護(hù)理先進(jìn)事跡材料精選(九篇)

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第1篇：護(hù)理先進(jìn)事跡材料范文

從未搞過(guò)精神科的鄭如茝，雖然明年就要退休了，但她仍勤勤懇懇地工作，一邊學(xué)習(xí)精神科知識(shí)一邊充實(shí)康復(fù)知識(shí)；她患有白塞氏病和第一頸椎骨質(zhì)增生，這也使得她的體質(zhì)要比別人差的多，每次帶操、教太極，每次出板報(bào)、教繪畫(huà)都讓會(huì)她覺(jué)得耗盡了氣力，但她從無(wú)怨言，說(shuō)是病人的滿意就是她最大的快樂(lè)。

還有三年就要退休的梁小媚，從不喜歡體育，充其量就是打打乒乓球，但在康復(fù)科卻擔(dān)任起體育老師的職責(zé)，不僅要陪病人還要教病人進(jìn)行各種運(yùn)動(dòng)，一次陪病人打排球傷了手，她忍著痛一直陪打到病人滿意的離開(kāi)，可她受傷的大母指由于沒(méi)有及時(shí)治療，到現(xiàn)在還不能彎曲；對(duì)電腦一竅不通的她，一邊自學(xué)一邊教病人，受到了病人的好評(píng)，而她只有淡淡的一句話：嘿，病人中意唄。

現(xiàn)階段康復(fù)科最年輕的護(hù)士巢玉蘭，也是奔50的人了，在科室開(kāi)張初期，沒(méi)有清潔工她主動(dòng)擔(dān)負(fù)起科室的衛(wèi)生工作，連續(xù)幾次的大掃除，累得她直不起腰來(lái)，可她都沒(méi)有一句怨言；年齡大了記性不好，音樂(lè)治療儀操作規(guī)程又多，為怕傷害儀器又不能違規(guī)，只好用本子記了每天操作幾次，現(xiàn)在是科室音樂(lè)治療操作考核的冠軍。為了滿足各層次病人對(duì)音樂(lè)的要求，她經(jīng)常把家里的光碟拿到科室，并經(jīng)求病人的意見(jiàn)，力求為病人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

就這樣，康復(fù)科在這幫老護(hù)士的努力下，漸漸規(guī)范起來(lái)，受到了病人及各界人士的好評(píng)。在今年三月成功創(chuàng)建省巾幗文明崗并榮獲省工會(huì)“南粵女職工文明崗”和xx市“三八紅旗集體”等榮譽(yù)。

第2篇：護(hù)理先進(jìn)事跡材料范文

他作為市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）客戶經(jīng)理，今年35歲，大專(zhuān)畢業(yè)，但在他身上并沒(méi)有太多的書(shū)生氣，有的只是對(duì)工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶關(guān)系管理、全面建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應(yīng)新體制的工作要求，他利用閑暇時(shí)間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識(shí)，并利用所掌握的知識(shí)為其所轄線路的所有客戶建立了完整而全面的客戶檔案，做好客戶的銷(xiāo)售記錄、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)記錄，為客戶提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據(jù)，從卷煙零售戶的出生年月到個(gè)人愛(ài)好，從家庭情況到在周?chē)闶蹜糁械穆曂?，以及信譽(yù)等級(jí)等等包羅萬(wàn)象，無(wú)所不有，可以這么說(shuō)只要是對(duì)工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。每當(dāng)有同事向他請(qǐng)教怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理時(shí)，他的第一個(gè)建議就是‘你首先要有一個(gè)好參謀——電腦’。在由訪銷(xiāo)員向客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的道路上，××*一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，在《營(yíng)銷(xiāo)員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國(guó)家局組織的考試中取得第一名的好成績(jī)，成了××*煙草公司真正的狀元。

但是，光靠電腦、靠讀書(shū)、考試是永遠(yuǎn)不能成為一名客戶經(jīng)理的，更不要說(shuō)是一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。在具體的工作中，面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，××*利用其掌握的知識(shí)、信息總能一一解決，讓客戶滿意，為煙草公司樹(shù)立良好的形象。

