容,做到客觀公平、民主公開、注重實(shí)績、簡潔適用。一是要做好工作業(yè)績的審核;二是要做好出勤狀況的審核;三是要把好優(yōu)異等次比例審批和測評引薦關(guān);四是要把好順序公示關(guān),不時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單元工作人員時(shí)審核的通明度,充分發(fā)揚(yáng)審核的鼓勵(lì)導(dǎo)向效果。在對時(shí)審核工作檢查進(jìn)程中發(fā)現(xiàn),我區(qū)不少單元還不時(shí)創(chuàng)新干部治理、建立、審核工作辦法,逐漸構(gòu)成了本人的工作特征。區(qū)委組織部在全區(qū)施行中層干部競爭上崗準(zhǔn)則,對普通干部、職工則執(zhí)行雙向選擇。一批本質(zhì)好、才能強(qiáng)的優(yōu)異年青干部走上了中層工作崗?fù)?,普通干部、職工也選擇到了合適于本人的工作崗?fù)?,做到了量才錄用,充分調(diào)動了干部職工的工作積極性。
(三)做好監(jiān)視指點(diǎn),保證審核實(shí)效
在以從前度審核工作的基本上,我區(qū)將非指導(dǎo)公事員的時(shí)審核列為重點(diǎn)、時(shí)審核占年度綜合評分的60%,并在每個(gè)季度末對各個(gè)單元的時(shí)審核進(jìn)行審核,保證了時(shí)審核與年度審核的嚴(yán)密結(jié)合。年度審核工作中嚴(yán)厲依照文件精神節(jié)制優(yōu)異比例。并采納全區(qū)綜合衡的辦法,處理了單個(gè)單元因?yàn)槭芫幹葡拗?、人?shù)較少,但工作成果突出的人員,無法評選優(yōu)異的問題。別的,在審核中我們一直堅(jiān)持高規(guī)范、高質(zhì)量、嚴(yán)要求的工作立場。一是對完成時(shí)審核和年度審核工作的單元、部分的審核狀況進(jìn)行認(rèn)真的審核驗(yàn)收。二是針對各單元、部分在時(shí)審核和年度審核工作中呈現(xiàn)的問題實(shí)時(shí)進(jìn)行指點(diǎn)。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),營造良好氛圍
為了切實(shí)加強(qiáng)對事業(yè)單位新進(jìn)人員公開招聘工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我縣成立了由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,組織、人事、編制、紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)政等部門主要負(fù)責(zé)人參加的招聘領(lǐng)導(dǎo)小組,定期或不定期聽取匯報(bào),就招聘的有關(guān)重大問題進(jìn)行專題研究,思想高度統(tǒng)一,較好地促進(jìn)了招聘工作的廣泛深入開展。其次,我們根據(jù)公務(wù)員法、《事業(yè)單位公開招聘人員暫行規(guī)定》等法律法規(guī),結(jié)合本地實(shí)際,制訂出臺了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事管理工作的意見》,規(guī)定事業(yè)單位招聘工作人員,須由主管部門申報(bào)計(jì)劃,經(jīng)人事編制部門審批后,由人事部門與主管部門共同組織實(shí)施。并強(qiáng)調(diào)事業(yè)單位凡違反規(guī)定擅自增加的人員,人事、編制部門一律不予辦理編制工資手續(xù)。同時(shí),我們充分利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,大力宣傳推行公開招聘的意義、方法、步驟等,引導(dǎo)人們樹立正確的選人用人觀,為事業(yè)單位進(jìn)人實(shí)行公開招聘營造出良好的氛圍。
二、注意方法步驟,嚴(yán)把招聘“四關(guān)”
一是嚴(yán)把資格審查關(guān)。在組織報(bào)名、體檢和錄用時(shí),著重審查參考人員的“三證”,即身份證、畢業(yè)證、資格證。針對當(dāng)前社會上假文憑、假學(xué)歷泛濫的現(xiàn)象,我們采取網(wǎng)上學(xué)歷查驗(yàn)、查閱學(xué)籍檔案、與畢業(yè)學(xué)校聯(lián)系認(rèn)證等方式核實(shí)文憑真?zhèn)?,確??忌Y料真實(shí)可靠。二是嚴(yán)把考試關(guān)。凡筆試、面試均實(shí)行封閉式命題、評卷。試題由省一級高等院校出題或到專業(yè)題庫抽取,試卷取回后立即交保密局保管??紙霭锤呖紭?biāo)準(zhǔn)布置,設(shè)置電子屏弊儀,使高科技舞弊手段無計(jì)可施。嚴(yán)格考場紀(jì)律,對舞弊者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。面試中,我們參照錄取公務(wù)員面試標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合各聘用單位的工作性質(zhì)命題、面試和評分,確保了其公正性。三是嚴(yán)把體檢關(guān)。體檢采取異地體檢的方式,一般在縣外醫(yī)院進(jìn)行。每次組織體檢,我們先將入圍考生進(jìn)行集中,然后統(tǒng)一乘車前往,做到了體檢地點(diǎn)保密,體檢紀(jì)律嚴(yán)明,杜絕了各種違紀(jì)事件的發(fā)生。四是嚴(yán)把考察錄用關(guān)。著重考核參考人員的政治思想、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實(shí)績以及適應(yīng)招考職位要求的情況,作出考核結(jié)論,然后集體研究決定。
(一)狠抓茶園建設(shè)
驗(yàn)收統(tǒng)計(jì),新擴(kuò)茶園投產(chǎn)率(含試產(chǎn))達(dá)28.33%、成園率達(dá)94.4%、良種率達(dá)100%。實(shí)現(xiàn)了我縣茶業(yè)發(fā)展史上的新突破。
(二)改善生產(chǎn)加工
(三)著力爭資爭項(xiàng)
為夯實(shí)茶業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),我辦積極向上爭資爭項(xiàng)扶持茶產(chǎn)業(yè)。兩年來,共引項(xiàng)目3個(gè),項(xiàng)目資金1000多萬元。引進(jìn)浙、閩茶企業(yè)投資我縣租賃茶葉基地、創(chuàng)辦加工企業(yè)4家,并在路口、征村、四都、上杭、杭口等地收購茶農(nóng)鮮葉或設(shè)點(diǎn)加工,有效解決了部分茶企茶農(nóng)、特別是新增茶葉專業(yè)戶因銷售渠道不暢產(chǎn)生的鮮葉或成品茶銷售難題,極大地增強(qiáng)了新專業(yè)戶發(fā)展茶葉的信心。雙井茶樹良繁項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利,今年可以完成良繁項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。