每天的工作在××*看來(lái)都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的挑戰(zhàn)，他時(shí)刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長(zhǎng)久的客戶滿意和忠誠(chéng)，才能形成客戶對(duì)公司的依賴(lài)，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。

早晨，是一天的開(kāi)始，七點(diǎn)鐘××*來(lái)到客戶服務(wù)部，他堅(jiān)信一個(gè)好的工作計(jì)劃是成功的一半，所以每次拜訪客戶之前，他總是根據(jù)建立的客戶檔案，制定一份詳細(xì)的訪銷(xiāo)計(jì)劃，排好走訪次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪銷(xiāo)客戶數(shù)、品牌規(guī)格、計(jì)劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶的計(jì)劃，再查看自己搜集來(lái)的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才戴上服務(wù)工號(hào)牌，因?yàn)樗来魃瞎ぬ?hào)牌后，他的言行就代表公司，他不允許因?yàn)閭€(gè)人的工作失誤，讓客戶利益遭受損失，從而損害公司形象。

來(lái)到客戶店中，他流利地向客戶介紹公司今天供應(yīng)的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。做好“看、談、幫、記、證”。首先，看柜臺(tái)出樣、看庫(kù)存、看銷(xiāo)售；其次做好客戶溝通，在交談中了解客戶對(duì)服務(wù)、品牌的需求；結(jié)合庫(kù)存、市場(chǎng)情況幫助客戶制定合理的訂貨計(jì)劃，同時(shí)幫助解決客戶疑問(wèn)、宣傳行業(yè)政策；對(duì)于掌握的情況隨時(shí)做好記錄，下班后進(jìn)行整理，以利于把握市場(chǎng)；將了解到的信息多方位全面調(diào)查，堅(jiān)決保證其及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

在與客戶的交流中始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，客戶滿意是他永恒的追求，對(duì)零售終端的客戶，他總是想客戶所想，急客戶所急，大力推行客戶關(guān)系管理，全面實(shí)現(xiàn)零售戶滿意。

去年，××*遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒(méi)有阻擋他按時(shí)拜訪客戶的腳步，針對(duì)梅雨天氣空氣濕度大的情況，××*從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷(xiāo)售，讓零售戶有貨可賣(mài)，又減少了客戶庫(kù)存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)的損失；對(duì)于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識(shí)，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的存貯結(jié)構(gòu)。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對(duì)他工作最大的肯定。

近期，社會(huì)上出現(xiàn)一些專(zhuān)門(mén)以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會(huì)落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對(duì)這一情況，公司立即通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。但××*仍不放心，他將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識(shí)弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來(lái)積累的不法分子常用的手段、方法用生動(dòng)的語(yǔ)言、動(dòng)作幫助他們?nèi)プR(shí)別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶利益，提高了零售戶對(duì)煙草公司的滿意度、忠誠(chéng)度。

這就是××*，把客戶利益當(dāng)成公司利益，并時(shí)時(shí)刻刻為客戶利益努力著，成為客戶的知心人，但當(dāng)情與法沖突，他會(huì)堅(jiān)決選擇法，為保護(hù)絕大部分客戶的利益，舍棄個(gè)人情感。

由于國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時(shí)期以來(lái)，公司10元/條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場(chǎng)緊缺，給不法商販留下了一定利潤(rùn)的市場(chǎng)空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場(chǎng)。在××*的線路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草職工，職業(yè)道德告訴他既要保護(hù)消費(fèi)者身心健康，又要保證國(guó)家利益免遭損失，同時(shí)還要維護(hù)守法零售戶的權(quán)益。他通過(guò)看、聽(tīng)、訪、證掌握了某些零售戶銷(xiāo)售假煙的真實(shí)情況，然后一戶戶上門(mén)拜訪，曉之以理、動(dòng)之以情，讓他們知道銷(xiāo)售假煙觸犯了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，是一種違法行為，雖然短期見(jiàn)到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看其實(shí)是個(gè)損失，同時(shí)向他們宣傳一些毛利較高、市場(chǎng)前景看好的新品牌、替代品牌。對(duì)于那些屢教屢犯的個(gè)別零售戶，他積極配合專(zhuān)賣(mài)，不顧個(gè)人情面，堅(jiān)持予以沒(méi)收、處罰，肅清市場(chǎng)。

第3篇：護(hù)理先進(jìn)事跡材料范文

“我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美”

一進(jìn)煙草，就讓同事們大吃一驚——她竟主動(dòng)要求接手列東二片區(qū)。要知道，列東二片區(qū)向來(lái)是客戶經(jīng)理們公認(rèn)的最棘手的片區(qū)之一，不僅刁鉆客戶多，市場(chǎng)情況復(fù)雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶無(wú)故投訴客戶經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個(gè)好帶的片區(qū)積累下經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)也表態(tài)，如果她一下子不能適應(yīng)這個(gè)片區(qū)的工作，可以找經(jīng)驗(yàn)更為豐富的老客戶經(jīng)理來(lái)協(xié)助她。面對(duì)同事的好意和領(lǐng)導(dǎo)的體恤，感動(dòng)之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。

剛開(kāi)始的工作無(wú)疑是艱難的，本來(lái)就是問(wèn)題片區(qū)，加之零售客戶對(duì)大多持懷疑態(tài)度。“這個(gè)剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶經(jīng)理？”這樣的質(zhì)疑在那時(shí)的零售客戶間普遍存在著，有時(shí)甚至?xí)谒咴L零售客戶時(shí)被尷尬地當(dāng)面提出。面對(duì)質(zhì)疑，選擇了用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答。為了盡快與零售客戶打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時(shí)間來(lái)走訪市場(chǎng)；為了盡快地熟悉片區(qū)情況，她在兩個(gè)月之內(nèi)就背下所有三星級(jí)以上零售客戶的經(jīng)營(yíng)資料；為了盡快取得零售客戶的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著卷煙經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及解決辦法。憑借著自身的刻苦和對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的精準(zhǔn)掌握，漸漸獲得了片區(qū)零售客戶的認(rèn)可，質(zhì)疑聲也隨之消失了。

“做事認(rèn)真是對(duì)別人、也是對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美！”說(shuō)。幾年來(lái)，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區(qū)，不論刮風(fēng)下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎著資料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的認(rèn)真也換來(lái)了零售客戶的高度評(píng)價(jià)，在每年的零售客戶滿意度調(diào)查上，她都位居客服中心前茅。

“我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切”

在區(qū)分公司，有一個(gè)人盡皆知的外號(hào)——“城區(qū)第一甜妞”。提起這個(gè)外號(hào)，她淡淡一笑，“其實(shí)這個(gè)外號(hào)只是大家對(duì)我的戲稱(chēng)。我們做營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的，每天都需要面對(duì)許許多多繁瑣的事情，大到經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育，小到信息咨詢、扣款辦理，都讓會(huì)讓任何一個(gè)人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切?！?/p>

在她的片區(qū)，有一位叫做的客戶。在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事鬧得雞飛狗跳，之前的客戶經(jīng)理也被他無(wú)故訓(xùn)罵了好幾次，在片區(qū)轉(zhuǎn)接時(shí)，前任客戶經(jīng)理還特別叮囑她要注意這位客戶，避免被無(wú)故投訴。因此在最初的幾次走訪中，都盡量周詳?shù)叵蜻@位客戶宣傳相關(guān)的信息，可是沒(méi)想到，在幾個(gè)星期后中心就接到了這位客戶的投訴，投訴沒(méi)有及時(shí)提醒他存煙款，導(dǎo)致貨到的時(shí)候還要去取現(xiàn)金拿煙。接到這樣的投訴，身邊的同事都替感到委屈。短暫的不平之后，開(kāi)始從另一個(gè)角度反思起自己的不足?！捌鋵?shí)說(shuō)到底是我的工作沒(méi)有到位，只要我那天走訪的時(shí)候多提醒下，肖老板也許就不會(huì)有后來(lái)的麻煩了。”懷著這樣的心態(tài)，重新拜訪了這位客戶，向他表示了自己的歉意，面對(duì)客戶的訓(xùn)罵始終報(bào)以誠(chéng)懇的微笑，并在以后的走訪中加大了對(duì)他的關(guān)注度。這位客戶也逐漸被她的真誠(chéng)所打動(dòng)，開(kāi)始控制自己的脾氣，在之后的好幾次工作變動(dòng)中都沒(méi)有表現(xiàn)出過(guò)于激烈的反映。有好事的同行在開(kāi)座談會(huì)時(shí)問(wèn)肖老板，為什么近來(lái)都沒(méi)有再投訴，肖老板搖頭一嘆，“唉，我是拿她的笑容沒(méi)辦法??！”“我感謝那次失敗，它讓我懂得了什么叫做成長(zhǎng)”