(四)推動品牌創(chuàng)建
2009年以來,我縣抓住全省茶葉品牌整合契機(jī),積極引導(dǎo)全縣茶葉企業(yè)整合包裝茶葉品牌,召開企業(yè)座談會,統(tǒng)一思想,堅(jiān)持紅茶打“寧紅”牌,綠茶打“雙井”牌,推行走多茶類生產(chǎn)之路,共同致力于提高**茶葉品牌形象,大膽創(chuàng)新品牌。目前,全縣各企業(yè)綠茶產(chǎn)品基本統(tǒng)一標(biāo)有“江西綠茶”標(biāo)識,各企業(yè)的紅、綠茶包裝統(tǒng)一了主色調(diào),并將在年底前各設(shè)計(jì)并印制出一套極具**特點(diǎn)的紅綠茶包裝,以達(dá)到統(tǒng)一全縣茶葉包裝目的,形成品牌宣傳合力,提高品牌競爭力。
(五)健全流通體系
1、發(fā)展合作組織。隨著全縣投產(chǎn)茶園面積的增加,產(chǎn)量的上升,茶產(chǎn)業(yè)鏈不完善的矛盾日益突出,為切實(shí)解決“政府統(tǒng)不了,部門包不了,單個(gè)企業(yè)干不了”的難題,我辦大力引導(dǎo)茶企茶農(nóng)積極組建茶葉協(xié)會或?qū)I(yè)合作社。兩年來,在黃龍、上奉、白嶺等鄉(xiāng)鎮(zhèn)新組建茶葉專業(yè)合
作社3個(gè)。這些專業(yè)合作組織在茶葉生產(chǎn)中大力推行四統(tǒng)一分(即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一采摘,統(tǒng)一加工,統(tǒng)一銷售和分戶茶園管理)的生產(chǎn)經(jīng)營模式,使茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展初級階段的分工更加明確。
(六)提高生產(chǎn)技術(shù)
繼2009年我縣與省茶葉協(xié)會成功舉辦全省中級評茶員培訓(xùn)班之后,2012年7月份,又聯(lián)合省茶業(yè)聯(lián)合會從中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院茶葉研究所聘請俞永明、季玉琴、梁杰三位專家來我縣舉辦了為期8天的高級評茶員培訓(xùn)班,共有101人通過理論知識考試與操作技能考核,已分別拿到或即將領(lǐng)取到由中國勞動和社會保障部與農(nóng)業(yè)部人事勞動司頒發(fā)的中、高級評茶員資格證
夯實(shí)基礎(chǔ) 服務(wù)大局 開拓創(chuàng)新 扎扎實(shí)實(shí)做好工會財(cái)務(wù)工作
***電業(yè)工會下設(shè)16個(gè)基層工會和一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,有會員2774人。為了充分發(fā)揮工會組織的各項(xiàng)職能,推進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)。多年來,***電業(yè)工會緊緊圍繞工會的整體工作,按照“三個(gè)代表”重要思想的要求,把工會財(cái)務(wù)工作當(dāng)作強(qiáng)化工會物質(zhì)基礎(chǔ)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程,把發(fā)揮和調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定,作為工會財(cái)務(wù)工作的著眼點(diǎn),堅(jiān)持工會財(cái)務(wù)工作為工會重點(diǎn)工作服務(wù)、為基層工會組織服務(wù)、為職工群眾服務(wù)的方針,在收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)中嚴(yán)格執(zhí)行工會財(cái)務(wù)制度,不斷提高工會財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和管理水平,在強(qiáng)化工會經(jīng)費(fèi)收繳、深化財(cái)務(wù)改革、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理等方面作了卓有成效的工作,為***電業(yè)工運(yùn)事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了強(qiáng)有力的財(cái)力支持和物質(zhì)保證。
一、統(tǒng)一認(rèn)識,嚴(yán)格考核,抓住電力行業(yè)快速發(fā)展和職工收入水平提高的良好機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)工會經(jīng)費(fèi)收入的穩(wěn)步增長
領(lǐng)導(dǎo)重視是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,管好工會經(jīng)費(fèi)的關(guān)鍵。電業(yè)工會自成立以來,局領(lǐng)導(dǎo)班子對工會經(jīng)費(fèi)的收繳工作一直非常重視和支持,為工會經(jīng)費(fèi)收繳工作提供了有力的后盾。電業(yè)工會也在建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制上下功夫,一是每年都將工會經(jīng)費(fèi)收繳工作納入年度方針目標(biāo)考核之中,對不能按時(shí)上解經(jīng)費(fèi)的單位,在年終評先中實(shí)行一票否決,對基層的促動很大,收到了滿意的效果。二是主動與局人事和財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)工作聯(lián)系,按照每月勞資和財(cái)務(wù)報(bào)表中的工資總額對工會經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核定,并以此為依據(jù)對基層單位進(jìn)行核收,提高了經(jīng)費(fèi)收繳的準(zhǔn)確性。三是利用簽訂集體合同的機(jī)會,通過平等協(xié)商,把撥交工會經(jīng)費(fèi)寫入合同條款。通過上述措施,幾年來我們對基層工會經(jīng)費(fèi)的收繳率達(dá)到了100%,每年都能按照內(nèi)蒙古電力工會和盟工會下達(dá)的經(jīng)費(fèi)指標(biāo),及時(shí)足額完成工會經(jīng)費(fèi)的收繳和上解任務(wù)。特別是近兩年來,我們還抓住電力行業(yè)快速發(fā)展和職工收入水平提高的良好機(jī)遇,積極主動的爭取局行政的理解與支持,努力壯大工會的物質(zhì)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了工會經(jīng)費(fèi)與全局職工工資總額的同步增長。