其實(shí)在，也參加了全省卷煙營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽，可是由于缺乏備戰(zhàn)時(shí)間，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不足，在第一輪筆試階段就被淘汰，這對(duì)那時(shí)的是一個(gè)不小的打擊。

“有相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，我都不愿意再提起那次競(jìng)賽，甚至看到案頭上的卷煙營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍都會(huì)不由自主地流淚。”說(shuō)。所以在終端建設(shè)技能競(jìng)賽開(kāi)始時(shí)，分公司領(lǐng)導(dǎo)為動(dòng)員參賽花費(fèi)了許多精力，最后在領(lǐng)導(dǎo)多次的談心后，重新拾起了久違的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍，制定了早七晚十的讀書(shū)計(jì)劃，與后來(lái)獲得競(jìng)賽二等獎(jiǎng)的周翔一起，開(kāi)始了被她們笑稱(chēng)為“瘋狂備戰(zhàn)”的日子。

皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)精心備戰(zhàn)，在競(jìng)賽中脫穎而出，最后獲得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競(jìng)賽上，她更是取得單環(huán)節(jié)成績(jī)第一的好成績(jī)。

“其實(shí)現(xiàn)在回想起的那次失敗，心中更多的是一種感激。我感謝那次失敗，因?yàn)樗屛叶昧耸裁唇凶龀砷L(zhǎng)，讓我在一次次感到無(wú)力的時(shí)候，激勵(lì)著我不斷前行?！闭f(shuō)。

“我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M未知”

“愛(ài)做夢(mèng)的樂(lè)天派”，這是對(duì)生活中的自己的評(píng)價(jià)。

“我是個(gè)愛(ài)做夢(mèng)的女孩，我常夢(mèng)想自己有一天能背上行包，到那個(gè)有著各色各樣漂亮的風(fēng)車(chē)的國(guó)度去旅行，站在金黃色的原野中，就像站在一幅印象畫(huà)派的油畫(huà)中，展開(kāi)雙手，感受季節(jié)的風(fēng)動(dòng)?！?/p>

“我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M著未知。我喜歡明天，因?yàn)槲蚁嘈庞薪裉斓呐?，我的明天就?huì)被注入更多的色彩。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一天清早的起床，都是一個(gè)新的開(kāi)始。也是一個(gè)新的旅程”。

第4篇：護(hù)理先進(jìn)事跡材料范文

她是一名平凡的護(hù)士長(zhǎng)，用飽滿的熱情、溫暖的語(yǔ)言、嫻熟的技術(shù)為患者排憂解難。作為一名黨員，她時(shí)刻不忘嚴(yán)格要求自己，做好先鋒模范帶頭作用；作為一名護(hù)士長(zhǎng)，她永遠(yuǎn)牢記肩上的責(zé)任，關(guān)心每一位護(hù)士姐妹；作為一名普通護(hù)士，她全心全意為病人著想。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，勤奮刻苦的她贏得了病人、家屬及同事的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。歲月憔悴了容顏，也見(jiàn)證了她的成長(zhǎng)，她就是南通市第二人民醫(yī)院呼吸科護(hù)士長(zhǎng)許曉霞。