在工會財(cái)務(wù)工作強(qiáng)有力的支持下,電業(yè)工會連年被內(nèi)電工會評為基層工會主席責(zé)任狀一等獎,被盟工會評為方針目標(biāo)考核先進(jìn)單位。2003年在保持“全國模范職工之家”的基礎(chǔ)上,我們又被華北電力工委授予“華北電力系統(tǒng)先進(jìn)工會”稱號。
二、完善制度,健全機(jī)制,嚴(yán)格工會財(cái)經(jīng)紀(jì)律,進(jìn)一步加強(qiáng)工會財(cái)務(wù)管理工作
工會經(jīng)費(fèi)是工會組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是工會履行各項(xiàng)職能的物質(zhì)保證,所以財(cái)務(wù)管理到不到位將會直接影響到工會整體工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。近些年來,電業(yè)工會的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)基本上步入了制度化軌道,但是隨著工會工作的不斷拓展和工作思路的調(diào)整,特別是隨著“送溫暖”和對勞模先進(jìn)職工療養(yǎng)力度的逐年加大,使我們的經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)發(fā)生了一些變化。根據(jù)這種情況,為了使工會經(jīng)費(fèi)在使用上作到不違規(guī)、不濫用,防止隨意性,把有限的資金用在刀刃上。我們在工會經(jīng)費(fèi)的使用、管理的過程中始終堅(jiān)持“三項(xiàng)制度”和“四項(xiàng)原則”?!叭?xiàng)制度”即堅(jiān)持工會經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理制度,堅(jiān)持一枝筆審批制度,堅(jiān)持經(jīng)費(fèi)審查委員會審查制度;“四項(xiàng)原則”即有利于加強(qiáng)維護(hù)職能的原則,有利于提高工會工作整體水平的原則,有利于保證重點(diǎn)工作的原則?!叭?xiàng)制度”和“四項(xiàng)原則”的堅(jiān)持,使工會經(jīng)費(fèi)使用做到了局黨政放心,職工群眾滿意,也為電業(yè)工會各項(xiàng)工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
同時(shí),我們還從強(qiáng)化管理入手,先后制定(修訂)了《巴彥淖爾電業(yè)工會財(cái)務(wù)管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工勞動保險(xiǎn)醫(yī)藥費(fèi)管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局特困職工基金管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工福利基金使用和管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局職工生活困難補(bǔ)助辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局各類獎金發(fā)放和管理辦法》、《巴彥淖爾電業(yè)局社會主義勞動競賽評比表彰辦法》等規(guī)章制度。各基層工會也都按要求建立了相應(yīng)的“工會財(cái)務(wù)管理帳簿”和“工會財(cái)產(chǎn)、物品登記帳簿”,形成了上下統(tǒng)一的財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制。此外,我們還定期和不定期的對基層單位工會經(jīng)費(fèi)收繳、上解和使用情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查,加強(qiáng)了全局工會經(jīng)費(fèi)的審計(jì)和資產(chǎn)的管理,保證了工會工作的健康發(fā)展。
三、把握重點(diǎn),圍繞中心,將為職工排憂解難、增強(qiáng)工會組織凝聚力作為工會財(cái)務(wù)工作的落腳點(diǎn)
一、清
“清”就是思路清晰。匯報(bào)材料不管是供書面交流還是供口頭交流,上級組織或領(lǐng)導(dǎo)在看或聽匯報(bào)材料的時(shí)候,也在思索材料所講述的事實(shí)、所分析的問題,同樣存在一個(gè)思維過程。如果匯報(bào)材料寫得不符合思維習(xí)慣,就會讓人覺得東一榔頭,西一棒子,摸不著頭腦。因此,匯報(bào)必須理清思路。
理清思路,首先就是要理清匯報(bào)的順序。《周易》說:“言有序?!彼^“序”,就是思路有條理而不紊亂。在匯報(bào)材料中的表現(xiàn),就是謀篇布局,安排層次段落、開頭結(jié)尾、過渡呼應(yīng)等合理有序。匯報(bào)順序既有常規(guī)順序,也有非常規(guī)順序。英國文學(xué)家約翰&183;巴洛茲說:“一顆寶石跟一塊普通石頭的區(qū)別并不在本質(zhì),而在于分子的排列——結(jié)晶的方式。木炭和金剛鉆是一樣的,但在外觀上和效用上,它們的差別可多遠(yuǎn)??!珍珠所含的成分,沒有一種是不能在最粗糙的蚌殼中找到的。”這就告訴我們:說同樣一件事情,如果順序安排不同,效果是不一樣的。
對常規(guī)思維習(xí)慣來說,在敘述某一件事情的時(shí)候,應(yīng)在時(shí)空立體上展開。匯報(bào)的順序可以按照事情發(fā)展的順序:開端——發(fā)展——結(jié)局;介紹某個(gè)空間對象的時(shí)候,常常是按照由外到里(由里到外),或者由上到下(由下到上)、由左到右(由右到左)等;介紹某個(gè)人物的時(shí)候,常常是由過去到現(xiàn)在,或者由現(xiàn)在追溯到過去;介紹某個(gè)單位事跡的時(shí)候,常常要把事跡分成幾個(gè)方面,在劃分事跡類型的時(shí)候,常常是先政治,后業(yè)務(wù),論說某個(gè)道理常常是在事理的平面展開的,比如,整體與部分、屬性與關(guān)系、個(gè)別與一般、現(xiàn)象與本質(zhì)、因果與條件、必然與或然等等。
對非常規(guī)思維習(xí)慣來說,匯報(bào)材料如果要按照非常規(guī)的思維過程寫,那就需要注意兩點(diǎn):一要了解閱讀匯報(bào)材料者的思維習(xí)慣;二要注意按這種非常規(guī)思維習(xí)慣來說,是否能夠取得更好的匯報(bào)效果。比如,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)某件事情的做法,既可以按通常習(xí)慣,先介紹干這件事情的經(jīng)過,再介紹干這件事情的結(jié)果(效果);也可以按反常的思維習(xí)慣,先介紹結(jié)果(效果)再介紹取得這樣效果的做法。兩者比較,后者的效果更好——能先聲奪人,吸引看材料的人認(rèn)真讀下去。如果拿著匯報(bào)材料向領(lǐng)導(dǎo)作口頭匯報(bào),用后一種思維習(xí)慣介紹,還會有試探作用——試探領(lǐng)導(dǎo)對其是否感興趣。
其次,要注意材料內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系。邏輯關(guān)系包括:因果關(guān)系、并列關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系、條件關(guān)系等等。如果匯報(bào)材料能夠把材料之間的邏輯關(guān)系表述清楚,那就能夠幫助閱讀匯報(bào)材料者掃清閱讀的思路障礙,準(zhǔn)確把握匯報(bào)材料所要傳達(dá)的有關(guān)信息。
如何理清思路?最常用的辦法是反復(fù)推敲,列出提綱。列提綱要由大到小,一級標(biāo)題下要有二級標(biāo)題,二級標(biāo)題下面要有三級標(biāo)題提綱列得越詳細(xì),匯報(bào)起來思路就會越清晰。列出不同級別的提綱,一定要注意它們相互之間的邏輯關(guān)系。如果上下級別的提綱是推論關(guān)系的,還要考慮它們是否具有推出的必然性。在同級標(biāo)題之間,還要注意它們是否具有不相容的關(guān)系,如果出現(xiàn)了全同、交、包含或被包含的關(guān)系,就表明提綱之間存在著邏輯混亂,必須修改,不然就會把思路搞亂。如果前后內(nèi)容存在一定跨度,在內(nèi)容轉(zhuǎn)換的時(shí)候,一定要使用過渡句,使內(nèi)容銜接自然,反之,則容易使聽匯報(bào)的人覺得突兀,跟不上匯報(bào)者的思路。
二、重
“重”就是重點(diǎn)突出。一般來說,匯報(bào)材料的內(nèi)容通常包括:工作開展情況、主要做法及成效、存在問題及今后的打算等幾個(gè)方面,但面面俱到往往事倍功半。匯報(bào)材料要突出重點(diǎn),就要做到有“點(diǎn)”有“面”?!包c(diǎn)”就是重點(diǎn),應(yīng)當(dāng)展開講、深入講;“面”是非重點(diǎn),在匯報(bào)材料里,只是起輔說明性的作用,應(yīng)該適當(dāng)濃縮。
寫匯報(bào)材料應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來確定匯報(bào)重點(diǎn)呢?一般情況下,以下兩條可以作為確定重點(diǎn)的依據(jù)。
第一,凡是符合上級領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)意圖的,就是匯報(bào)材料的重點(diǎn)。任何工作均有輕重緩急,上級領(lǐng)導(dǎo)聽取下級的匯報(bào),總有一定的目的性,對匯報(bào)內(nèi)容、匯報(bào)時(shí)間、匯報(bào)形式、匯報(bào)范圍等,都會有明確要求。撰寫者必須深刻領(lǐng)悟上級意圖,仔細(xì)揣摩這些要求,必要時(shí)還可通過其他信息渠道,更廣泛更深入地了解上級領(lǐng)導(dǎo)近來重點(diǎn)關(guān)注的是什么、重點(diǎn)抓的工作是什么。這就可以有的放矢,做到上級不關(guān)注的不匯報(bào),上級已經(jīng)了解的不匯報(bào)。
第二,凡是能夠突出自我特色的,就是匯報(bào)材料的重點(diǎn)。如果匯報(bào)材料沒有特色,喪失自我或少了自我,匯報(bào)也就沒有個(gè)性,自然也就失去了本來的意義。要突出特色就要做到常規(guī)性的內(nèi)容不講,與別人相同的內(nèi)容不講。只有從本單位的實(shí)際出發(fā),選取有特色的工作,挖掘有特色的效果,才能達(dá)到“人無我有,人有我強(qiáng)”的效果?!疤厣辈粌H指工作成績、成功經(jīng)驗(yàn),也包括在工作中發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)的新矛盾,以及對問題的新思考。這種新思考,可以通過。對特定問題所選取的匯報(bào)角度或站位的高度來體現(xiàn)。
匯報(bào)材料如何做到重點(diǎn)突出?
一要圍繞重點(diǎn)展開敘述或論證。匯報(bào)材料要有思想、有見解,才能夠給人以啟發(fā),使人聽了豁然開朗產(chǎn)生興趣。匯報(bào)材料的思想性,體現(xiàn)在材料、事例和闡述的道理之中。分析問題要有理有據(jù),要有深度,不要做膚淺的表面文章。匯報(bào)材料涉及的事例,可以量化的一定要量化,能用數(shù)字說明的問題,一定要把有關(guān)數(shù)據(jù)寫清楚。數(shù)字雖然枯燥,但能增強(qiáng)材料的說服力,在說明問題上,具有用文字?jǐn)⑹鏊豢商娲淖饔?。對一些較為抽象的數(shù)字,有時(shí)還必須采用折算的方法,讓數(shù)字變得具體可感。比如,有人在介紹黃河時(shí)說:“黃河每年帶起的泥沙16億噸。”“16億噸泥沙”到底是一個(gè)多大的數(shù)字,許多人心中不一定有概念。為了讓聽者理解這個(gè)數(shù)字,如果改成:“黃河每年帶起的泥沙16億噸。若用這些泥沙來修建一條高一米、寬一米的防護(hù)堤,那這條防護(hù)堤便可以環(huán)繞地球27圈?!边@樣一折算,抽象的數(shù)量“16億噸泥沙”,剎那間就變得那樣的具體可感了,匯報(bào)的亮點(diǎn)也就能為之一閃。
二要把握重點(diǎn)抓住要害和實(shí)質(zhì)。抓住本質(zhì),就要少講過程性的東西,多講實(shí)質(zhì)性的東西。要杜絕簡單的材料堆砌,防止表面化,要把深層次的東西寫出來。比如某人在匯報(bào)某單位思想狀況時(shí)說:“有人玩名,有人玩命,有人玩狗,其實(shí)最終都是在玩自己?!边@種說法一針見血地點(diǎn)出了問題的要害和本質(zhì),能使人為之一振。