從事護(hù)理工作23年來(lái)，她牢固樹(shù)立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的理念，開(kāi)展“一護(hù)一患優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，病人從入院到出院，由一位護(hù)士全程服務(wù)。她鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)下病房，加強(qiáng)健康宣教，設(shè)立了“護(hù)患溝通記錄本”，病人當(dāng)日需求當(dāng)日落實(shí)。呼吸科老年人病人多，她善于觀察、探索老年人的心理、生活習(xí)慣，從細(xì)節(jié)入手滿足病人需求。一些病人經(jīng)濟(jì)狀況較差，子女不在身邊，她像女兒般貼心照顧，有時(shí)還為他們準(zhǔn)備可口的飯菜，鼓勵(lì)他們樹(shù)立起戰(zhàn)勝疾病的信心。在她以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下，全科形成了尊重生命、關(guān)愛(ài)患者的良好風(fēng)氣。

 為了轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專(zhuān)業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，她堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問(wèn)病人睡眠情況，協(xié)助特殊病人洗漱進(jìn)餐，整理被褥，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。她時(shí)時(shí)教導(dǎo)護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理的意義不僅可以觀察了解病人的病情，通過(guò)與病人的交流，還增進(jìn)了彼此的信任。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，她提倡微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院宣教；耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。溫馨的人性化服務(wù)，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

護(hù)理工作中僅有微笑和體貼是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。她為了提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)水平，不僅毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和與病人溝通的技巧，還組織醫(yī)護(hù)人員每周輪流講課，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，并鼓勵(lì)護(hù)士參加自學(xué)考試，進(jìn)修學(xué)習(xí)，通過(guò)給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的獨(dú)立工作能力。2018年全科5篇，獲得實(shí)用新型專(zhuān)利4項(xiàng)，2名護(hù)士獲得了江蘇省康復(fù)治療師證書(shū)，多名護(hù)士獲得了本科學(xué)歷。

呼吸科重病人多，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。2018年4月，家住啟動(dòng)的趙大爺因?yàn)楹粑ソ咚屯t(yī)院緊急救治，所有人的不放棄，雖然將老人從鬼門(mén)關(guān)拉了回來(lái)，但是后期的康復(fù)才是重中之重。在科主任的支持下，她們逐漸建立了一套特色肺康復(fù)流程，吹吹口哨進(jìn)行呼吸訓(xùn)練，拉拉彈力帶進(jìn)行肌力訓(xùn)練，還每日陪病人一起做做呼吸操，并且拍攝視頻在病房播放，提高了病人的學(xué)習(xí)興趣和治療依從性，讓枯燥的肺康復(fù)變成了生活中的樂(lè)趣。如今的趙大爺生活能基本自理，在家中還堅(jiān)持每日的康復(fù)訓(xùn)練。

第5篇：護(hù)理先進(jìn)事跡材料范文

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心護(hù)士；職業(yè)素質(zhì)

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和人員素質(zhì)提出了更高的要求。作為醫(yī)院“心臟”科室的消毒供應(yīng)中心已從以往的輔助科室轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂漆t(yī)院感染的重要科室，其工作性質(zhì)復(fù)雜繁瑣，既要參與臨床科室的服務(wù)工作，又要控制各種感染傳播，在工作中起著協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、溝通的作用。但是，消毒供應(yīng)中心護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)提高和培養(yǎng)，卻被長(zhǎng)期忽視，以致他們職業(yè)素質(zhì)不高，缺乏整體競(jìng)爭(zhēng)力和危機(jī)意識(shí)，與迅速發(fā)展的消毒供應(yīng)工作需要不相適應(yīng)，嚴(yán)重地制約了消毒供應(yīng)工作水平的提高。在服務(wù)與技術(shù)并重的今天，消毒供應(yīng)中心護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的高低，工作質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。因此，積極培養(yǎng)和提高消毒供應(yīng)中心護(hù)士職業(yè)素質(zhì)已經(jīng)變得刻不容緩。[1]。