三要詳略得當(dāng)。匯報(bào)材料的線索要單一,情節(jié)要簡單。如果串起材料的線索太多、談及內(nèi)容的情節(jié)太復(fù)雜,聽匯報(bào)的人不但不容易理出頭緒,反而會越聽越糊涂。因此,要把多余的線索和過細(xì)的情節(jié)統(tǒng)統(tǒng)刪去。領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào)最關(guān)心的是工作重點(diǎn)以及處理的結(jié)果,匯報(bào)要遵循“事不過三”原則,每談重點(diǎn),關(guān)鍵事項(xiàng)最好只談一件,通常不要超過三件——這是許多人的經(jīng)驗(yàn)之談。認(rèn)知心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果也表明,主要論點(diǎn)多于三到五個(gè)時(shí),人們便不容易領(lǐng)會。這倒不是說講完三個(gè)論點(diǎn)就坐下完事,而是把復(fù)雜的想法歸納成三到五個(gè)方面以抓住事物本質(zhì)。
在語言運(yùn)用上,敘述要簡明,切忌冗長啰嗦,千萬不要從文件、報(bào)紙上大段地抄錄引用,這樣容易把有用的東西淹沒在廢話、套話之中。用詞要做到樸實(shí)無華通俗易懂,不要使用生僻的語詞,要多用大眾語匯,盡量口語化。這樣匯報(bào)起來顯得自然、流暢。在句式上,要多用短句。用短句既便于說,又便于聽,而且干脆有力,節(jié)奏感強(qiáng)。
三、實(shí)
“實(shí)”就是實(shí)事求是。寫匯報(bào)材料要做到實(shí)事求是,需要注意兩點(diǎn):
第一,要準(zhǔn)確可靠。匯報(bào)要尋找那些實(shí)在的、新鮮的、有價(jià)值的東西,但必須講真話、講實(shí)話、講心里話。匯報(bào)的情況要準(zhǔn)確無誤,不允許有任何虛構(gòu),也不允許夸飾拔高甚至張冠李戴移花接木,不能把道聽途說的東西作為事實(shí)寫入?yún)R報(bào)材料。對匯報(bào)材料所涉及的重要數(shù)據(jù),一定要反復(fù)核實(shí),科學(xué)論證,不可想當(dāng)然隨意虛報(bào)。在評價(jià)事件或人物的時(shí)候,要恰如其分;匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)要避免脫離群眾、脫離現(xiàn)實(shí)、脫離整體觀念。
準(zhǔn)確可靠,要求所舉的事例,除要符合客觀實(shí)際以外,還必須要具有廣泛代表性,能反映事物的本質(zhì)。如果是沒有廣泛代表性,不能反映事物本質(zhì)的東西,即使它在事件的發(fā)展過程中是真實(shí)存在過的,也不能拿來作為例證,因?yàn)檫@樣的事例只是事物發(fā)展中的非主流、小插曲而已,絕非事物的真實(shí)面目,用這樣的事例作論據(jù),不會有說服力,會犯論據(jù)不足的邏輯錯(cuò)誤。
第二,要喜憂皆報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)聽匯報(bào),既是了解情況,也是研究問題。無論“喜”或“憂”,領(lǐng)導(dǎo)都會認(rèn)真對待。說不定你的“憂”,有時(shí)候正是領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)問題。因此在匯報(bào)情況的時(shí)候,要做到喜憂皆報(bào),不能報(bào)喜不報(bào)憂。怎樣做到喜憂皆報(bào)呢?
為檢查考核廳直單位*年年度工作完成情況,督促各單位提高管理水平,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展,經(jīng)研究,定于*年元月中上旬對廳直各單位進(jìn)行考核評價(jià)?,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、考核評價(jià)內(nèi)容
全面考核廳直單位*年年度工作。內(nèi)容包括:
(一)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況;
(二)醫(yī)療衛(wèi)生工作主要任務(wù)完成情況;
(三)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和科研教育情況;
(四)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)專項(xiàng)治理情況;
(五)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在加強(qiáng)醫(yī)院管理,解決群眾“看病難、看病貴”問題采取的主要措施,衛(wèi)生單位(包括疾控中心、勞衛(wèi)所、衛(wèi)監(jiān)所、學(xué)校)收費(fèi)情況;
(六)民主管理、院務(wù)公開及職代會制度落實(shí)情況;
(七)離退休干部政策落實(shí)情況;
(八)安全生產(chǎn)及維穩(wěn)工作情況;
(九)計(jì)劃生育政策落實(shí)情況;
(十)業(yè)務(wù)收支、國有資產(chǎn)保值增值、資產(chǎn)負(fù)債率等經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理情況。
二、考核評價(jià)方法
采取平時(shí)考核與大會測評相結(jié)合的方式進(jìn)行。
(一)平時(shí)考核。由廳機(jī)關(guān)相關(guān)處室根據(jù)平時(shí)掌握的廳直單位工作完成情況,按照考核評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行客觀評價(jià)。廳直各單位按要求認(rèn)真填報(bào)*年度工作考核完成情況表(見附件1)送相關(guān)處室復(fù)核。相關(guān)處室根據(jù)平時(shí)掌握情況,對廳直單位填報(bào)情況認(rèn)真復(fù)核并提出客觀評價(jià)報(bào)告,于元月10日前交廳辦。除醫(yī)院行風(fēng)問卷調(diào)查外,不另組織專門現(xiàn)場考核。醫(yī)院行風(fēng)問卷調(diào)查由廳監(jiān)察室會相關(guān)處室于*年元月上旬進(jìn)行,對每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(不含衛(wèi)生單位附屬醫(yī)院)現(xiàn)場發(fā)放醫(yī)院行風(fēng)調(diào)查表(見附件2)50份,現(xiàn)場征求住院患者意見,同時(shí)邀請衛(wèi)生行風(fēng)社會監(jiān)督員暗訪醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況。
(二)大會測評。*年元月13號上午8:30在廳機(jī)關(guān)(金衛(wèi)7樓會議室)集中召開*年度廳直單位工作述職匯報(bào)及考核測評會議,全體廳領(lǐng)導(dǎo)、各處室處長(主任、局長)、廳直單位黨政主要負(fù)責(zé)人參加,進(jìn)行現(xiàn)場測評。大會測評按照以下程序進(jìn)行:
1.廳直單位述職匯報(bào)。由廳直單位院長(所長、主任、校長)匯報(bào)*年考核評價(jià)內(nèi)容中有關(guān)工作的落實(shí)情況以及*年工作的初步打算。
2.公布廳直各單位的平時(shí)考核結(jié)果。
3.當(dāng)場發(fā)放考核測評表進(jìn)行考核測評。參加會議的人員根據(jù)單位述職匯報(bào)、公布的平時(shí)考核結(jié)果等情況對廳直各單位年度工作進(jìn)行考核測評。根據(jù)考核測評結(jié)果,評選出5個(gè)先進(jìn)單位。
4.總結(jié)和講評??己藴y評完成后,由廳長進(jìn)行總結(jié)及講評。
三、實(shí)行一票否決的事項(xiàng)
在*年年度內(nèi)有以下情形之一者,在評選先進(jìn)單位時(shí)實(shí)行一票否決。
(一)發(fā)生違法違紀(jì)大案要案;
(二)發(fā)生重大醫(yī)療事故;
(三)發(fā)生重大安全事故;
(四)發(fā)生計(jì)劃外生育。
四、考核評價(jià)工作要求
【關(guān)鍵詞】工作;匯報(bào);形式
工作匯報(bào)就是通過一定的形式將單位(個(gè)人)某一特定階段工作的開展情況向上級進(jìn)行反映和表述,以便上級指導(dǎo)或幫助解決問題的一種方法。工作匯報(bào)也是單位(個(gè)人)工作的高度概括和總結(jié),是爭取上級支持和幫助的有效手段,好的匯報(bào)形式能夠?yàn)楣ぷ髌鸬疆孆堻c(diǎn)睛的作用。隨著時(shí)展,工作匯報(bào)的形式多種多樣,總結(jié)歸納為:口頭匯報(bào)、書面匯報(bào)、多媒體(PPT)匯報(bào)和專題片匯報(bào)等。
1、口頭匯報(bào)
從事行政工作,下級要經(jīng)常向上級匯報(bào)各種情況,出色的口頭匯報(bào)不但可以讓領(lǐng)導(dǎo)在短時(shí)間內(nèi)掌握下級工作的進(jìn)度、主要成績、存在問題及其意見建議,而且還可以通過匯報(bào)展現(xiàn)自己的基本素質(zhì)和口才,為自己的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇。進(jìn)行口頭匯報(bào)的重點(diǎn)在于要開門見山、要思路清楚、條理分明、語速適中,音量適當(dāng)、還要把控好匯報(bào)時(shí)間。
1.1要把控好匯報(bào)時(shí)間、要開門見山、言簡意賅,直接把事情的來龍去脈,照直、照實(shí)說清楚,要讓人在最短的時(shí)間內(nèi)聽明白匯報(bào)者所要表達(dá)的意思。
1.2思路清楚、條理分明。開頭應(yīng)對匯報(bào)的問題先作概括性的說明,讓對方有一個(gè)總的印象,以便聽取和分析下邊要講的話。中間部分要安排好層次。講完之后,應(yīng)再次總結(jié)匯報(bào)的基本觀點(diǎn),給人以前后呼應(yīng)的感覺。
2、書面匯報(bào)
書面匯報(bào)顧名思義就是以書面的形式將工作開展情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映和表述的一種形式。
2.1理清思路。要理清匯報(bào)的順序,列出匯報(bào)提綱。提綱要由大到小,一級標(biāo)題下要有二級標(biāo)題,二級標(biāo)題下面要有三級標(biāo)題等。不同級別的提綱,要注意它們相互之間的邏輯關(guān)系。
2.2謀篇布局。要合理安排層次段落、開頭結(jié)尾、過渡呼應(yīng)等。匯報(bào)的順序可以按照事情發(fā)展為順序。介紹空間對象的時(shí)候,可以按照由外到里(由里到外),或者由上到下(由下到上)等順序來進(jìn)行。
2.3重點(diǎn)突出。匯報(bào)的內(nèi)容通常包括:工作開展情況、主要做法、取得的成效、存在的問題以及今后的打算等幾個(gè)方面。匯報(bào)材料要突出重點(diǎn),做到“清、重、實(shí)”三點(diǎn),是書面匯報(bào)的關(guān)鍵。
3、多媒體(PPT)匯報(bào)
隨著科技的發(fā)展,工作匯報(bào)形式也發(fā)生了很大的變化。人們不僅僅停留在書面匯報(bào)和口頭匯報(bào)的形式上,已開始使用多媒體(演示文稿制作軟件PowerPoint)進(jìn)行匯報(bào)了。多媒體可以使匯報(bào)方式更加生動,更加直觀。PowerPoint簡稱PPT,是Microsoft Office系統(tǒng)其中的一個(gè)組件,是功能強(qiáng)大的演示文稿制作軟件,受到越來越多人士的喜愛。要進(jìn)行好多媒體(PPT)匯報(bào),應(yīng)注意匯報(bào)課件整體風(fēng)格的把握、母板的選取和制作、構(gòu)圖的安排、文字的運(yùn)用、圖片和剪貼畫的選取以及整體調(diào)整等環(huán)節(jié)。
3.1整體風(fēng)格的把握。匯報(bào)者首先要根據(jù)匯報(bào)的中心思想,對匯報(bào)課件的整體風(fēng)格進(jìn)行規(guī)劃和構(gòu)思,按照整體風(fēng)格定位,去收集整理匯報(bào)課件所需的母版、文字、圖片、圖表等素材。
3.2母板的選取和制作。母板的使用是體現(xiàn)匯報(bào)課件整體風(fēng)格的重要元素,我們可以使用軟件自帶的母板,也可以從網(wǎng)絡(luò)上下載母板,同時(shí)我們還可以自己動手來制作母板。
3.3構(gòu)圖。我們這里所說的構(gòu)圖其實(shí)和拍攝照片或是美術(shù)創(chuàng)作時(shí)講的構(gòu)圖是相同的概念,就是根據(jù)匯報(bào)課件的風(fēng)格,把要表現(xiàn)的元素適當(dāng)?shù)慕M織起來,構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)完整的畫面。常用的構(gòu)圖形式有:水平式、垂直式、漸次式、對稱式等。無論采用哪種構(gòu)圖方式,最終構(gòu)圖的基本原則是――整體的平衡,平衡感會讓人感覺安定和舒暢。
3.4文字。文字要根據(jù)課件內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x取。文字的顏色要醒目,要易于識讀。需要注意的是,同張幻燈片中文字的字體、字號、顏色不宜過多、過雜。
3.5圖片和圖表。在制作匯報(bào)課件時(shí),如需插入圖片,要注意重點(diǎn)突出,文字盡量不要覆蓋在圖片上。圖表的運(yùn)用可以使很多抽象數(shù)字變得更加直觀,在匯報(bào)課件中適當(dāng)加入圖表會使整個(gè)匯報(bào)顯得生動起來。