1 新時(shí)期消毒供應(yīng)中心護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)。不同的職業(yè)，職業(yè)素質(zhì)是不同的。它在長(zhǎng)期執(zhí)業(yè)時(shí)間中日積月累形成，是一種有意識(shí)地內(nèi)化、積淀和升華的心理品質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)隨著時(shí)代和社會(huì)發(fā)展不斷發(fā)展。作為醫(yī)院特殊部門(mén)的工作人員，消毒供應(yīng)中心護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)除了需要具備普通護(hù)士具備的一般要求外，也有特殊的要求[2]。

1.1 消毒供應(yīng)中心護(hù)士應(yīng)具備的一般職業(yè)素質(zhì)

在各種護(hù)理崗位上從業(yè)的護(hù)士均應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，大致可分為以下五方面的素養(yǎng)：

1.1.1 道德素質(zhì) 消毒供應(yīng)中心護(hù)士雖然不直接接觸患者，但間接與患者有著密切的聯(lián)系，其每一項(xiàng)工作的好壞都涉及到患者的安危。因此，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，強(qiáng)化“以臨床為中心”的意識(shí)，認(rèn)真開(kāi)展消毒供應(yīng)工作，把“以病人為中心，服務(wù)于臨床”作為工作目標(biāo)和行動(dòng)指南。

1.1.2 專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 消毒供應(yīng)中心是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的科室，具有獨(dú)特的工作環(huán)境和操作技術(shù)。消毒供應(yīng)中心護(hù)士不僅要有全面的理論知識(shí)，還要熟練掌握各種醫(yī)療用品消毒滅菌的操作程序和原理。要?jiǎng)偃蜗竟?yīng)中心的工作，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)。消毒供應(yīng)中心護(hù)士還要具有不斷提高個(gè)人素質(zhì)的能力，注意不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論、新方法和新技術(shù)，注意掌握新的操作技能，加快知識(shí)更新，不斷地充實(shí)和完善自己。[3]

1.1.3 安全素質(zhì) 消毒供應(yīng)中心護(hù)士要養(yǎng)成安全行為習(xí)慣，具有保護(hù)自己的能力，注重用相關(guān)的法律法規(guī)、制度常規(guī)來(lái)規(guī)范自己的行為，懂得防火、防爆、防震、安全用電知識(shí)，自覺(jué)維護(hù)病人、家屬和醫(yī)院的安全。

1.1.4 身體素質(zhì) 消毒供應(yīng)中心護(hù)士工作勞動(dòng)強(qiáng)度較大，經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作環(huán)境高溫、潮濕，洗刷、包裝、滅菌、收發(fā)，各項(xiàng)工作都是腦力和體力相結(jié)合。污染的物品聚集，長(zhǎng)期接觸污染物品和器械，會(huì)增加感染的機(jī)會(huì)。所以，消毒供應(yīng)中心護(hù)士更要有健康的體魄，在保質(zhì)保量完成本職工作任務(wù)的同時(shí)注意加強(qiáng)自身防護(hù)，防止病原微生物侵襲。平時(shí)注意積極參加體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，注意合理營(yíng)養(yǎng)，保證充足的休息和睡眠，保持良好的情緒狀態(tài)。[4]

1.1.5 形象素質(zhì) 消毒供應(yīng)中心護(hù)士也要按要求著裝，整潔美觀，不濃妝艷抹，不戴耳環(huán)、戒指等首飾。儀表文雅大方、舉止得體、彬彬有禮，端莊穩(wěn)重，態(tài)度和藹可親。面帶微笑，語(yǔ)言文明，具有一定的審美意識(shí)和審美能力。追求真、善、美，做到心靈美、語(yǔ)言美、儀表美、行為美。

1.2 消毒供應(yīng)中心護(hù)士應(yīng)具備的特殊職業(yè)素質(zhì)

1.2.1 溝通素質(zhì) 消毒供應(yīng)室護(hù)士與臨床科室人員的聯(lián)系較為密切，接觸范圍較廣，由于工作性質(zhì)所決定需要具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，在與臨床科室人員的交往過(guò)程中要注意自身的形象，講究文明禮貌，相互信任、相互尊重，通過(guò)良好的談話技巧、體貼溫和的語(yǔ)言、適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音和語(yǔ)速，與對(duì)方達(dá)成有效的溝通與理解。這樣，既能保證工作的順利完成，又能給對(duì)方帶來(lái)身心的愉悅，有利于不斷促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提高。

1.2.2 特殊技能素質(zhì) 熟練的操作技能。消毒供應(yīng)中心護(hù)士要熟練掌握各種醫(yī)療用品消毒、滅菌的操作程序；掌握真空高壓蒸汽滅菌器的原理、參數(shù)、操作規(guī)程；掌握環(huán)氧乙烷低溫滅菌器的操作方法等，且能熟練操作。只有做到操作技術(shù)熟練，才能在工作中得心應(yīng)手，進(jìn)而達(dá)到保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

過(guò)硬的心理素質(zhì)。首先要有敏銳的觀察力及精確的記憶力。消毒供應(yīng)中心的工作直接關(guān)系到患者的生命安危，如有不慎，會(huì)造成極大地危害，因此消毒供應(yīng)中心護(hù)士應(yīng)具備敏銳的觀察能力及精確的記憶力，必須掌握器械的數(shù)量，敷料的性能、用途等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，消毒物品的日期及保管等管理方法。掌握科室的需求，保證臨床科室的供應(yīng)。其次要有科學(xué)的思維能力。消毒供應(yīng)中心的各種儀器設(shè)備經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)故障，在發(fā)生故障之前常常會(huì)有一些前兆征象。作為消毒供應(yīng)中心的護(hù)士，必須具有科學(xué)的思維能力和應(yīng)變能力，在故障發(fā)生前排除原因或提早通知維修人員采取應(yīng)對(duì)措施。如儀器電路超負(fù)荷時(shí)常有電路發(fā)生焦糊味現(xiàn)象，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)就可避免儀器電機(jī)的損壞。[5]

1.2.3 協(xié)作素質(zhì) 消毒供應(yīng)工作有較強(qiáng)的區(qū)域劃分，且每人一崗，每崗都有不同的技術(shù)操作要求，這些操作規(guī)程要求每個(gè)人都認(rèn)真執(zhí)行，并能熟練操作，這些看似獨(dú)立的崗位其實(shí)是一個(gè)流水線，所以，一個(gè)環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問(wèn)題必會(huì)影響到下一個(gè)環(huán)節(jié)、下一個(gè)程序，這就要求消毒供應(yīng)中心護(hù)士樹(shù)立整體觀念，發(fā)揚(yáng)集體協(xié)作精神。

2 新時(shí)期消毒供應(yīng)中心護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心是專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性、操作性極強(qiáng)的綜合性科室，無(wú)論是工作性質(zhì)、內(nèi)容，還是工作環(huán)境，都具有一定的特殊性。隨著現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，醫(yī)療技術(shù)水平的日新月異，消毒供應(yīng)中心的發(fā)展越來(lái)越受到重視，醫(yī)院投入大量的財(cái)務(wù)資源和人力資源，建設(shè)適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的、人民健康需求的現(xiàn)代化的消毒供應(yīng)中心，這對(duì)消毒供應(yīng)中心的護(hù)理隊(duì)伍來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，需要積極培養(yǎng)和提高消毒供應(yīng)中心護(hù)士的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)更高的要求。[2]

2.1 強(qiáng)化職業(yè)道德觀念，提高消毒供應(yīng)中心護(hù)士道德素質(zhì)水平

只有熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，對(duì)病人及其家屬有愛(ài)心，有獻(xiàn)身精神、同情心和責(zé)任感，始終樹(shù)立把病人利益放在第一位的思想，才能真正把這項(xiàng)工作做好。