3.6整體調(diào)整。匯報(bào)課件制作完成之后,還要進(jìn)行多次的調(diào)試、修改和完善,以確保匯報(bào)課件運(yùn)行的順利和流暢。從整體色調(diào)的把控、文字的排版、圖片及圖表的設(shè)置等方面反復(fù)的進(jìn)行推敲。這些進(jìn)行完之后,我們還要通過移動設(shè)備將課件拷貝到我們實(shí)際演示的場地進(jìn)行預(yù)演,并結(jié)合實(shí)際場地的布局、環(huán)境光線、播放設(shè)備等因素對匯報(bào)課件再次進(jìn)行調(diào)整。
4、專題片匯報(bào)
隨著數(shù)字影像技術(shù)的發(fā)展,專題片已廣泛應(yīng)用于電視廣告、企業(yè)形象、展會視頻、產(chǎn)品介紹、教學(xué)培訓(xùn)、工作匯報(bào)等。專題片工作匯報(bào)是以工作場景為基本素材,對過去和現(xiàn)在的工作場景進(jìn)行的紀(jì)錄,它集音、像為一體,可以生動、真實(shí)、客觀的再現(xiàn)工作場景。
匯報(bào)專題片的制作程序比較復(fù)雜:包括腳本制作、解說詞寫作、拍攝、音響合成、字幕設(shè)計(jì)、特技處理、剪輯合成等環(huán)節(jié)。匯報(bào)專題片的制作需先確定要表現(xiàn)的中心思想,然后分解成分鏡頭腳本,再按照分鏡頭腳本進(jìn)行拍攝,錄制解說詞,最后進(jìn)入非線性編輯系統(tǒng)進(jìn)行合成剪輯。
4.1腳本制作。制作腳本實(shí)際是對整個(gè)匯報(bào)專題片的總體設(shè)計(jì),鏡頭的切換,畫面和解說詞的組合,字幕的疊加,音樂的出現(xiàn)等等。語言、畫面和音樂的完美組合,才能構(gòu)成一部優(yōu)秀的匯報(bào)專題片。
4.2解說詞寫作。解說詞是“口頭文學(xué)”,它是對畫面內(nèi)容的語言解釋和說明。畫面與解說詞是密不可分的,它們之間互為作用、相互補(bǔ)充。好的解說詞應(yīng)當(dāng)是朗朗上口,集語言的新鮮性、評述的深刻性于一體。
4.3拍攝。畫面拍攝要確定最佳機(jī)位。拍攝要特別注重色彩的還原。拍攝高水準(zhǔn)的專題片,在鏡頭的推、拉、搖、移中要穩(wěn),還要特別注意畫面的構(gòu)圖,要按黃金分割法構(gòu)圖,場景的處理也要得當(dāng),前期的拍攝要為后期編輯打好基礎(chǔ)。
4.4解說。解說是專題片制作的重要環(huán)節(jié)。電臺播音員非常注重感情的運(yùn)用與把握,比較適宜為匯報(bào)專題片配音。一般說來,10分鐘以內(nèi)的匯報(bào)專題片由一位播音員就可以了,如果片子在20分鐘以上,最好是男女對播,這樣會使匯報(bào)專題片顯得更加豐富和生動。
4.5音響合成。一部優(yōu)秀匯報(bào)專題片,音響合成猶如錦上添花。片頭是匯報(bào)專題片的開始,往往是先出畫面,要選擇有氣勢的音樂,將觀眾的注意力吸引到片中。中間敘述部分宜選擇舒緩、優(yōu)美的音樂。片尾音樂的選擇宜選取奮發(fā)向上的音樂,給人以精神的鼓舞。
4.6字幕設(shè)計(jì)。是用字幕符號提醒觀眾注意的手段。片中字幕一般有片頭、片尾、大小題目、重點(diǎn)提示內(nèi)容、工作人員名單、制作單位及制作時(shí)間等。字幕在片中什么位置出現(xiàn),用什么樣的字體,什么顏色,用什么方式進(jìn)入都是有講究的。
4.7特技處理。匯報(bào)專題片在制作過程中,畫面組接中可以穿插一些特技畫面,以豐富畫面內(nèi)容。畫面之間、內(nèi)容之間的轉(zhuǎn)場可以采用淡入淡出或黑場轉(zhuǎn)換的特技。
明確定位:你給誰寫
對內(nèi)寫工作總結(jié)也許是你寫給領(lǐng)導(dǎo),也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫總結(jié)材料給更上一級的領(lǐng)導(dǎo)。對外寫工作總結(jié),也許是給主管部門,也許是給外部專家,也許是服務(wù)的客戶。
這些場合對工作總結(jié)的要求、文風(fēng)、素材、框架區(qū)別都很大。很多人寫總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼,但是匯報(bào)對象的評判總結(jié)的思維你復(fù)制粘貼了嗎?
不同匯報(bào)對象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同
總結(jié)提交對象 感興趣的內(nèi)容側(cè)重(僅供參考)
直屬領(lǐng)導(dǎo) 想聽聽你對工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決思路
上級領(lǐng)導(dǎo) 想知道你對未來工作的目標(biāo)和具體的措施
主管領(lǐng)導(dǎo) 想知道你們工作中可以借鑒推廣的亮點(diǎn)
外部專家 想知道你們工作中的創(chuàng)新之處和具體成果檔次
服務(wù)客戶 想知道工作中出現(xiàn)問題的解決辦法和配合要求
如果你給不同的人寫匯報(bào)材料,就要學(xué)會從他們的角度來思考問題,從他們需要的高度來提煉材料,你的寫作能力才能提高!
明確類型:你寫哪種
僅僅知道工作匯報(bào)的對象還不夠,還得了解自己匯報(bào)的類型。在內(nèi)部匯報(bào),我建議按基層、中層、高層分類考慮?;鶎油鶄?cè)重搜集材料,中層往往側(cè)重提煉思路,高層往往側(cè)重提出愿景,這些就決定了你寫匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。
在單位里面,一種錯(cuò)位就是高層天天抓執(zhí)行,這是中層的工作?;鶎犹焯焯峤ㄔO(shè)性意見,其實(shí)這是高層的工作。中層卻在四處救火,這本來是基層的工作。這些往往也能體現(xiàn)在工作總結(jié)里面。
基層多寫自己的崗位工作匯報(bào),直白說就是沒有功勞曬苦勞,都是差不多的工作,就比一比誰的份量足。一個(gè)弊端就是工作總結(jié)越寫越厚,一般寫得厚的工作就是做得比較多,寫不厚的要么工作業(yè)績太出色,要么的確沒什么業(yè)績好寫。你的是哪一種?
但中層就有更高的要求,僅僅會哭還不夠,還得會思考。中層一般都要探討自己部門的工作思路,或者進(jìn)行上一階段的經(jīng)營分析。這里面不能只是沒有業(yè)績湊亮點(diǎn),而是要拼深度。
關(guān)于市場你怎么看?提多高的目標(biāo)?為什么這個(gè)目標(biāo)合適?準(zhǔn)備怎么做?同行都怎么做?為什么我們要選擇這樣做?這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)?做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施了嗎?如果萬一沒有完成會有什么后果?