消毒供應(yīng)中心工作要求從業(yè)人員認(rèn)同并熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)。因此要定期舉辦“職業(yè)素質(zhì)”培訓(xùn)，通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，來(lái)培養(yǎng)消毒供應(yīng)中心護(hù)士高度的責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)的精神和職業(yè)榮譽(yù)感，使他們了解職業(yè)角色的需求，逐步形成穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)，不斷地強(qiáng)化自己的職業(yè)道德觀念。學(xué)習(xí)職業(yè)道德，提高職業(yè)道德水準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)消毒供應(yīng)工作的重要性，使每一個(gè)護(hù)士都能愛(ài)崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德規(guī)范，主動(dòng)為臨床一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2 采取多種培養(yǎng)形式，著力提高消毒供應(yīng)中心護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

消毒供應(yīng)中心工作專(zhuān)業(yè)性要求這里的護(hù)士要不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。醫(yī)院要采取多種形式，著力提高他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

2.2.1 “請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去” 首先，可以選派勤奮好學(xué)、自律性好的消毒供應(yīng)中心的護(hù)士，到高層次的醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和理念。其次，大型學(xué)術(shù)會(huì)議，理念新穎、技術(shù)超前，往往是新技術(shù)、新信息的發(fā)源地。及時(shí)參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，對(duì)消毒供應(yīng)中心的工作是必要的。參加相關(guān)的學(xué)術(shù)活動(dòng)往往能掌握消毒供應(yīng)工作改革的新方向，給消毒供應(yīng)中心護(hù)士一個(gè)開(kāi)闊視野的機(jī)會(huì)。再者，可以聘請(qǐng)相關(guān)方面的專(zhuān)家學(xué)者給消毒供應(yīng)中心工作人員授課，使他們學(xué)習(xí)新的知識(shí)、新的技術(shù)，同時(shí)也可以組織他們外出參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院新的知識(shí)、新的理念。

2.2.2 院、科兩級(jí)培訓(xùn) 院級(jí)護(hù)理部、科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行導(dǎo)讀，學(xué)習(xí)材料采用一定的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)一定的時(shí)間對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。目標(biāo)由護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)制訂，設(shè)定獎(jiǎng)罰，使參加學(xué)習(xí)的每個(gè)護(hù)士均能引起高度重視。凡新進(jìn)人員，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其充分掌握消毒供應(yīng)中心的工作范圍和操作規(guī)程，使他們能夠合格上崗。實(shí)行“以老帶新”，由經(jīng)驗(yàn)豐富、技能嫻熟，具有高度的責(zé)任心和良好的語(yǔ)言表達(dá)能力的“老”護(hù)士帶教護(hù)生，并對(duì)其帶教工作進(jìn)行評(píng)估，相互促進(jìn)、相互提高。此外，營(yíng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，開(kāi)設(shè)黑板報(bào)、宣傳欄等，發(fā)放相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)或先進(jìn)事跡材料，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中素質(zhì)得以提高。

2.2.3 參加繼續(xù)教育，開(kāi)展護(hù)理科研 要鼓勵(lì)消毒供應(yīng)中心的護(hù)士參加繼續(xù)教育，進(jìn)修學(xué)歷。院科兩級(jí)制訂一定的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)修，促進(jìn)供應(yīng)室護(hù)士繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)鼓勵(lì)消毒供應(yīng)中心護(hù)士以實(shí)際工作中的問(wèn)題為研究課題，積極撰寫(xiě)論文，踴躍投稿，凡被正規(guī)醫(yī)療護(hù)理刊物刊用的稿件，給一定的獎(jiǎng)勵(lì)，報(bào)銷(xiāo)一定比值的版面費(fèi)，調(diào)動(dòng)他們參加護(hù)理科研的積極性。

良好的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與形成要在工作和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和鍛煉。消毒供應(yīng)中心護(hù)士要恪守職業(yè)道德和行為規(guī)范，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握消毒供應(yīng)工作改革的新方向，提高自身素質(zhì)，這樣才能適應(yīng)新時(shí)期消毒供應(yīng)工作發(fā)展的需要，并使消毒供應(yīng)管理科學(xué)化、規(guī)范化、程序化，從而有效發(fā)揮消毒供應(yīng)中心在醫(yī)院醫(yī)療工作中的特殊職能，為診療安全提供必要的保障，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

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