這些問題都應(yīng)該在中層的匯報(bào)里面系統(tǒng)考慮,但實(shí)際上,大部分經(jīng)營分析匯報(bào)只有數(shù)據(jù),沒有分析,大家把精力都用在了整理數(shù)據(jù)或者美化PPT上去了。
比如下圖的PPT,看起來工整規(guī)范,數(shù)據(jù)一目了然,但是問題是這些數(shù)據(jù)反映了什么問題呢?只能通過員工口頭介紹?但是有幾個(gè)人能做到文字都說不清的事情口頭能表達(dá)清楚呢?
至于高層,更多是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃,有些人會嘲笑高層只會沒有愿景畫大餅,但是作為高層,反復(fù)讓員工相信我們有能力看見行業(yè)未來的發(fā)展前景和空間,有信心搶占業(yè)務(wù)的制高點(diǎn),是非常重要的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的措施。這些不叫總結(jié),叫總領(lǐng)。對高層而言,好總結(jié)不是比誰寫得多,而是比誰看得遠(yuǎn)!
明確目的:為何要寫
即便是一份普通的工作總結(jié),在不同的場合,寫的目的也是不同的。如果是年終盤點(diǎn),你可能更多需要總結(jié)一年的得失,為明年做好規(guī)劃。如果是項(xiàng)目總結(jié),你可能需要預(yù)判風(fēng)險(xiǎn),想一想萬一風(fēng)險(xiǎn)來臨你可以向哪里尋求應(yīng)對之策。如果是新年規(guī)劃,你的目標(biāo)要得到保障,你需要哪些資源,這些資源在哪里可以爭取。
如果一份工作總結(jié)只是一份工作流水賬,那真的沒有寫的必要,畢竟你做的大部分重要的事情,領(lǐng)導(dǎo)都知道,要是領(lǐng)導(dǎo)都不知道,要么說明你的工作不重要,要么說明你的業(yè)績不重要。明智的人不會僅僅在工作總結(jié)里總結(jié),而是要通過匯報(bào)的機(jī)會爭取各種資源,畢竟,工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要武器。
有的朋友工作業(yè)績實(shí)在不夠好。數(shù)據(jù)不行、趨勢不利、業(yè)績不夠,即使真的“一無所有”,你也必須想辦法找出“局部”亮點(diǎn)。沒有功勞就拼苦勞,質(zhì)量不行數(shù)量湊;沒有突破拼深度,有深度有內(nèi)涵的東西,不是一時(shí)半會兒看得出效果的;什么都沒有,那就拼愿景!
明確基調(diào):何種寫法
屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)?一無所獲還是積累經(jīng)驗(yàn)?這不是玩文字游戲,這是態(tài)度問題!同樣的成績,不同的解讀就會帶來不同的反饋。在沒有業(yè)績的情況下,至少證明你一直在努力嘗試,一直在試錯(cuò)中成長!
其實(shí)多學(xué)學(xué)《新聞聯(lián)播》也是有必要的,看看他們是如何傳遞正能量的。沒有“下降”,只有“負(fù)增長”;沒有“業(yè)績平平”,只有“增速放緩”;沒有“完成目標(biāo)的40%”,只有“基本完成目標(biāo)”; 沒有“嚴(yán)重問題”,只有“迎難而上”。
明確結(jié)構(gòu):何種框架
工作總結(jié)最忌諱形式化,或者寫成一筆流水賬,匯報(bào)工作要有一個(gè)框架。在中國,領(lǐng)導(dǎo)喜歡的匯報(bào)思維往往是以點(diǎn)帶面還是面面俱到?一分為二還是抓大放???實(shí)在沒有辦法就試試一個(gè)觀點(diǎn)三個(gè)論據(jù)的結(jié)構(gòu),這就是所謂的“一個(gè)中心,三個(gè)基本點(diǎn)”的寫作方法。
比如下面的案例,內(nèi)容都是日常部門里面的零零碎碎,如果是一筆流水賬,自然沒有人認(rèn)為你的工作做得好。
但是工作匯報(bào)中領(lǐng)導(dǎo)想看到的無非兩點(diǎn):要么開源,要么節(jié)流。如果業(yè)績不好、開源無能,那就說說為公司節(jié)約了多少成本,也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點(diǎn)。把總結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題直接掛鉤,至少說明你的存在還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值。基層寫匯報(bào),大致的思路不外乎于此。
經(jīng)過調(diào)整的匯報(bào)結(jié)構(gòu)非常好,借助了領(lǐng)導(dǎo)的成本管理思維,且用領(lǐng)導(dǎo)熟悉的語言講話,有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯(lián)系。這就借助了成本管理思考框架的力量,現(xiàn)在你該明白為什么要去讀MBA了吧?就是為了學(xué)習(xí)這些商業(yè)分析框架。
明確數(shù)據(jù):定性定量
在工作匯報(bào)中經(jīng)常需要談?wù)剺I(yè)績指標(biāo),其實(shí)業(yè)績指標(biāo)未必就是數(shù)據(jù),指標(biāo)分定性考核和定量考核。
定性指標(biāo)往往彈性很大,誰能夠概括得更給力、總結(jié)得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業(yè)績,你加上用戶、全面、突圍等正面詞匯,會顯得更有力量。另外為你的工作想一個(gè)應(yīng)景的標(biāo)題也是抓住眼球的靠譜辦法。
定量考核比較難對付,但是也一樣可以采取一些技巧,比如下面有三句話,你覺得哪種是完成情況良好,哪種是完成情況出了問題,哪種是為了反應(yīng)自己的專業(yè)范。一切盡在掌握時(shí)說的話─
A:全年任務(wù)基本完成……
B:全年任務(wù)完成了92.1%
C:全年任務(wù)全面達(dá)成……
如果有一組不錯(cuò)的業(yè)績數(shù)據(jù),試試排比法也很給力。
明確風(fēng)格:求新求穩(wěn)
工作總結(jié)要不要形式出彩?這是一個(gè)很難有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。要知道在領(lǐng)導(dǎo)心目中,創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙!這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于你的工作業(yè)績和別人對你工作的實(shí)際評價(jià)。
比方說這種文藝調(diào)的工作總結(jié),很多人喜歡,但真的能用在正式工作匯報(bào)中嗎?